Pc très ralenti et comportement bizarre

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Pc très ralenti et comportement bizarre

Message par Zumba » 09 juin 2018 03:27

Bonsoir,
Un ami m'a confié son pc portable car il le trouve très ralenti depuis quelques temps.
J'ai pu constater qu'il était très ralenti et aussi des choses bizarres comme:
- Impossible réduire une fenêtre en cliquant sur le petit carré en haut à droite.
- Le bureau ne s'affiche plus (apparemment masqué par les tuiles)
- impossible de désinstaller Avast (il y a déjà Ksapersky)

Pouvez-vous me dire s'il s'agit d'une infection ?

J'ai lancé un scan avec FRST dont voici le résultat :
Frst https://pjjoint.malekal.com/files.php?i ... 11w15u6r12
Addition https://pjjoint.malekal.com/files.php?i ... e7s10k12y8

Merci




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Re: Pc très ralenti et comportement bizarre

Message par Malekal_morte » 09 juin 2018 12:00

Salut,

Normal que ça rame, deux antivirus installés.
AV: Avast Antivirus (Enabled - Up to date) {8EA8924E-BC81-DC44-8BB0-8BAE75D86EBF}
AV: Kaspersky Internet Security (Enabled - Up to date) {86367591-4BE4-AE08-2FD9-7FCB8259CD98}
Kaspersky Internet Security sur un ordinateur 4Go, c'est trop, je pense que c'est trop.
Tu l'as acheté ?


Tu as des programmes qui ont été installés à l'achat de l'ordinateur ou installés par la suite et qui sont pas forcément utiles.
Ils encombrent Windows et peuvent le ralentir.
Tu peux donc les désinstaller.
Vas dans le Panneau de configuration
puis programmes et fonctionnalités.
Désinstalle :
Avast!
CyberLink
Lenovo App Explorer

Voici la correction à effectuer avec FRST. Tu peux t'aider de cette note explicative avec des captures d'écran.

Ouvre le bloc-notes : Touche Windows + R,
Dans le champs "Exécuter", saisir notepad et OK.
Copie/Colle dedans ce qui suit :

Code : Tout sélectionner

CreateRestorePoint:
CloseProcesses:
 HKU\S-1-5-21-1057028262-853197367-1675399463-1001\...\Run: [ISUSPM] => C:\ProgramData\FLEXnet\Connect\11\ISUSPM.exe [2075480 2013-06-24] (Flexera Software LLC.)  
 C:\ProgramData\FLEXnet\Connect\11\
  HKLM-x32\...\Run: [ISUSPM] => C:\ProgramData\FLEXnet\Connect\11\\isuspm.exe [2075480 2013-06-24] (Flexera Software LLC.)  
EmptyTemp:
RemoveProxy:
Reboot:
Une fois, le texte collé dans le Bloc-notes,
Menu "Fichier" puis "Enregistrer sous",
A gauche, place toi sur le Bureau,
Dans le champs en bas, nom du fichier mets : fixlist.txt
Clique sur "Enregistrer", cela va créer fixlist.txt sur le Bureau.

Relance FRST et clique sur le bouton "Corriger / Fix"
Un redémarrage sera peut-être nécessaire ( pas obligatoire )
Un fichier texte apparait, copie/colle le contenu ici dans un nouveau message.

Redémarre l'ordinateur.
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Re: Pc très ralenti et comportement bizarre

Message par Zumba » 09 juin 2018 14:57

Bonjour Malekal,

Merci de m'aider à nouveau.
J'ai désinstaller Cyberlnk et Lenovo App Explorer.
Avast est toujours récalcitrant à se désinstaller.

J'ai passé le correctif de Frst dont voici le résultat:
https://pjjoint.malekal.com/files.php?i ... u11j6w7j14

Le PC est toujours aussi ralenti, pas d'amélioration.
Le bureau ne s'affiche toujours pas, en fait il s'affiche au démarrage pendant un bref instant et il est aussitôt masqué en totalité par les tuiles.
Je ne parviens pas non plus à me débarrasser de Spotify.

Quoi faire d'autre stp ?

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Message par Malekal_morte » 09 juin 2018 15:02

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Re: Pc très ralenti et comportement bizarre

Message par Zumba » 09 juin 2018 16:32

J'ai essayé de désinstaller avast avec avastclear.exe comme proposé sur le site que tu m'as donné.
Mais après 20mn j'ai du l’arrêter car il ne désinstallait rien du tout.
Penses-tu que ce soit lui qui cause tous ces soucis sur cette machine ?
Et comment l’éradiquer ? Peut-être avec FRST ?

Edit : Je n'ai pas non plus réussi à arrêter le service avast (refusé)


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Message par Malekal_morte » 09 juin 2018 18:11

Tu l'as bien lancé en mode sans échec de Windows ?
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Re: Pc très ralenti et comportement bizarre

Message par Zumba » 09 juin 2018 19:07

Non je l'ai lancé en mode normal car je n'arrive pas à démarrer en mode sans echec.
j'ai essayé plusieurs méthodes pour démarrer en MSE sans succès. Cela fait partie des anomalies rencontrées sur ce pc depuis le début.
Il y a aussi spotify que je n'arrive pas à désinstaller et qui se lance au démarrage du pc.

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Re: Pc très ralenti et comportement bizarre

Message par Zumba » 10 juin 2018 00:39

Re,

Ca y est, j'ai réussi à désinstaller Avast.
Il fallait désactiver une protection (dans Avast) avant de le désinstaller.
(Je l'ai appris sur un autre forum où j'avais soumis mon problème).
Quand à la disparition du bureau c'était du au fait que l'écran tactile avait été activé.
Voilà, le pc se comporte beaucoup mieux à présent.
Encore merci,
a+

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Re: Pc très ralenti et comportement bizarre

Message par Malekal_morte » 10 juin 2018 12:54

Ca ne m'étonne pas.
Après pour aller plus loin, tu peux désinstaller Kaspersky, sauf si tu l'as acheté bien sûr.
Windows Defender peut suffire ou il y a la version gratuite de Kaspersky : https://www.malekal.com/kaspersky-free/
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