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Lenteur PC avec Disque 100% , COM Surrogate

Publié : 14 avr. 2018 13:55
par MagicPower42
Bonjour,

Je vous explique mon problème : depuis quelques temps, mon pc est devenu extrêmement lent et il m'est devenu impossible de faire de simples tâches dessus alors qu'il est d'habitude rapide ! Je suis donc allé dans le gestionnaire des tâches et j'ai remarqué que le disque atteignait facilement les 100% (le processeur et la mémoire sont aussi haute je trouve, pour vous dire, je ne peux même pas enregistrer mon screen écran sur paint tellement ça lag) ; et de manière très rapide lorsque je décide d'ouvrir l'explorateur des fichiers ; qui d'ailleurs met un sacré temps à charger, il ne charge même jamais complètement pour vous dire ; le disque monte encore plus haut quand je décide de lancer une vidéo ou une image par exemple. Je constate aussi , parfois, un certain COM Surrogate qui a le taux le plus haut en Mo dans le disque.

J'ai donc essayé plusieurs manoeuvres pour régler ce problème dont la restauration du système Windows en revenant à un point de restauration vu que le problème ne date de pas si longtemps que ça mais à chaque fois que le PC redémarre après cette "restauration", j'ai un message d'erreur me signalant que la restauration n'a pa pu être faîte à cause de l'antivirus (malgré que je l'ai désactivé)
Du coup, je me suis décidé à réinitialiser Windows tout en conservant mes fichiers mais le problème est toujours là...

Du coup, je commence vraiment à desésperer , je suis novice dans tout ce qui est problème ordinateur et j'aimerais vraiment avoir votre aide , je ne sais plus quoi faire et j'ai pas envie de réinitialiser mon PC à 0 au vue de tous les fichiers que j'ai dedans.

N'hésitez pas à me dire de faire un "scan" de mon PC tout en me donnant la manoeuvre pour procéder à ça et je vous enverrai tout ça avec plaisir !

En espérant que quelqu'un me vienne en aide...

Merci à vous d'avoir vu ces quelques lignes !

En l'attente de vos réponses

Cordialement

PS : N'hésitez pas à me conntacter sur mon mail pour une réponse plus rapide car je ne suis pas habitué des forums :/ :

Re: Lenteur PC avec Disque 100% , COM Surrogate

Publié : 14 avr. 2018 14:20
par Malekal_morte
Salut,

Suis ces trois étapes.

Vérifie l'utilisation CPU et mémoire vive, notamment les processus actifs "svchost.exe"
Tu peux aller dans gestionnaire de tâches, onglet processus
En bas à gauche, clic sur afficher tous les processus/détail, si présent.
Clic sur l'onglet Processus.
(Si tu es sur Windows 7 : Clic en bas sur "afficher tous les processus de tous les utilisateurs").
Clic sur la colonne CPU/processeur pour trier les processus par ordre d'utilisation de Processus.
Fourni des captures d'écran du gestionnaire de tâches.

Télécharge Speccy et donne les températures CPU (processeur) et GPU (carte graphique) quand tu lances un film.
Dans la partie disque dur, vérifie les remontés SMART, s'il y a des erreurs et si le statut du disque est en Correct.
Voir Tutoriel Speccy pour de l'aide


Suis le tutoriel FRST. ( prends le temps de lire attentivement - tout y est bien expliqué ).

Télécharge et lance le scan FRST,
Attendre la fin du scan, un message indique que l'analyse est terminée.

Trois rapports FRST seront générés :
* FRST.txt
* Shortcut.
* Additionnal.txt

Envoie ces 3 rapports sur le site https://pjjoint.malekal.com/ et en retour donne les 3 liens pjjoint qui mènent aux rapports ici dans une nouvelle réponse afin que l'on puisse les consulter.

