VIRUS ? explorer plante sur clic droit

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mehdi.tarik
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VIRUS ? explorer plante sur clic droit

Message par mehdi.tarik » 19 nov. 2018 12:16

Bonjour, j'ai exactement le même problème avec le clic droit de mon ordinateur qui fait planter mon explorateur, j'ai lancé de la diagnostic FRST et voici les liens des rapports générés:

FIRST:
https://pjjoint.malekal.com/files.php?i ... v15v7t10r6

ADDITION:
https://pjjoint.malekal.com/files.php?i ... 1o7y8n13r8

SHORTCUT:
https://pjjoint.malekal.com/files.php?i ... 4u15i10f15

Pouvez m'aider s'il vous plait?

Cordialement,




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angelique
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Re: VIRUS ?

Message par angelique » 19 nov. 2018 12:22

Bonjour,,

Commence déjà par désinstaller via programmes et fonctionnalités:

App Explorer (HKU\S-1-5-19\...\Host App Service) (Version: 0.272.1.295 - SweetLabs) <==== ATTENTION
App Explorer (HKU\S-1-5-20\...\Host App Service) (Version: 0.272.1.295 - SweetLabs) <==== ATTENTION
App Explorer (HKU\S-1-5-21-3759541145-2204322455-891487790-1007\...\Host App Service) (Version: 0.273.2.973 - SweetLabs) <==== ATTENTION
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Re: VIRUS ?

Message par mehdi.tarik » 19 nov. 2018 12:40

Re-bonjour,

Je ne trouve pas ces fichiers dans programmes et fonctionnalités, en fait, je trouve un programme qui s'appelle App Explorer (mais un seul pas trois), est-ce bien celui-ci que je dois désinstaller depuis programmes et fonctionnalités?
Cela me paraît un peu étrange puisqu'il s'agit de l'app explorer.

Merci pour votre aide :)

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Re: VIRUS ?

Message par Malekal_morte » 19 nov. 2018 12:45

Salut,

Même depuis les paramètres de Windows 10 > Applications ?

Dropbox peut-être désinstallé aussi sauf si tu synchronises.

Sinon les plantages d'explorer n'ont pas pour source un virus mais une application externe.
Faire la manip autoruns de cette page : https://www.malekal.com/plantage-explor ... lic-droit/
et voir ce que cela donne.
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Re: VIRUS ?

Message par mehdi.tarik » 19 nov. 2018 15:09

Re-bonjour,

Alors j'ai fait cette méthode mais elle n'aboutit pas malheureusement, j'ai pourtant tout décoché sous les rubriques ContextMenuHandlers mais une case " EPP " se re-coche automatiquement et le problème persiste. Dès que j'utilise un clic droit dans l'explorateur de fichiers, les dossiers se ferment, l'écran devient noir et je me retrouve dans le bureau.

Auriez-vous une autre solution?


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Re: VIRUS ? explorer plante sur clic droit

Message par Malekal_morte » 19 nov. 2018 18:16

Je pense que la mise à jour 1809 doit régler le problème.
Attendre qu'elle te soit proposé par Windows Update.

ou tu peux l'installer manuellement.
Faire une sauvegarde système avant.
Tu peux l'nstaller manuellement avec l'assistant de mise à jour ou Media Creation tool.
=> Télécharger et installer la mise à jour Windows 10 1809 (malekal.com)
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Re: VIRUS ? explorer plante sur clic droit

Message par mehdi.tarik » 28 nov. 2018 15:12

Bonjour,

Alors j'ai bien installé la mise à jour manuellement mais le problème persiste encore et toujours.

Précision supplémentaire : Je ne peux pas non plus ouvrir le poste de travail (Onglet " PC " depuis l'explorateur de fichiers), là également, lorsque je clique sur ce bouton, la page se ferme automatiquement.

Auriez-vous d'autres solutions s'il vous plait?

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Re: VIRUS ? explorer plante sur clic droit

Message par Malekal_morte » 28 nov. 2018 15:32

Créé un nouvelle session et vois si ça fait pareil dessus : https://www.malekal.com/netplwiz-ajoute ... acilement/
Si plante aussi - Répare Windows 10 : https://www.malekal.com/reparer-windows ... e-donnees/
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Re: VIRUS ? explorer plante sur clic droit

Message par mehdi.tarik » 28 nov. 2018 17:43

C'est horrible. J'ai créée un nouvel utilisateur et toujours le même problème.
Quant à la 2e solution, j'ai téléchargé le fichier ISO mais je n'arrive pas à faire un clic droit pour Monter le fichier ISO et donc je suis coincé à cette étape.

Je ne sais pas quoi faire, je ne peux pas faire de clic droit, connaissez-vous une autre méthode pour monter le fichier ISO sans utiliser le clic droit?

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Re: VIRUS ? explorer plante sur clic droit

Message par Malekal_morte » 28 nov. 2018 17:45

Au pire tu peux copier le contenu de l'ISO sur une clé USB depuis un autre ordinateur ?
Sinon dernière solution, réinitialise Windows 10 : https://www.malekal.com/reinitialiser-windows-10/
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