impossible d'accéder à Wikipedia

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Julie-from-Paris
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impossible d'accéder à Wikipedia

Message par Julie-from-Paris » 12 août 2017 00:22

Bonjour,

Ça fait un moment que ça dure, je me disais que ça allait passer tout seul mais non, et là je craque !!!
Je n'arrive plus à accéder à aucun site Wikipedia (ni le Wiki français, ni l'anglais, ni le Wiktionary...). Quand j'essaye, j'ai ce message qui s'affiche :
La connexion a échoué
Firefox ne peut établir de connexion avec le serveur à l’adresse fr.wikipedia.org (ou en.wikipedia.org, ou fr.wiktionary.org, etc.)

Tous les autres sites marchent très bien. J'ai pensé que c'était peut-être un problème temporaire chez Wikipedia mais là ça dure depuis au moins un mois. La seule solution que j'ai trouvée, c'est de désactiver temporairement les agents Avast chaque fois que j'ai besoin d'aller sur Wikipedia, et là ça marche. Mais bon, c'est très galère, et en plus ça va finir par être risqué pour mon PC de désactiver Avast à tour de bras, non ?

Je suis sous Windows 7 Édition Familiale Premium - Service Pack 1 (64 bits)
J'utilise Mozilla Firefox, une version payante d'Avast et Malwarebytes Anti-Malware.

Help !!!
Julie


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devadip
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Re: impossible d'accéder à Wikipedia

Message par devadip » 12 août 2017 09:34

Ça le fait seulement avec firefox?

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Re: impossible d'accéder à Wikipedia

Message par Malekal_morte » 12 août 2017 12:51

Salut,

Test sur tous les navigateurs internet et :

Suis le tutoriel FRST. ( prends le temps de lire attentivement - tout y est bien expliqué ).

Télécharge et lance le scan FRST,
Attendre la fin du scan, un message indique que l'analyse est terminée.

Trois rapports FRST seront générés :
* FRST.txt
* Shortcut.
* Additionnal.txt

Envoie ces 3 rapports sur le site https://pjjoint.malekal.com/ et en retour donne les 3 liens pjjoint qui mènent aux rapports ici dans une nouvelle réponse afin que l'on puisse les consulter.
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Julie-from-Paris
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Re: impossible d'accéder à Wikipedia

Message par Julie-from-Paris » 31 août 2017 00:18

Oups, pardon, je n'avais pas vu qu'il y avait eu deux réponses à mon message (je n'ai pas dû activer la notification pour les réponses...).
Tout d'abord merci de me proposer votre aide !
J'ai essayé sur Internet Explorer et ça le fait aussi.

J'ai lancé un scan FRST et voici les trois liens générés (je dois dire en effet que c'est très bien expliqué !) :
https://pjjoint.malekal.com/files.php?i ... w9q5u7l8o8
https://pjjoint.malekal.com/files.php?i ... y10s5k6p15
https://pjjoint.malekal.com/files.php?i ... 13z9u12e10

J'attends la suite de vos consignes !

Julie

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Re: impossible d'accéder à Wikipedia

Message par Malekal_morte » 08 sept. 2017 18:20

ça donne quoi en mode sans échec avec prise en charge du réseau.

Ouvre l'invite de commandes de Windows et tape :

Code : Tout sélectionner

nslookup www.wikipedia.org
Ca donne quoi ?
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Re: impossible d'accéder à Wikipedia

Message par Julie-from-Paris » 08 sept. 2017 19:15

En mode sans échec avec prise en charge du réseau, ça fonctionne ! Mais ça plante toujours quand je reviens en mode normal.

Je ne suis pas sûre d'avoir compris ce qu'il fallait faire dans l'invite de commandes. J'ai tapé ce que tu m'as dit et j'obtiens ça :
Serveur : Unknown
Address : 192.168.0.254
Réponse ne faisant pas autorité :
Nom : www.wikipedia.org
Addresses : 2620:0:862:ed1a::1
91.198.174.192

C'est ça qu'il fallait faire ???

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Re: impossible d'accéder à Wikipedia

Message par Parisien_entraide » 10 sept. 2017 12:09

Bonjour,

Je m'immisce pendant un bref instant, mais en relisant, tout semble lié à AVAST

Jette un oeil à cela car il y a deux possiblités :

Tu ne dis pas si tu te connectes en HTTP ou HTTPs pour wikipedia
Si c'est en https, suite à un souci, AVAST peut décréter que le certificat n'est pas/plus valide pour des raisons diverses, et bloque donc la connexion et met le site dans une sorte de lise noire

A tout hasard regarde si l'heure de ton ordi est correcte

Tu peux mettre une exclusion (je n'ai pas AVAST et l'interface peut varier suivant les versions)

https://www.avast.com/faq.php?article=AVKB168#idt_50


Exclure un Site Web / domaine / URL spécifique de tous les scans d’Avast antivirus

Ouvrir l’interface d’Avast et aller à ‘Paramètres’
Trouver l’onglet "exclusions" et ajoute le ou les sites Web ou des URL spécifiques dans l’onglet (tu peux mettre directement "fr.wikipedia.org"
Les URLs ajoutés sont désormais exclus de tous les scans d’Avast


Ajouter l’exception pour l’agent spécifique d’Avast Antivirus (Fichiers système , Mail, ou Web)

Ouvrir l’interface d’Avast et allee à "Paramètres" ------> Protection Active
Sélectionner l’agent (Fichiers de système, Mail, ou Web) pour lequel tu souhaites ajouter l’exception, et clique sur l’icône “roue dentée”
Dans le menu gauche “Exclusions” ---> ajoute l’élément que tu souhaites exclure du scan par l’agent spécifique d’avast .
Tous peux également spécifier quand l’exclusion s’applique (pour la lecture, l’écriture, ou d’exécution)

En dernier lieu si rien ne fonctionne :

Protection active" "agent web" "personnaliser" et décocher "autoriser l'analyse HTTPs.

Là le gros soucis c'est que cela s'applique à tous les sites dont l'URL aura HTTPs et on passe outre les certificats, mais vu que depuis un mois il y a des bugs avec cette protection (d'autres personnes ont des soucis pour d'autres sites supposés "clean" et c'est dans l'aléatoire (google, facebook, twitter, ...)



Néanmoins c'est une solution provisoire, car il faut en trouver la source

- Faux positif et ou bug dAVAST
- Mauvais manip
- Problème de certificat
- Je ne pense pas à un soucis avec l'horloge de ton PC, (date/heure) car cela affecterait les autres sites en HTTPs, ni de fichier Hosts sinon qu'Avast soit actif ou pas cela bloquerait, ni de DNS pour les mêmes raisons (bien que ce soit déja arrivé par le passé avec les DNS d'Orange et de SFR)

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Re: impossible d'accéder à Wikipedia

Message par Malekal_morte » 22 sept. 2017 11:48

Julie-from-Paris a écrit :
08 sept. 2017 19:15
En mode sans échec avec prise en charge du réseau, ça fonctionne !
7

Donc probablement une application en mode normal, comme ton antivirus, un logiciel de sécurité, VPN ou autre.
Au vu de FRST, ça peut être Avast! effectivement.
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