message alerte demandant d'appeler un numéro pour obtenir de l'assistance

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coco66
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message alerte demandant d'appeler un numéro pour obtenir de l'assistance

Message par coco66 » 15 mai 2018 20:20

Bonjour,
J'ai eu une alerte sur mon pc me disant que mon pc etait infecté.
Cette alerte me demandait d'appeler un numero pour obtenir de l'assistance,chose que j'ai faite .
L'assistance m'a dit de telecharger un programme (connect_557562.exe)
Depuis plus de nouvelles! Je pense avoir fait une erreur et etre maintenant infectée?
merci de votre aide




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Malekal_morte
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Re: message alerte demandant d'appeler un numéro pour obtenir de l'assistance

Message par Malekal_morte » 15 mai 2018 22:16

Salut,

Il s'agit d'un message d'arnaque de support téléphonique qui vise à te faire croire que ton PC est infecté pour te faire appeler un support téléphonique....
Le but de ce support est de te conforter dans le fait que ton ordinateur est infecté, pour va te faire acheter des logiciels à des prix élevés, souvent au final 200 euros.
Ces messages cherchant à bloquer le navigateur WEB et indiquant que le PC est infecté viennent de publicités sur des sites de streaming/torrent illégaux, les publicités sur Facebook en diffusent aussi.

Cela peut aussi aller par des campagnes téléphoniques, où tu reçois un appel par un technicien se faisant passer pour Microsoft.
Ton ordinateur n'est pas infecté.

Ces fausses alertes de virus sont monnaie et pas que dans ce contexte, par exemple, ces fausses alertes peuvent aussi servir pour refiler des logiciels de nettoyage peu fiables (Reimage, PCKepeer, MacKeeper, etc). Lire ces dossiers pour bien comprendre et avoir des exemples.
- les arnaques de support téléphonique
- Arnaque : les fausses alertes de virus

Sur le première page se trouve les explications pour débloquer le navigateur internet.


puis :


Suis le tutoriel FRST. ( prends le temps de lire attentivement - tout y est bien expliqué ).

Télécharge et lance le scan FRST,
Attendre la fin du scan, un message indique que l'analyse est terminée.

Trois rapports FRST seront générés :
* FRST.txt
* Shortcut.
* Additionnal.txt

Envoie ces 3 rapports sur le site https://pjjoint.malekal.com/ et en retour donne les 3 liens pjjoint qui mènent aux rapports ici dans une nouvelle réponse afin que l'on puisse les consulter.
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Re: message alerte demandant d'appeler un numéro pour obtenir de l'assistance

Message par Malekal_morte » 16 mai 2018 12:15

Pas infecté.
Toute façon, le but ce n'est pas d'infecter l'ordinateur mais de vous faire payer l'abonnement au support et acheter des logiciels.

Ces deux dossiers peuvent être supprimés :
C:\Program Files (x86)\supportdotcom
C:\Users\Acer All in One\AppData\Roaming\supportdotcom
Tu as des programmes qui ont été installés à l'achat de l'ordinateur ou installés par la suite et qui sont pas forcément utiles.
Ils encombrent Windows et peuvent le ralentir.
Tu peux donc les désinstaller.
Vas dans le Panneau de configuration
puis programmes et fonctionnalités.
Désinstalle :
CCleaner
CyberLink
Intel Security True Key
Java
Nero BackItUp
WildTangent Games
PS : CCleaner n'est pas vraiment utile, même si on le recommande de partout.
Si tu veux le garder, désactive la surveillance de CCleaner, inutile, ça se met au démarrage de Windows et le ralentit avec ces nettoyages incessants, voir : https://www.malekal.com/supprimer-cclea ... e-windows/


Tu peux éventuellement envisager de désinstaller Avast! pour Windows Defender (plus léger et moins intrusif)
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coco66
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Re: message alerte demandant d'appeler un numéro pour obtenir de l'assistance

Message par coco66 » 16 mai 2018 12:57

Merci encore de ton aide!
Je ferais plus attention a l'avenir
merci


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Re: message alerte demandant d'appeler un numéro pour obtenir de l'assistance

Message par Malekal_morte » 16 mai 2018 13:02

de rien :)
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