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[Résolu]Help plus d'internet après maj windows 7 du 11 octobre 2017

Publié : 12 oct. 2017 09:19
par Chocolinette
Bonjour, ce matin j'ai allumé mon pc et il y a une mise à jour Windows 7 qui s'est exécutée, lorsque le pc a redémarré plus d'internet ni en wifi ni en local et lorsque je clique sur résoudre les problèmes ca m'indique que le service de stratégie de diagnostics ne fonctionne pas.

J'ai restauré mais rien je ne sais plus quoi faire car c'est le pc avec lequel je bosse du coup là je suis bloquée, j'écris ce message via mon smartphone

Merci à vous

Re: Help plus d'internet après maj windows 7 du 11 octobre 2017

Publié : 12 oct. 2017 18:04
par Malekal_morte
Bonsoir,

Pour tes problèmes réseaux, télécharge MinitoolBox depuis un autre ordinateur et copie le sur une clef USB.

Coche "Select All" puis clique "Go".
Un rapport va être généré, copie le sur ta clef USB.
Depuis un ordinateur où internet fonctionne, envoie le rapport sur https://pjjoint.malekal.com/
Un lien pjjoint qui pointe sur le rapport va t'être donné, donne ce lien ici en réponse dans un message.

Re: Help plus d'internet après maj windows 7 du 11 octobre 2017

Publié : 12 oct. 2017 18:48
par Chocolinette
bonsoir,

merci beaucoup

j'ai fait comme tu as dit, voici le rapport https://pjjoint.malekal.com/files.php?i ... 2u8y7y11v7

Re: Help plus d'internet après maj windows 7 du 11 octobre 2017

Publié : 13 oct. 2017 13:59
par Malekal_morte
Les cartes ne sont pas installées, les pilotes ont l'air d'avoir sauté..
Name: Atheros AR9285 Wireless Network Adapter
Description: Atheros AR9285 Wireless Network Adapter
Class Guid: {4d36e972-e325-11ce-bfc1-08002be10318}
Manufacturer: Atheros Communications Inc.
Service: athr
Device ID: PCI\VEN_168C&DEV_002B&SUBSYS_E025105B&REV_01\4&150BFCAA&0&00E0
Problem: : This device is not working properly because Windows cannot load the drivers required for this device. (Code 31)
Resolution: Update the driver
DriversCloud offline peut aider : https://www.malekal.com/installation-pi ... ors-ligne/

Re: Help plus d'internet après maj windows 7 du 11 octobre 2017

Publié : 13 oct. 2017 20:25
par Chocolinette
Je viens de faire les manip, j'ai téléchargé les 2 pilotes de la carte réseau puis installé l'un via setup l'autre en manuel et cela m'a indiqué que le pilote est déjà à jour,

Mais j'ai toujours le problème initial, j'ai même désinstallé les pilote et réinstaller mais idem

Re: [Résolu]Help plus d'internet après maj windows 7 du 11 octobre 2017

Publié : 15 oct. 2017 18:54
par Chocolinette
j'ai finalement opté pour la restauration d'usine et cela a résolu le souci, j'ai de nouveau internet,ce qui est étonnant, c'est que lorsque la restauration a pris fin, j'ai cliqué sur internet explorer pour aller sur le net, puisque tout indiquait que la connexion était revenu, (icone en bas de l'écran, ma box connecté avec affiché connecté à internet) et donc, avec internet explorer ça m'indiquait impossible d'afficher la page

je me suis dit ce n'est pas possible c'est surement internet explorer qui dérails du coup j'ai pris google chrome d'un autre pc avec internet que j'ai transféré sur le pc sans internet et là après utilisation de chrome ça a marché ! tout est rentré dans l'ordre

Re: [Résolu]Help plus d'internet après maj windows 7 du 11 octobre 2017

Publié : 19 oct. 2017 22:06
par Malekal_morte
ok merci du retour =)