Mbam, avast, adwcleaner ne s'ouvrent pas - fichiers docx bloqués p3

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Mbam, avast, adwcleaner ne s'ouvrent pas - fichiers docx bloqués p3

Message par CLF » 03 nov. 2018 12:38

Bonjour,

Mes fichiers doc se bloquent dès que j'arrive à la 3ème page.

J'ai voulu lancer un scan avec Malwarebytes Anti-Malware (MBAM), mais il ne répond pas (avast non plus).
J'ai cherché sur les forums.
J'ai supprimé McAfee et java avec revo uninstaller.
J'ai desinstallé et réinstallé Malwarebytes Anti-Malware (MBAM) (il ne répond pas), même en mode "sans échec".
J'ai installé AdwCleaner: il ne s'ouvre pas.
J'ai installé FRST64 et j'ai les rapports (shortcut, FRST et addition):
https://pjjoint.malekal.com/files.php?i ... 7f6b7g13j9
https://pjjoint.malekal.com/files.php?i ... q10x1014i7
https://pjjoint.malekal.com/files.php?i ... y5x12c8s10

Quelqu'un pourrait-il me venir en aide, s'il vous plaît? (j'ai absolument besoin de mon ordi pour le boulot, je suis à bout de solutions vu mon niveau en informatique et là je craque... please!)
Merci.

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Re: Mbam, avast, adwcleaner ne s'ouvrent pas - fichiers docx bloqués p3

Message par Malekal_morte » 03 nov. 2018 14:48

Salut,

Ca ne sert à rien tous ces scans.
AdwCleaner il faut l'utiliser quand tu as souffres pubs intempestives.
A lire sur ces mauvaises habitudes de scan dans tous les sens :
AdwCleaner, RogueKiller, ZHPCleaner : mauvaises habitudes.
Il n'y a que MBAM qui est utile.

Probablement un problème de disque dur.
Vérifie l'état de santé des disques dur notamment avec Par exemple avec CrystalDiskInfo, voir si le statut est correct ou Prudence.

Faire un checkdisk, si possible en ligne de commandes.
Ouvre une invite de commandes en administrateur
Lance l'invite de commandes en administrateur puis saisir la commande :
chkdsk c: /F /R
ça doit te proposer de faire une vérification au redémarrage, accepte, le scan peut durer 1h30.

~~

Tous ces programmes peuvent être désinstallés :
Tous les programmes Avast!
CCleaner
UsbFix Anti-Malware Premium
Software Updater
Première règle élémentaire de sécurité : on réfléchit puis on clic et pas l'inverse - Les fichiers/programmes c'est comme les bonbons, quand ça vient d'un inconnu, on n'accepte pas

Sécuriser son ordinateur (version courte)

Tutoriels Logiciels - Tutoriel Windows - Windows 10

Stop publicités - popups intempestives
supprimer-trojan.com : guide de suppression de malwares

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Re: Mbam, avast, adwcleaner ne s'ouvrent pas - fichiers docx bloqués p3

Message par CLF » 03 nov. 2018 19:08

Salut,
J'ai téléchargé crystaldiskinfo, mais il ne s'ouvre pas.
J'ai supprimé les fichiers inutiles (Avast, usbfix, ccleaner et software updater).
J'ai fait le checkdisk comme demandé (1h30).
Après redémarrage, ni mbam ni crystaldiskinfo ne s'ouvre et j'ai toujours mon problème de bloquage à la 3ème page de certains doc word (ceux dont j'ai besoin bien sûr, sinon ce ne serait pas drôle...).
Que dois-je faire ?
Merci

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Re: Mbam, avast, adwcleaner ne s'ouvrent pas - fichiers docx bloqués p3

Message par Parisien_entraide » 03 nov. 2018 19:54

Bonsoir

Désinstalle MBAM il a un soucis

Essaies la commande sfc /scanonce et tu redémarres

L'ordi va vérifier les fichiers systèmes au redémarrage

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Re: Mbam, avast, adwcleaner ne s'ouvrent pas - fichiers docx bloqués p3