Re: Lenteur PC avec Disque 100% , COM Surrogate

Publié : 16 avr. 2018 18:39
par MagicPower42
Salut,

Excuse-moi du retard, je fais ça dès que possible mais je suis assez occupé avec mes problèmes de santé pour te dire vrai mais j'ai déjà commencé, il me manque plus que le scan FRST à faire !

Cordialement

Re: Lenteur PC avec Disque 100% , COM Surrogate

Publié : 17 avr. 2018 15:47
par MagicPower42
Salut,

Alors pour commencer, merci de ta réponse et de bien vouloir m'aider !

Bon, j'ai fait toutes les captures comme demandé malgré que par moment je ne pouvais pas procéder comme tu l'expliquais donc dis-moi si tu as tout ce qu'il te faut , n'hésite pas !

Première étape :

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Deuxième étape :

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Image (au passage, je n'avais pas lancé de film ou d'image)

Troisième étape :

* FRST.txt : https://pjjoint.malekal.com/files.php?i ... 4m7f8n15n5

* Shortcut. : https://pjjoint.malekal.com/files.php?i ... 12h10r5n14

* Additionnal.txt : https://pjjoint.malekal.com/files.php?i ... 2k10b12l15

Normalement tout est bon, je le redis, n'hésite pas à me demander autre chose si il n'y a pas tout ou que tu as besoin de quelque en plus :)

En l'attente de ta réponse

Cordialement

Re: Lenteur PC avec Disque 100% , COM Surrogate

Publié : 17 avr. 2018 15:53
par Malekal_morte
La température du processeur est à 60°
Ca monte plus haut ?

Re: Lenteur PC avec Disque 100% , COM Surrogate

Publié : 17 avr. 2018 16:26
par MagicPower42
Il me semble que c'est déjà monté une fois ou deux à 99 tout comme le disque mais c'est plutôt rare

Re: Lenteur PC avec Disque 100% , COM Surrogate

Publié : 17 avr. 2018 16:56
par Malekal_morte
nettoie le ventilateur du processeur pour voir si cela améliore les choses.

Re: Lenteur PC avec Disque 100% , COM Surrogate

Publié : 18 avr. 2018 13:16
par MagicPower42
Alors j'ai essayé de démonter complètement mon pc pour bien le nettoyer mais je n'arrivais pas à enlever complètement la "plaque" qui recouvre le ventilateur de peur de la casser, du coup j'ai passé de la bombe d'air sec dans les trous du ventilateur mais malheureusement les taux restent inchangés...

Re: Lenteur PC avec Disque 100% , COM Surrogate

Publié : 18 avr. 2018 15:33
par Malekal_morte
Si tu lances une vidéo Youtube, la température monte à combien ?
L'utilisation CPU COM Surrogate ne se déclenche pas après avoir utilisé l'application TV/Vidéo qu'on voit dans ton gestionnaire de tâches ?

Re: Lenteur PC avec Disque 100% , COM Surrogate

Publié : 19 avr. 2018 14:36
par MagicPower42
Quand je lance la vidéo YouTube, la CPU passe de 51 à 75 degrés !
La plupart du temps oui mais je l'ai déjà vu se déclencher sans ça il me semble...

Tu n'as pas d'idée du problème du coup ?

Re: Lenteur PC avec Disque 100% , COM Surrogate

Publié : 19 avr. 2018 15:47
par Malekal_morte
c'est trop 75, faut baisser la température, il y a un problème de refroidissement sur cet ordinateur qui fait perdre en performances.

Re: Lenteur PC avec Disque 100% , COM Surrogate

Publié : 20 avr. 2018 08:33
par MagicPower42
Et je fais comment pour régler ce problème ? La seule solution est de l'emmener chez un spécialiste qui le démonte et le dépoussière si je comprend bien ?

Re: Lenteur PC avec Disque 100% , COM Surrogate

Publié : 20 avr. 2018 11:03
par Malekal_morte
Si tu ne sais pas faire, oui.