Connexions sans fil - Wifi ralenti, Bluetooth disparu

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Connexions sans fil - Wifi ralenti, Bluetooth disparu

Message par wpaille » 03 sept. 2018 11:27

Bonjour.

Depuis quelques mois - à peu près au moment de la mise à jour Win10 en avril - sur mon Asus R409LC, la connexion internet en wifi est ralentie. C'est comme si la bande passante était "pompée" dès que je veux me connecter. Je dois rester près de la box pour avoir un débit correct. Au-delà de 2 m ça devient instable. Passé 5 m, ce n'est plus possible.

La connexion Bluetooth, elle, a disparu. Pas le pilote Asus, qui est caché. Mais les énumérateurs Microsoft, bien présents auparavant, ont disparu et ne se téléchargent plus automatiquement.

J'ai essayé en mode sans échec de Windows, avec prise en charge réseau : même chose. J'ai réinitialisé Win10 : rien n'y fait. Du coup je pensais en revenir aux paramètres d'usine, quand tout fonctionnait bien avec les anciens pilotes - sous Win 8.1... Malheureusement, c'est également impossible ! Le disque de restauration est présent, mais ça ne fonctionne pas et je ne peux ni y avoir accès ni le rendre visible - mais ceci est peut-être le sujet d'une autre publication...

Avouons-le, j'ai également utilisé l'outil d'optimisation Advanced System Care au moment de la mise à jour Win10 (à peu près). Grand nettoyage de printemps : tous les anciens pilotes et les versions antérieures de Windows y sont passés. Ceci étant peut-être la cause de mes soucis...

En vous remerciant par avance de votre aide. Bien sincèrement, WP




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Re: Connexions sans fil - Wifi ralenti, Bluetooth disparu

Message par Malekal_morte » 03 sept. 2018 12:20

Salut,

Tu as pu réinitialiser Windows 10 ou pas ?

Advanced System Care sert à rien.
Si tu as installé les applications IOBit, désinstalle les.
Et oui ces mises à jour ou autres peuvent avoir causés des problèmes.

Tu n'as pas touché aux options du BIOS ?
Si oui, remets les paramètres par défaut, voir : https://www.malekal.com/reinitialiser-p ... os-defaut/

Dans le gestionnaire de périphériques, tu as des périphériques en erreur ?

~~


Suis le tutoriel FRST. ( prends le temps de lire attentivement - tout y est bien expliqué ).

Télécharge et lance le scan FRST,
Attendre la fin du scan, un message indique que l'analyse est terminée.

Trois rapports FRST seront générés :
* FRST.txt
* Shortcut.
* Additionnal.txt

Envoie ces 3 rapports sur le site https://pjjoint.malekal.com/ et en retour donne les 3 liens pjjoint qui mènent aux rapports ici dans une nouvelle réponse afin que l'on puisse les consulter.
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Re: Connexions sans fil - Wifi ralenti, Bluetooth disparu

Message par wpaille » 05 sept. 2018 12:58

Salut,

Oui, j'ai réinitialisé Windows 10 sans problème, mais les problèmes wifi et bluetooth persistent.

J'ai désinstallé tout ce qui provenait de IObit (Advanced system care - depuis longtemps - et Driver booster 5 - récemment) en utilisant Revo unistaller, et en supprimant manuellement les dossiers IObit qui restaient.

Pour le BIOS, je n'avais pas touché aux options. Par mesure de précaution j'ai sélectionné les paramètres par défaut. Rien n'a changé au redémarrage.

Dans le gestionnaire de périphérique, aucun pilote en erreur.

Me reste la procédure FRST et l'envoi des fichiers.