Message par CLF » 03 nov. 2018 21:05

Salut,
aucun changement après le redémarrage avec la commande sfc / scanonce ...
Est-ce que je dois réinstaller mbam?
Sinon que dois-je faire?
Merci


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Re: Mbam, avast, adwcleaner ne s'ouvrent pas - fichiers docx bloqués p3

Message par Parisien_entraide » 03 nov. 2018 22:17

Refais une analyse FRST (histoire de voir si le wrapper DWrite.dll pose toujours problème) et repostes les rapports maintenant que pas mal de programmes sont désinstallés (ne réinstalles pas MBAM)

Malekal y jettera un oeil


Si tu as en la possibilité télécharges (y a une version gratuite)

https://www.tweaking.com/content/page/w ... n_one.html

Tu lances windows en mode sans échec et tu fais les étapes (onglets) 2, 3, 4 et c'est tout pour le moment

Tu n'as pas subis une infection dont tu aurais essayé de te débarrasser ou de faire une réparation à tout hasard avant de venir ici ? Parce que MBAM, Adwcleaner, ... étaient défaillants ou un crash ? (fin octobre) On trouve des résidus de fichiers perdus C:\found.006 C:\found.005 C:\found.004

y a 2 utilisateurs en mode admin, ton problème est identique sur les autres comptes ?

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Re: Mbam, avast, adwcleaner ne s'ouvrent pas - fichiers docx bloqués p3

Message par CLF » 03 nov. 2018 23:37

Salut,
Voilà les rapports de FRST:
https://pjjoint.malekal.com/files.php?i ... 6e11u15p10
https://pjjoint.malekal.com/files.php?i ... z6o12h9j15
https://pjjoint.malekal.com/files.php?i ... y13c85s8q9

J'ai fait tout ce que tu m'a demandé, mais rien ne répond.

Je n'ai pas le souvenir d'avoir eu un problème fin octobre. ça fait 2 jours que ça part en vrille. Mercredi, tout semblait aller correctement.

On est deux admin, mais l'autre compte ne sert que très rarement. J'ai testé sur l'autre session et les problèmes sont les mêmes.

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Re: Mbam, avast, adwcleaner ne s'ouvrent pas - fichiers docx bloqués p3

Message par Parisien_entraide » 03 nov. 2018 23:44

Lorsque tu dis "rien ne réponds", c'est à dire tweaking repair ou bien tu as pu passer toutes les étapes de tweaking repair et au final lorsque tu lances Word rien ne change ? (pas d'erreurs dans les logs avec tweaking repair ?)

Fin Octobre il y au eu un scandisk et il a été trouvé des clusters corrompus et déplacés d'où ces fichiers found.xxx
Donc c'est dommage que crystal disk ne puisse se lancer car rien ne dit qu'il n'y a pas un soucis sur le disque et que c'est lui qui est à l'origine des problèmes

Ce qui expliquerait que certains programmes soient corrompus comme l'était MBAM, Adwcleaner et d'autres (dont peut etre word)

Si tu peux faire une sauvegarde de tes données fais le en attendant de trouver la cause du problème

Edit :

Error: (11/03/2018 09:20:23 PM) (Source: Disk) (EventID: 7) (User: )
Description: Le périphérique \Device\Harddisk0\DR0 comporte un bloc défectueux.

Error: (11/03/2018 09:20:19 PM) (Source: Disk) (EventID: 7) (User: )
Description: Le périphérique \Device\Harddisk0\DR0 comporte un bloc défectueux.

Ce qui semble confirmer le problème du disque (et y a d'autres erreurs qui sont apparues)


Edit 2 : Si tu as désinstallé AVAST, Software Updater, MBAM, .. comment se fait il qu'il y ait encore des traces ?

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Re: Mbam, avast, adwcleaner ne s'ouvrent pas - fichiers docx bloqués p3

Message par CLF » 04 nov. 2018 00:30

Lorsque je dis "rien ne réponds", c'est à dire que tweaking repair ne démarre même pas.

