"L'exception unknown..."

Aide à la désinfection pour supprimer les virus, adwares, ransomwares, trojans.

Modérateurs : Mods Windows, Helper

Répondre
LSDKAN
newbie expert
newbie expert
Messages : 60
Inscription : 19 avr. 2014 16:53

"L'exception unknown..."

Message par LSDKAN » 04 sept. 2017 18:53

Cher conseiller,

Je reviens vers vous car depuis un certain temps déjà apparaît parfois sur mon écran la fenêtre suivante:
"L'exception unknown software exception (0x40000015) s'est produite dans l'application à l'emplacement 0x0f8591da. Cliquer sur OK pour terminer le programme".
Quand je clique, la fenêtre disparaît mais rien d'autre apparemment ne se produit. Ce n'est donc pas gênant puisque çà ne se produit que de temps en temps mais je voudrais savoir ce qu'il en est. Merci beaucoup pour votre aide.

LSDKAN


Avatar de l’utilisateur
Malekal_morte
Site Admin
Site Admin
Messages : 86895
Inscription : 10 sept. 2005 13:57
Contact :

Re: "L'exception unknown..."

Message par Malekal_morte » 04 sept. 2017 20:54

Salut,

Vérifie déjà le disque dur : Comment vérifier la santé du disque dur
Par exemple avec CrystalDiskInfo.

puis pour faire un état des lieux :

Suis le tutoriel FRST. ( prends le temps de lire attentivement - tout y est bien expliqué ).

Télécharge et lance le scan FRST,
Attendre la fin du scan, un message indique que l'analyse est terminée.

Trois rapports FRST seront générés :
* FRST.txt
* Shortcut.
* Additionnal.txt

Envoie ces 3 rapports sur le site https://pjjoint.malekal.com/ et en retour donne les 3 liens pjjoint qui mènent aux rapports ici dans une nouvelle réponse afin que l'on puisse les consulter.
Première règle élémentaire de sécurité : on réfléchit puis on clic et pas l'inverse - Les fichiers/programmes c'est comme les bonbons, quand ça vient d'un inconnu, on n'accepte pas

Sécuriser son ordinateur (version courte)

Tutoriels Logiciels - Tutoriel Windows - Windows 10

Stop publicités - popups intempestives
supprimer-trojan.com : guide de suppression de malwares

Partagez malekal.com : n'hésitez pas à partager sur Facebook et GooglePlus les articles qui vous plaisent.

LSDKAN
newbie expert
newbie expert
Messages : 60
Inscription : 19 avr. 2014 16:53

Re: "L'exception unknown..."

Message par LSDKAN » 05 sept. 2017 01:28

Les résultats de l'analyse par le tutoriel FRST sont de toute manière les suivants:

FRST.txt : https://pjjoint.malekal.com/files.php?i ... o5u5t15h15
Shortcut : https://pjjoint.malekal.com/files.php?i ... o11f6u13d9
Additional.txt: https://pjjoint.malekal.com/files.php?i ... 12f14h10q6

Merci d'avance.

LSDKAN

LSDKAN
newbie expert
newbie expert
Messages : 60
Inscription : 19 avr. 2014 16:53

Re: "L'exception unknown..."

Message par LSDKAN » 05 sept. 2017 01:34

Je ne vois pas mon premier message de réponse. Je vous y avais écrit qu'en allant sur le site de CrystalDiskInfo, j'ai vu qu'il corrigeait Windows10. Or j'ai encore windowsXP sur mon vieux PC. CrystalDiskInfo marchera-t-il sur mon PC?

Avatar de l’utilisateur
Malekal_morte
Site Admin
Site Admin
Messages : 86895
Inscription : 10 sept. 2005 13:57
Contact :

Re: "L'exception unknown..."

Message par Malekal_morte » 05 sept. 2017 09:15

Pas d'infection.
Pour CrystalDiskInfo, je ne sais pas, essaye pas.

Windows XP, donc l'ordinateur est vieux.

Désactive la surveillance de CCleaner, inutile, ça se met au démarrage de Windows et le ralentit avec ces nettoyages incessants, voir : https://www.malekal.com/supprimer-cclea ... e-windows/

Désinstalle Malwarebytes pour voir.
Ca peut-être Norton aussi.
Première règle élémentaire de sécurité : on réfléchit puis on clic et pas l'inverse - Les fichiers/programmes c'est comme les bonbons, quand ça vient d'un inconnu, on n'accepte pas

Sécuriser son ordinateur (version courte)

Tutoriels Logiciels - Tutoriel Windows - Windows 10

Stop publicités - popups intempestives
supprimer-trojan.com : guide de suppression de malwares

Partagez malekal.com : n'hésitez pas à partager sur Facebook et GooglePlus les articles qui vous plaisent.


LSDKAN
newbie expert
newbie expert
Messages : 60
Inscription : 19 avr. 2014 16:53

Re: "L'exception unknown..."

Message par LSDKAN » 05 sept. 2017 11:22

Merci beaucoup. Je vais essayer de désinstaller CCleaner et Maleware. De toute façon, je suis rassuré: il n'y a pas d'infection.