Affaire à suivre donc. Merci beaucoup. WP

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Re: Connexions sans fil - Wifi ralenti, Bluetooth disparu

Message par Malekal_morte » 05 sept. 2018 13:01

Le bluethooth et le Wifi sont visibles dans le gestionnaire de périphériques ?
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Re: Connexions sans fil - Wifi ralenti, Bluetooth disparu

Message par wpaille » 05 sept. 2018 16:09

Le wifi est visible dans les gestionnaire de périphériques - via "cartes réseau" -, mais pas le bluetooth : il faut afficher les périphériques cachés - "bluetooth device", pilote Ralink mis à jour lors de la réinitialisation Win10.

Ce qui m'étonne, c'est qu'il existait aussi, avant, une autre catégorie "bluetooth" dans lequel se trouvait 3 ou 4 pilotes de Microsoft (je crois), les "enumerator". Cette catégorie a disparu. Pour Win10, la fonctionnalité bluetooth n'existe pas, il faut "utiliser une carte externe" selon l'outil de résolution de problème. La carte interne est déconnectée ?


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Re: Connexions sans fil - Wifi ralenti, Bluetooth disparu

Message par Malekal_morte » 05 sept. 2018 16:27

Tu peux donner l'identifiant du bluetooth, ça se trouve y a pas de pilotes.
Voir : https://www.malekal.com/rechercher-pilo ... entifiant/
C'est du Intel apparemment, donc tu peux aussi tenter ça : https://www.malekal.com/mise-a-jour-pilotes-intel/

Pour le Wifi, pas trop d'idée, c'est clairement un problème de pilotes.
Parfois des versions précédentes fonctionnent.

Par contre ce qui pue, c'est sur la fiche ASUS, y a que des pilotes pour Windows 8 64-bits
donc j'ai vraiment l'impression que le support Windows 10 n'est pas présent car PC trop ancien.
Surement qu'en 1803 les pilotes se mettent à merder :(

Le BIOS est à jour ?
Version 208
Touche Windows + R
tape msinfo32 et ok
voir la ligne date et version du BIOS.
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Re: Connexions sans fil - Wifi ralenti, Bluetooth disparu

Message par wpaille » 05 sept. 2018 17:03

Ca y est, l'analyse FRST a été effectuée. Voici les liens des fichiers :
pour FRST https://pjjoint.malekal.com/files.php?i ... n8x8b15i10
(attention, j'ai créé ce mot de passe... : FRST_wpaille - désolé!)
pour Addition https://pjjoint.malekal.com/files.php?i ... 15y15j6t95
pour Shorcut https://pjjoint.malekal.com/files.php?i ... 8p6n7y7w12

Pour le numéro identifiant du bluetooth Ralink :
PCI\VEN_1814&DEV_3298&SUBSYS_E056105B&REV_00

Dans les informations événements, je trouve également ceci :
Le périphérique PCI\VEN_1814&DEV_3298&SUBSYS_E056105B&REV_00\4&18749ef3&0&01E3 nécessite que l'installation soit poursuivie. Oui mais comment ?

Quant au BIOS il est bien à jour, version 208.

Tu dis "j'ai vraiment l'impression que le support Windows 10 n'est pas présent". C'est vrai que le PC est un peu ancien. Mais ça marchait bien sous l'ancienne version. J'ai bien essayé de rétrograder, mais ça n'a pas fonctionné. Windows.old n'existe plus...

Merci.

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Re: Connexions sans fil - Wifi ralenti, Bluetooth disparu

Message par Parisien_entraide » 05 sept. 2018 17:08

Edit postérieur à ce post : je viens de voir ton message avec les liens (le mot de passe ne fonctionne pas chez moi) mais les données hardware indique que tu as effectivement du

Ralink Bluetooth PCIe Adapter

Seulement les seuls pilotes distribués pour Win 10 semblent être ceux de ASUS (si tu as un ASUS voir sur leur site)
Si tu n'as pas d'ASUS mais un HP cela risque de ne pas fonctionner (c'est comme les dernier pilotes Realtek que l'on trouve sur les programmes de recherche de pilotes et qui peuvent poser problème car prévus pour des ASUS)

Ensuite l'usage d'un KMSpico, peut entrainer des dysfonctionnements...