Je suis en train de sauvegarder tous mes fichiers.

Je n'y connais pas grand chose en info, mais si le disque dur est endommagé, ça crains, non? Dois-je me préparer à devoir changer d'ordi?

Pour les traces d'AVAST, Software Updater, MBAM,... je ne sais pas d'où vient le problème. J'ai utilisé revo uninstaller.

Encore merci pour l'aide.

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Re: Mbam, avast, adwcleaner ne s'ouvrent pas - fichiers docx bloqués p3

Message par Parisien_entraide » 04 nov. 2018 00:49

RevoUnisntaller fait bien le boulot normalement puisqu'il va chercher tous les fichiers restants et nettoyer les clés de registre, curieux... sauf si il ya corruption du système NTFS, du registre etc (en on revient au problème du disque dur et/ou de Windows)

Quant au disque dur.. Ben on ne change pas la voiture lorsque le cendrier est plein :-) (du temps où les gens fumaient :-)
Il suffit de le changer ou mieux mettre un SSD
Reste le problème du windows, sauf si tu as celui d'origine vendu avec le PC

Si tweaking ne démarre pas en mode sans échec le soucis est quand même profond

Il reste peut etre après la sauvegarde de tester le disque en le branchant sur un autre PC via un cordon USB (avec prise SATA) ou un boitier externe
Au moins tu saurais ce qu'il en est
Si la corruption n'est que logicielle et que le disque n'est pas trop atteint, tu pourras le formater et réinstaller windows
Si la corruption est d'ordre matérielle, le disque dur ne pourras servir que de presse papiers

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Re: Mbam, avast, adwcleaner ne s'ouvrent pas - fichiers docx bloqués p3

Message par CLF » 04 nov. 2018 12:00

Salut,
J'ai réessayé de lancer tweaking en mode sans échec et ça ne répond pas.

Je n'ai ni cordon USB (avec prise SATA) ni boitier externe... Quel modèle de cordon dois-je prendre (certains ont une prise USB et d'autres deux)? Quel est l'ordre de prix "normal"?

Le windows était déjà installé donc si je reformate je dois le racheter. Est-ce que ça vaut le coup sur un portable bureautique de 7 ans?

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Re: Mbam, avast, adwcleaner ne s'ouvrent pas - fichiers docx bloqués p3

Message par Parisien_entraide » 04 nov. 2018 12:35

Perso (mais ce n'est que mon avis après avoir testé nombre de produits) je conseille

https://www.amazon.fr/gp/product/B011M8YACM/

C'est plus fiable qu'un boitier du même prix, et prend en compte nombre de commandes envoyées via l'USB (il faut savoir que si on connecte un HD ou SSD sur un port SATA ou un USB, avec ce dernier certaines commandes n'existent pas, ou sont limitées, surtout lors d'analyse, réparation ou recouvrement de données)

Ensuite si tu n'a pas lors de l'achat fait un kit de CD/DVD avec le windows dessus (ce qui est demandé lors du premier allumage) il te faudra effectivement racheter un Windows
Après à toi de voir si c'est utile ou pas (c'est une question de finance car le côut d'un portable n'est pas le même qu'un Windows, sans compter l'usage que tu fais avec)

Rien n'empêche par la suite d'utiliser ce portable avec un Linux dessus

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Re: Mbam, avast, adwcleaner ne s'ouvrent pas - fichiers docx bloqués p3

Message par CLF » 04 nov. 2018 18:56

Merci pour les infos.
Je vais acheter le câble et tester le disque dur sur un autre ordi et je vais chercher les éventuels sauvegardes de windows faites à l'achat...
A suivre. Je reviens dès que j'aurai réussi à tester le disque dur.
Encore merci pour l'aide.

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Re: Mbam, avast, adwcleaner ne s'ouvrent pas - fichiers docx bloqués p3

Message par Parisien_entraide » 04 nov. 2018 23:25

Ok pas de soucis :-)


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