LSDKAN

Avatar de l’utilisateur
Malekal_morte
Site Admin
Site Admin
Messages : 86895
Inscription : 10 sept. 2005 13:57
Contact :

Re: "L'exception unknown..."

Message par Malekal_morte » 05 sept. 2017 12:58

ok tiens nous au courant =)
Première règle élémentaire de sécurité : on réfléchit puis on clic et pas l'inverse - Les fichiers/programmes c'est comme les bonbons, quand ça vient d'un inconnu, on n'accepte pas

Sécuriser son ordinateur (version courte)

Tutoriels Logiciels - Tutoriel Windows - Windows 10

Stop publicités - popups intempestives
supprimer-trojan.com : guide de suppression de malwares

Partagez malekal.com : n'hésitez pas à partager sur Facebook et GooglePlus les articles qui vous plaisent.

LSDKAN
newbie expert
newbie expert
Messages : 60
Inscription : 19 avr. 2014 16:53

Re: "L'exception unknown..."

Message par LSDKAN » 06 sept. 2017 17:39

J'ai enlevé Maleware de mon ordinateur et il est quand même apparu la fenêtre avec:

L'instruction à « 0x7c91ff58 » emploie l'adresse mémoire « 0x0000586 ». La mémoire ne peut être « read ». Cliquer sur OK pour terminer le programme.

Je ne sais que penser,

Merci d'avance,

LSDKAN

Avatar de l’utilisateur
Malekal_morte
Site Admin
Site Admin
Messages : 86895
Inscription : 10 sept. 2005 13:57
Contact :

Re: "L'exception unknown..."

Message par Malekal_morte » 06 sept. 2017 18:13

Tente un démarrage en mode minimal de Windows : viewtopic.php?t=52442&start=
Voir déjà si le message disparaît, ensuite réactive petit à petit les applications pour trouver le coupable.
Première règle élémentaire de sécurité : on réfléchit puis on clic et pas l'inverse - Les fichiers/programmes c'est comme les bonbons, quand ça vient d'un inconnu, on n'accepte pas

Sécuriser son ordinateur (version courte)

Tutoriels Logiciels - Tutoriel Windows - Windows 10

Stop publicités - popups intempestives
supprimer-trojan.com : guide de suppression de malwares

Partagez malekal.com : n'hésitez pas à partager sur Facebook et GooglePlus les articles qui vous plaisent.

LSDKAN
newbie expert
newbie expert
Messages : 60
Inscription : 19 avr. 2014 16:53

Re: "L'exception unknown..."

Message par LSDKAN » 06 sept. 2017 19:37

J'ai réinstallé Malewarebytes anti Maleware Premium. Mais j'hésite à enlever Norton. Je suis quand même satisfait de savoir que mon ordinateur n'est pas infecté.

Je reprendrai contact avec vous si le problème actuel, qui est minime, s'aggrave.

Je vous remercie beaucoup pour votre aide.

LSDKAN

LSDKAN
newbie expert
newbie expert
Messages : 60
Inscription : 19 avr. 2014 16:53

Re: "L'exception unknown..."

Message par LSDKAN » 06 sept. 2017 22:09

Cher conseiller,

Je me suis aperçu que j'avais mal lu votre message. Je voulais vous dire que j'essaierai de faire ce que vous m'avez dit plus tard. En effet, demain, nous devons partir aux USA pour un mois et demi et je ne peux plus intervenir sur mon PC. Je reprendrai donc contact avec vous à mon retour.

Encore une fois merci pour votre aide rapide et efficace et à bientôt,

LSDKAN

Avatar de l’utilisateur
Malekal_morte
Site Admin
Site Admin
Messages : 86895
Inscription : 10 sept. 2005 13:57
Contact :

Re: "L'exception unknown..."

Message par Malekal_morte » 06 sept. 2017 22:13

wouah ok =)
bon voyage, faites la bize à Trump de ma part............... ou pas en fait \o/
Première règle élémentaire de sécurité : on réfléchit puis on clic et pas l'inverse - Les fichiers/programmes c'est comme les bonbons, quand ça vient d'un inconnu, on n'accepte pas

Sécuriser son ordinateur (version courte)

Tutoriels Logiciels - Tutoriel Windows - Windows 10

Stop publicités - popups intempestives
supprimer-trojan.com : guide de suppression de malwares

Partagez malekal.com : n'hésitez pas à partager sur Facebook et GooglePlus les articles qui vous plaisent.

LSDKAN
newbie expert
newbie expert
Messages : 60
Inscription : 19 avr. 2014 16:53

Re: "L'exception unknown..."

Message par LSDKAN » 06 sept. 2017 22:24

Merci beaucoup et pour ce qui est de Trump, pas de bise!! Ah ah ah


Répondre

Revenir vers « VIRUS : Supprimer/Desinfecter (Trojan, Adwares, Ransomwares, Backdoor, Spywares) »

Qui est en ligne ?

Utilisateurs parcourant ce forum : Bing [Bot], Sahrouman et 14 invités