extension chrome impossible à supprimer

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extension chrome impossible à supprimer

Message par toftof85 » 06 janv. 2019 22:28

bonjour
j'ai besoin de votre aide car je n'arrive pas à supprimer 2 extensions qui se sont installées dans chrome
Amazon Assistant for Chrome 10.1811.22.11543
Microcosm - New Tab 1.0.9

j'ai tenté de restauré mon pc à une date ultérieure mais rien à faire
j'ai passé adwcleaner qui détecte ces deux extensions mais une fois la réparation effectuée et le redémarrage du pc, je relance chrome et elles sont de nouveau présentes.

je ne sais plus comment faire et ça devient problématique car je ne peux plus me déconnecter de gmail, partager des fichiers, accéder à certains sites...

merci de votre aide
chritophe




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Re: extension chrome impossible à supprimer

Message par Malekal_morte » 06 janv. 2019 22:55

Bonsoir,

Pour vérifier ton ordinateur, pour d'éventuels infections et avoir un état général du système :


Suis le tutoriel FRST. ( prends le temps de lire attentivement - tout y est bien expliqué ).

Télécharge et lance le scan FRST,
Attendre la fin du scan, un message indique que l'analyse est terminée.

Trois rapports FRST seront générés :
* FRST.txt
* Shortcut.
* Additionnal.txt

Envoie ces 3 rapports sur le site https://pjjoint.malekal.com/ et en retour donne les 3 liens pjjoint qui mènent aux rapports ici dans une nouvelle réponse afin que l'on puisse les consulter.

(Les liens bleus mènent à des tutoriels explicatifs pas à pas, clic dessus pour avoir les instructions plus précises à suivre).
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Re: extension chrome impossible à supprimer

Message par toftof85 » 07 janv. 2019 06:19

Bonjour merci pour la réponse. Je vais essayer de faire ça aujourd'hui et je vous renvoie les rapports ensuite. Merci

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Re: extension chrome impossible à supprimer

Message par toftof85 » 07 janv. 2019 07:01

Bonjour gros souci ce matin. Le pc ne démarre plus. Message au démarrage préparation de la réparation de votre ordinateur puis diagnostic puis plus rien.
Réparation automatique n'a pas pu récupérer votre pc
Fichier journal D Windows système 32 logfiles srttrail.txt

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Re: extension chrome impossible à supprimer

Message par toftof85 » 07 janv. 2019 07:02

J'ai essayé de redémarrer en mode sans échec mais impossible non plus. A part une réinitialisation complète je ne vois pas comment faire pour redémarrer le pc et je ne sais même pas si ça va fonctionner non plus.


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Re: extension chrome impossible à supprimer

Message par toftof85 » 07 janv. 2019 08:32

C'est pire que ce que je pensais. Je ne peux même pas réinitialiser le pc!!
Un problème s'est produit lors de la réinitialisation de votre pc.
La seule chose que je peux faire c'est aller dans la fenêtre
Changer les paramètres du microprogramme uefi

Si je vais sur invité de commande, ça me met
Les ressources mémoire disponible sont insuffisantes pour traiter cette commande
X:\Windows\system32>

Et c'est tout

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Re: extension chrome impossible à supprimer

Message par toftof85 » 07 janv. 2019 09:37

Le sujet est noté comme résolu mais il ne l'est pas.

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Re: extension chrome impossible à supprimer

Message par toftof85 » 07 janv. 2019 10:36

Quand je veux restaurer le système, je ne peux pas sélectionner le lecteur a restaurer, il est écrit vous devez activer la portion du système pour ce lecteur.
Et impossible de faire suivant

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Re: extension chrome impossible à supprimer

Message par Malekal_morte » 07 janv. 2019 11:14

Pas bon signe ça.

Tu as une option pour réinitialiser Windows 10 normalement.
Si elle ne fonctionne pas :



Suis ce tuto qui explique comment installer Windows 10 : comment installer Windows 10.
Toutes les étapes sont données de A à Z avec des conseils à la fin pour sécuriser Windows 10.

Les étapes sont en gros :

Sauvegarde les documents importants qui sont sur le disque C puisque nous allons formater le disque C.

- Tu télécharges l'ISO d'installation de Windows 10 : https://www.microsoft.com/fr-fr/softwar ... /windows10 (d'autres méthodes de téléchargement : Comment télécharger l'ISO de Windows 10 ).
- Créer le support d'installation avec Media Creation Tool
- Démarre dessus en modifiant la séquence de démarrage et indiquer la clé USB ou le DVD : Comment démarrer l'ordinateur sur clé USB
- Laisse toi guider pour installer Windows 10.
- Choisis personnaliser (pas mise à niveau)
- Durant la phase des partitions, sélectionne la partition principale et formate la.
- Clic sur suivant, cela va te dire qu'un Windows est déjà installé et qu'il va être déplacé.
- Suis la procédure d'installation de Windows à l'aide du tutoriel plus haut.

Une fois Windows installé, je te conseille de suivre ces conseils pour bien configurer et utiliser Windows : Conseils après réinstallation de Windows.
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Re: extension chrome impossible à supprimer

Message par toftof85 » 07 janv. 2019 12:02

le problème c'est que je ne peux pas accéder au pc. je dois télécharger depuis un autre pc pour reinstaller ensuite???

je suis complètement abattu.
heureusement dans mon pc j'ai un disque dur ssd sur lequel se trouvait windows et un disque dur HDD sur lequel sont mes données. en espérant que le deux disques durs ne soient pas atteints.

je peux peut être retiré le hdd non avant de faire les manip??

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Re: extension chrome impossible à supprimer

Message par Malekal_morte » 07 janv. 2019 13:00

oui la clé USB d'installation de Windows 10 est à faire depuis un autre ordinateur.
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Re: extension chrome impossible à supprimer

Message par toftof85 » 07 janv. 2019 13:26

dans l"'invite de commande j'ai réussi à lancer un chkdsk c: /R /F comme expliquer https://www.malekal.com/windows-10-dema ... tomatique/ (ça ressemble au même problème) c'est en train d'analyser pour le moment. mais visiblement depuis l'invite de commande je peux faire des manip.

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Re: extension chrome impossible à supprimer

Message par toftof85 » 07 janv. 2019 13:29

je nepeux pas faire la clé de mon travail car la connexion est tellement pourrie que je vasi mettre 5-6 heures à télécharger windows 10. je dois attendre ce soir pour le faire de chez moi.

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Re: extension chrome impossible à supprimer

Message par toftof85 » 07 janv. 2019 19:01

Je viens de réussir après 3 tentatives à réinstaller Windows 10 a partir d'une clé USB de 2016. Le pc a bien redémarré. Que faire maintenant?

Je viens de me rendre compte que je n'ai pas formaté la partition principal mais installer dessus. Du coup j'ai 3 windows.old.
Que faire ? Tout recommencé ?

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Re: extension chrome impossible à supprimer

Message par Malekal_morte » 07 janv. 2019 20:20

Vérifie l'état de santé des disques dur notamment avec Par exemple avec CrystalDiskInfo, voir si le statut est correct ou Prudence.

Si tout est bleu, tu réinstalles tes applications.
Si tu n'as rien à récupérer depuis les dossiers Windows.old.
Voir ce lien au besoin : https://www.malekal.com/supprimer-dossier-windows-old/
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