page inaccessible sans perte de connexion

Ici on parle de réseau, configurations, problèmes etc..

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page inaccessible sans perte de connexion

Message par kwai » 19 juin 2018 14:53

Bonjour
J'ai renouvelé mon matériel et j'ai donc du migré vers windows 10 avec un nouveau pc portable HP
Ma connexion est en wifi et mon fournisseur d'accès est sfr fibre.
Depuis cette nouvelle configuration (avant j'étais sous windows 7 et aucun problème) mon surf est devenu pénible. Régulièrement et quelque soit le navigateur (edge opera firefox), après un certain temps, les sites deviennent inaccessibles (message d'erreur: page inaccessible)
J'ai bien vérifié et je ne suis pourtant pas déconnecté du réseau
J'ai fais des essais en désactivant le par-feu et defender sans résultat.
La seule solution est de me déconnecter du réseau et de me reconnecter pour reprendre le surf.
Je précise qu'en me connectant à des réseaux hotspot je n'est pas ce problème.
Pour info lors de la première installation de windows 10, j'ai refusé la géolocalisation, publicité ciblée et tous les autres "mouchards"
Merci d'avance pour votre aide




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Message par Malekal_morte » 19 juin 2018 15:09

Salut,

Quel fournisseur d'accès ?
Je ne peux te renvoyer que sur cette page pour les problèmes Wifi : https://www.malekal.com/resoudre-les-deconnexions-wifi/
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Re: page inaccessible sans perte de connexion

Message par kwai » 19 juin 2018 15:20

Merci pour ta réponse rapide
Mon fournisseur d'accès est sfr fibre. J'avais déjà parcouru le lien que tu m'a donné mais comme je n'ai apparemment pas de problème au niveau du wifi je n'ai pas exploré plus loin de ce côté (je suis à 1m du modem, j'ai toute les barres et je ne constate pas de déconnexion)

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Message par Malekal_morte » 19 juin 2018 15:21

ok si c'est SFR, ça vient de la SFRbox, bcp d'utilisateurs ont des problèmes avec Windows 10.
Tu peux tenter les manips de la page mais je doute que ça les résolvent.
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Re: page inaccessible sans perte de connexion

Message par kwai » 19 juin 2018 15:33

donc pas de solution "bidouillage"? :)
je vais donc voir avec le service clientèle sfr
merci quand même


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Re: page inaccessible sans perte de connexion

Message par Malekal_morte » 19 juin 2018 15:47

Tu peux tenter le contenu de la page.
Si le service client arrive à résoudre le problème, je veux bien un retour =)
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Re: page inaccessible sans perte de connexion

Message par kwai » 19 juin 2018 15:51

Ok ça marche. Je reviens si j'ai une solution

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Re: page inaccessible sans perte de connexion

Message par kwai » 23 juin 2018 10:59

Je reviens pour ceux qui ont le même problème que moi, et la solution qui a fonctionné pour moi:
-Mise à jour de la carte réseau, en passant par système, gestionnaire de périphérique, carte réseau. J'utilisais le centre de mise à jour HP et je pensais être à jour de tous mes périphériques mais apparemment ce n'était pas le cas.
-réinitialisation du réseau sur le PC (clic droit sur le symbole wifi, ouvrir les paramètre réseau et internet)
-extinction électrique du modem pendant 30 secondes
Merci à Malekal pour son travail sur ce forum!

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Message par Malekal_morte » 23 juin 2018 12:12

ok du coup, c'est ce qui indiqué sur la page que j'ai donnée au départ =)
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Re: page inaccessible sans perte de connexion

Message par kwai » 23 juin 2018 12:26

oui tout à fait, désolé de ne pas l'avoir précisé.
J'avais sauté cette étape car je pensais que le centre de mise à jour HP avait fait son travail mais comme tu l'a bien dit dans ton tuto il faut absolument passer par le gestionnaire de périphérique.
Le prochaine fois je serai plus discipliné dans le suivi de tes instructions :)
Merci encore

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Message par Malekal_morte » 23 juin 2018 12:32

Le principal est que ce soit résolu !
Bon WE :)
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Message par kwai » 23 juin 2018 16:17

zut! je me suis réjoui trop vitre... Après une sortie de mise en veille prolongé, impossible de surfer bien que la connexion soit toujours active. Il faut que je me déconnecte et me reconnecte pour que ça fonctionne. c'est moins pénible qu'avant mais pas normal.

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Message par Malekal_morte » 24 juin 2018 12:00

c'est systématique ou ça ne l'a fait qu'une fois ?
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Re: page inaccessible sans perte de connexion

Message par kwai » 26 juin 2018 12:45

Désolé je n'avais pas vu ta question.
oui c'est systématique. A la sortie de veille il faut que je me déconnecte et me reconnecte.
J'ai fini par désactiver la connexion automatique puisque ça ne sert à rien.
Tout ça n'est pas très grave puisque je peux tout de même surfer mais ça reste un problème que je n'arrive pas à résoudre

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Message par Malekal_morte » 26 juin 2018 15:53

Désactive la coupure de la carte Wifi, voir : https://www.malekal.com/resoudre-les-deconnexions-wifi/

Quelle est la carte Wifi ?
Quelle est le modèle exact du HP ?
Vas dans le gestionnaire de périphériques
et donne le modèle de carte Wifi.
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