_________________
Pour le WIFI je note "'Ralink"' mais cela ne donne pas le nom du fabricant de la puce ni le modèle. Avec les pilotes génériques cela masque souvent le nom de la puce initiale (Netgear, D-Link, Linksys) qui est fabriquée par... RALINK

Le soucis, c'est que la sté a disparu il y a quelques années, rachetée par Mediatek, qui ne produit QUE des pilotes génériques

Normal, RALINK était un fabricant et les constructeurs pouvaient modifier certaines fonctionnalités et mettre des pilotes en fonction (c'est la même chose avec Realtek et ses puces sons. On meme vu des puces en beta sur certaines carte mère ou des accords avec soudblaster par ex pour les ajouts logiciels. Problème : Lors d'une mise à jour chez Realtek, les fonctionnalités additionnelles disparaissent et on peut meme avoir des dysfonctionnements)

Actuellement il n'existe donc QUE des pilotes génériques et qui posent problèmes liés aux écos d'énergie

J'ai trouvé un lien https://www.touslesdrivers.com/index.ph ... code=1198

Quelques solutions de contournement


DANS :

Panneau de configuration> Gestionnaire de périphériques> Cartes réseau> RALINK XXXXX

A décocher : Permet à l'ordinateur d'éteindre l'appareil pour économiser de l'énergie.


DANS :
Panneau de configuration> Gestionnaire de périphériques> Contrôleurs de bus série universels> Hub USB générique

A décocher :Permet à l'ordinateur d'éteindre l'appareil pour économiser de l'énergie.


DANS :

Panneau de configuration > Réseau et Internet > Connexions réseau > État de la connexion réseau sans fil > Propriétés > Configurer > Avancé >Sensibilité à l'itinérance ... passez à "Plus haut". (le max)

________________________

Important : Ne sont véritablement supportées QUE les cartes désignées en tant que :

RT2760
RT2790
RT2860
RT2890
RT3060
RT3062
RT3090
RT3091
RT3092
RT3290
RT3562
RT3592
RT3593
RT5362
RT5390
RT5392
RT5592
MT7630

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Re: Connexions sans fil - Wifi ralenti, Bluetooth disparu

Message par wpaille » 05 sept. 2018 21:43

Au cas où ce serait quand même utile, je viens de renvoyer le fichier FRST, sans mot de passe :
https://pjjoint.malekal.com/files.php?i ... b8z67e9s13

Le KMSpico... je l'ai depuis longtemps. Pas de problème avant. Mais avec les mises à jour Win10, à un moment donné, oui, ça peut finir par coincer. (C'est pire que la Stasi ou l'oeil de Moscou ces outils d'analyse...)

J'ai suivi les autres conseils (décocher l'autorisation de l'ordi d'éteindre l'appareil pour économie d'énergie, hausse de la sensibilité à l'itinérance), mais rien de bien concluant.

Je vais peut-être devoir réinstaller la version précédente en téléchargeant l'image.

Merci.

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Re: Connexions sans fil - Wifi ralenti, Bluetooth disparu

Message par Parisien_entraide » 05 sept. 2018 22:13

C'est mal barré pour les pilotes effectivement... Pas de pilote complets pour WIn10 ou alors génériques et pour lesquels il doit manquer des morceaux

Cela en va pas résoudre l'histoire, mais télécharge https://github.com/lostindark/DriverSto ... ag/v0.9.10

Crée un dossier et place le contenu dedans

Ensuite lance le et fais juste une copie écran de la partie réseau cela donnera des indications sur le package des pilotes installés (voir si ce sont les génériques qui trainent de chez Mediatek ou ceux de windows 10)

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Re: Connexions sans fil - Wifi ralenti, Bluetooth disparu

Message par wpaille » 06 sept. 2018 09:04

Très vite avant d'aller au boulot, voici la copie d'écran de Driver Store Explorer, collée sur un .doc, et donc le lien ci-dessous :
Driver-Store-Explorer.png
Driver Store Explorer
Bonne journée, WP

