Err_connexion_reset chrome

Ici on parle de réseau, configurations, problèmes etc..

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Err_connexion_reset chrome

Message par django » 07 janv. 2018 13:17

Bonjour,

Pour Noel la belle mère a eu le droit à un nouveau PC amplement suffisant pour son utilisation mais qui s’avère plus embêtant que son vieux PC sous vista pour la navigation internet. C'est un DELL Inspiron 13 5000 series.

Concrètement certaines pages ne chargent pas de façon complètement aléatoire alors que ca se passe très bien sur d'autre PC/tablette au même moment.

La connexion chez elle est vraiment mauvaise, il y a des petites pertes de paquet mais qui n'influe que très peu sur tous les autres PCs. Quand je passe en partage de connexion avec mon smartphone le problème n'a pas l'air de se présenter donc il y a bien un lien avec la faible connexion mais qui n'influe que sur cet ordi.

Sur google chrome la plupart du temps quand ça plante on obtient :

La connexion a été réintialisée
ERR_CONNECTION_RESET


Avec d'autres navigateurs pas mieux... Une analyse avec malwarebytes sort clean, j'ai mis les drivers à jour avec ce que j'ai trouvé, quand ce problème arrive le ping répond pourtant normalement. J'ai essayé de regarder du côté du MTU comme lu sur votre site mais j'ai pas obtenu de meilleur résultat (ceci dit je maitrise pas forcemment ce sujet) et sur mon laptop j'ai les mêmes MTU et aucun soucis.

Avez vous des choses à vérifier à me proposer je séche un peu là.

N'hésitez pas à demander des screens/videos ou des précisions

D'avance merci de vos retours,

Cordialement,


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Re: Err_connexion_reset chrome

Message par django » 07 janv. 2018 13:42


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Re: Err_connexion_reset chrome

Message par Malekal_morte » 07 janv. 2018 14:37

Salut,

ZHPDiag sert à rien.


Pour tes problèmes réseaux, télécharge MinitoolBox depuis un autre ordinateur et copie le sur une clef USB.

Coche "Select All" puis clique "Go".
Un rapport va être généré, copie le sur ta clef USB.
Depuis un ordinateur où internet fonctionne, envoie le rapport sur https://pjjoint.malekal.com/
Un lien pjjoint qui pointe sur le rapport va t'être donné, donne ce lien ici en réponse dans un message.
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Re: Err_connexion_reset chrome

Message par django » 07 janv. 2018 14:56

Dacc' merci pour le retour,

Voici le rapport minitoolbox :

https://pjjoint.malekal.com/files.php?i ... 3o12t7i6c9

Pour info ca marche 10 min ca plante 10 etc...

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Re: Err_connexion_reset chrome

Message par Malekal_morte » 07 janv. 2018 16:11

Ouvre deux invites de commandes avec :

Code : Tout sélectionner

ping -t 192.168.1.1
et sur l'autre :

Code : Tout sélectionner

ping -t 172.217.19.238
Quand le réseau merde, vois si tu as des erreurs de paquets sur les deux ou sur un seul des ping.
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Re: Err_connexion_reset chrome

Message par django » 07 janv. 2018 16:25

Alors j'avais déjà testé et tout était normal malheureusement.

Je viens de refaire, je n'ai pas pu accéder à google pendant tout le long des pings locaux et internet //
connexion-a-ete-reinitialisee.jpg
La connexion a été réinitialisée sur Chrome (Err_connection_reset)
ça n'a pas remarché avant que je redemarre alors que des fois ca revient seul

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Re: Err_connexion_reset chrome

Message par Malekal_morte » 07 janv. 2018 16:52

dans les paramètres de Windows 10 > application
il y a du mcAfee ?
Si oui désinstalle le.

Suis le tutoriel FRST. ( prends le temps de lire attentivement - tout y est bien expliqué ).

Télécharge et lance le scan FRST,
Attendre la fin du scan, un message indique que l'analyse est terminée.

Trois rapports FRST seront générés :
* FRST.txt
* Shortcut.
* Additionnal.txt

Envoie ces 3 rapports sur le site https://pjjoint.malekal.com/ et en retour donne les 3 liens pjjoint qui mènent aux rapports ici dans une nouvelle réponse afin que l'on puisse les consulter.
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Re: Err_connexion_reset chrome

Message par django » 07 janv. 2018 17:06

Il restait effectivement des traces de mccafee dans applications, j'ai désinstallé, redemarré et lancé le scan FRST

https://pjjoint.malekal.com/files.php?i ... s6u14p7j85
https://pjjoint.malekal.com/files.php?i ... k5i10f14b9
https://pjjoint.malekal.com/files.php?i ... b10k614i12

Merci encore de prendre le temps ;)

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Re: Err_connexion_reset chrome

Message par Malekal_morte » 07 janv. 2018 17:31

Ca change quelque chose ?
Sinon test en désinstallant Malwarebytes.
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Re: Err_connexion_reset chrome

Message par django » 07 janv. 2018 18:59

Ca n'a rien changé pour l'instant. Malwarebytes je l'avais installé après pour essayer de corriger le problème mais je vais qd meme l'enlever.

Je viens de ramener le pc chez moi, je vais re-tester sur une vrai connexion ce soir.

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Re: Err_connexion_reset chrome

Message par Malekal_morte » 07 janv. 2018 20:34

ok.
Il y a bcp de problèmes de connexions depuis la mise à jour 1709.
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Re: Err_connexion_reset chrome

Message par django » 12 janv. 2018 20:48

Je vais creuser de ce côté là en essaynt de downgrade car là je viens d'essayer avec un adaptateur Wi-Fi en désactivant la carte wifi du pc portable et c'est exactement pareil... :( Sachant qu'entre temps je m'en suis servi à merveille chez moi en VDSL sans soucis.. !

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Re: Err_connexion_reset chrome

Message par Malekal_morte » 13 janv. 2018 14:10

Au pire du pire, réinitialise Windows 10 : Comment réinitialiser Windows 10.
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