Clavier qui ne répond plus.

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Clavier qui ne répond plus.

Message par mentosma » 30 août 2018 01:56

Bonjour à tous,

J’ai un ordinateur Asus sous windows 8. Mon clavier ne fonctionnait plus au démarrage. J’ai été dans gestion de l’ordinateur et, périphérique et utilisateur était ouvert avec un point d’exclamation à périphérique I2C HID (il y a deux I2C HID et un présente le point d’exclamation).
Je clique dessus, il y a marqué « windows a arrêter ce périphérique car il présente un problème (code 43) ».
J’ai donc mis à jour le pilote, redémarré l’ordinateur et le clavier marchait.
j’ai fait une analyse Mcafee est rien d'anormal.
J’aimerais faire une analyse en prévention si cela est possible.

Merci pour vos futures réponses.




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Re: Clavier qui ne répond plus.

Message par Malekal_morte » 30 août 2018 10:59

Salut,

Test ce clavier sur un autre ordinateur ou ton ordinateur avec un autre clavier.
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Re: Clavier qui ne répond plus.

Message par mentosma » 30 août 2018 15:51

Bonjour malekal,

J'ai oublié de préciser, c'est un ordinateur portable, le clavier est intégré.

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Re: Clavier qui ne répond plus.

Message par Parisien_entraide » 30 août 2018 17:08

Bonjour,

L'erreur "43" est une erreur générique indiquant un défaut matériel ou... de pilotes
Le simple fait d'avoir fait une MAJ a surement réparé le soucis (fichier corrompu par ex) puisque maintenant le clavier refonctionne

A tout hasard t cela s'est produit après une mise en veille ou veille prolongée ? Si oui cela peut venir de là (il y a parfois des comportement erratiques après ce mode)

mentosma
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Re: Clavier qui ne répond plus.

Message par mentosma » 30 août 2018 21:43

Bonjour,

Je ne me souviens plus si cela c'est produit après une mise en veille prolongée ou non.
Je m'inquiétais par rapport à un virus.


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Re: Clavier qui ne répond plus.

Message par Malekal_morte » 31 août 2018 00:19

Non pour le virus mais bon on peut vérifier.

Fais une réparation SFC

Clique-droit sur le menu "Démarrer" puis "Invites de commandes (admin)",
Saisir sfc /scannow dans la fenêtre.

Ça doit te dire que la protection a détecté des éléments endommagés,
qu'il faut redémarrer pour pouvoir les corriger. A ce moment, redémarre.

~~

Après pour voir ce qui tourne :

Suis le tutoriel FRST. ( prends le temps de lire attentivement - tout y est bien expliqué ).

Télécharge et lance le scan FRST,
Attendre la fin du scan, un message indique que l'analyse est terminée.

Trois rapports FRST seront générés :
* FRST.txt
* Shortcut.
* Additionnal.txt

Envoie ces 3 rapports sur le site https://pjjoint.malekal.com/ et en retour donne les 3 liens pjjoint qui mènent aux rapports ici dans une nouvelle réponse afin que l'on puisse les consulter.
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Re: Clavier qui ne répond plus.

Message par mentosma » 04 sept. 2018 02:36

Bonjour,

Non je pense pas que ce soit un virus je demandais juste.

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Re: Clavier qui ne répond plus.

Message par Parisien_entraide » 04 sept. 2018 03:54

Bonjour

Dans ton premier message tu dis : "J’aimerais faire une analyse en prévention si cela est possible." et ton avant dernier message : "Je m'inquiétais par rapport à un virus."
Maintenant tu dis : "Non je pense pas que ce soit un virus je demandais juste."

"Je ne pense pas" en informatique n'a pas valeur de fait ni de résolution de problème(s) sauf si tu as toutes les connaissances pour aboutir à cette conclusion

Donc autant aller jusqu'au bout car rien n'empêche de faire une analyse FRST et surtout un SFC soit en VerifyOnly, soit un SFC Scannow comme le préconise MALEKAL, pour écarter les sources de problèmes, car qui te dis que cela ne vas pas se renouveler ?

Il vaut mieux tout tester non ?

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Re: Clavier qui ne répond plus.

Message par mentosma » 05 sept. 2018 23:39

Oui j'attends juste le chargeur de mon pc portable car l'autre est mort. Je reviens vers vous dès qu'il arrive, car le pc est déchargé.

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Re: Clavier qui ne répond plus.

Message par Parisien_entraide » 06 sept. 2018 02:43

Et ben.. T'as pas de bol

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Re: Clavier qui ne répond plus.

Message par mentosma » 06 sept. 2018 03:13

Oui le chargeur ne fonctionne plus, je suis sur une autre machine pour vous écrire ...


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