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Re: Connexions sans fil - Wifi ralenti, Bluetooth disparu

Message par Parisien_entraide » 06 sept. 2018 12:34

Alors concernant le bluetooth : Vu la date malheureusement le pilote est à jour et il s'agit bien de la version générique

On trouve la même version à la fois chez Mediatek et dans le catalogue Microsoft
https://www.catalog.update.microsoft.co ... +bluetooth

Il reste une petite chance de pouvoir identifier le matériel Ralink avec https://www.pci-z.com/
(le programme dans son menu permet une copie écran)

Par contre bizarrement certains pilotes ne semblent pas à jour dont... celui de la carte réseau qui est en 5.0.46 alors qu'il devrait être en 5.0.59.0

Tu peux essayer de voir ce que cela raconte ? (sans installer quoi que ce soit car avant de toutes les façons pour éviter que Win10 mette le bazar il faudra désactiver la mise à jour des pilotes de Win10. Il a été vu des cas où Win10 malgré des pilotes plus récents essayait ensuite d'installer une ancienne version ou la même mais en générique donc incomplete)

https://www.malekal.com/tutoriel-snappy ... r-pilotes/

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Re: Connexions sans fil - Wifi ralenti, Bluetooth disparu

Message par wpaille » 06 sept. 2018 19:00

Bonsoir,

Voici la copie d'écran de PCI-Z
Image

Pour la carte réseau, je ne retrouve pas de version 5.0.46 Ralink dans le gestionnaire de périphériques, mais la version 5.0.57 de MediaTek fabriquée par... Ralink.

J'ai téléchargé Snappy, sans l'utiliser.

Merci.
Pièces jointes
DESKTOP-N956I46-PCI-Z.png

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Re: Connexions sans fil - Wifi ralenti, Bluetooth disparu

Message par Parisien_entraide » 06 sept. 2018 20:10

Alors c'est curieux... Rapr indique bien 5.0.46 pour le package

Néanmoins y a du mieux puisque le dernier logiciel à bien identifié le matériel (enfin !)

Pour le Bluetooth on a bien une carte RT3290
Pour le Wi fi la même (heureusement) avec la précision 802.11n 1T/AR PCIe

Bonne nouvelle, la carte est bien dans la liste pour les derniers pilotes WHQL pour WIn10 en version 5.0.59.0 WHQL

Lien du pilote à télécharger :

https://www.touslesdrivers.com/index.ph ... code=46933

Mauvaise nouvelle, Mediatek, malgré le numéro de version en "59" a donné celui du package pour WIn7 et WIn8.0
Pour Windows 8.1/10 c'est la version 5.0.57.0 donc celle que tu m'as indiqué

Tout les OS sont dans le même fichier

W7-5.0.59.0_W8-5.0.59.0_W8Blue-5.0.59.0_W10-5.0.57.0_

Autre mauvaise nouvelle, il s'agit bien de pilotes génériques et il n''existe que cela

Lance quand même snappy driver pour voir si il trouve la version 5.046 comme l'indique RAPR ou 5.057 comme l'indique le gestionnaire de périphérique
Si il ne trouve que la v 5.046 cela veut dire que le package 5.057 et surtout le .inf ne sont pas présents ou mal installés/partiellement installés

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Re: Connexions sans fil - Wifi ralenti, Bluetooth disparu

Message par wpaille » 06 sept. 2018 22:37

Je viens de lancer Snappy. Avant de télécharger, je préfère poster cette petite impression d'écran indiquant ce qu'il trouve. Et notamment la version 5.0.57 - déclinée en plusieurs exemplaires de pilotes plus anciens également quand on fait défiler !
Image

Donc, maintenant, je télécharge et installe tout sans me poser de questions ? Même la version 5.0.59 sur Touslesdrivers ? - je ne l'ai pas encore fait.

Merci pour ces fines recherches et conseils avisés. WP
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Copie écran Snappy.JPG


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