désinfecter son ordinateur après une arnaque(easysupport)

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Sylvain_28
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Re: désinfecter son ordinateur après une arnaque(easysupport)

Message par Sylvain_28 » 12 mars 2017 18:35

Bonjour,

Je vous envoie ce message car je me suis fais arnaqué par le site easysupport.com qui a une très bonne réputation ( c'est ironique bien sûr ^^ ).
J'ai essayé de nettoyer mon ordinateur au maximum mais je ne suis pas un expert et j'ai peur que ces personnes malhonnêtes en plus de m'avoir forcer à installer un soit disant super antivirus v2... qu'ils m'aient installés des virus, malwares ou je ne sais quoi.
C'est pour cela que je me permet de venir vers vous car j'ai vu que vous étiez très actif sur les forums à ce sujet la.

FRST.txt : http://pjjoint.malekal.com/files.php?id ... 13t8n13v15

Addition.txt : http://pjjoint.malekal.com/files.php?id ... 15c11w78z7

Shortcut.txt : http://pjjoint.malekal.com/files.php?id ... b9s13o15k6

En vous remerciant d'avance!
Cordialement,

Sylvain.

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Re: désinfecter son ordinateur après une arnaque(easysupport)

Message par Malekal_morte » 12 mars 2017 19:00

Salut,

Il s'agit d'un message d'arnaque de support téléphonique qui vise à te faire croire que ton PC est infecté pour te faire appeler un support téléphonique....
Le but de ce support est de te conforter dans le fait que ton ordinateur est infecté, pour va te faire acheter des logiciels à des prix élevés, souvent au final 200 euros.
Ces messages cherchant à bloquer le navigateur WEB et indiquant que le PC est infecté viennent de publicités sur des sites de streaming/torrent illégaux.

~~

Cela peut aussi aller par des campagnes téléphoniques, où tu reçois un appel par un technicien se faisant passer pour Microsoft.

Ils ont installé MYInternetSecurity alors que tu as déjà McAfee.
C'est complètement débile et ça peut poser des problèmes d'avoir deux antivirus.
Toute façon, ils s'en foutent, ils là pour vendre leur m....


Voici la correction à effectuer avec FRST. Tu peux t'aider de cette note explicative avec des captures d'écran.

Ouvre le bloc-notes : Touche Windows + R,
Dans le champs "Exécuter", saisir notepad et OK.
Copie/Colle dedans ce qui suit :

Code : Tout sélectionner

CreateRestorePoint:
CloseProcesses:
 R2 LiveUpdateSvc; C:\Program Files (x86)\IObit\LiveUpdate\LiveUpdate.exe [2635552 2017-02-27] (IObit)  
 C:\Program Files (x86)\IObit
 HKU\S-1-5-21-2286329963-2372418931-191367515-1002\...\Run: [MYInternetSecurity Wallet Agent] => C:\Program Files\MYInternetSecurity\MYInternetSecurity\bdwtxag.exe 
 CHR HomePage: Default -> hxxp://Lasaoren.com/?f=1&a=lrn_tele_14_39_ch&cd=2XzuyEtN2Y1L1QzuyCtDtDtBzytBtAtBtD0B0BtC0DtB0B0AtN0D0Tzu0SzyzyzytN1L2XzutAtFtBtFyEtFtBtN1L1CzutCyEtBzytDyD1V1StN1L1G1B1V1N2Y1L1Qzu2StDyB0F0AtAtDtD0EtGtA0AtA0CtG0ByDyD0AtG0F0E0CzytGtD0F0DyB0CyB0ByE0EyB0AyB2QtN1M1F1B2Z1V1N2Y1L1Qzu2S0F0EyDtC0EyEtC0CtGyDtAzzzytGyEyDtByDtGzyzy0AzztGtD0B0CzztAyB0DtC0AtCyE0D2Q&cr=2147285279&ir= [Pays US - 54.243.129.38] 
 2017-02-27 12:35 - 2017-02-27 16:34 - 00000000 ____D C:\Program Files\MYInternetSecurity 
 2017-02-27 12:34 - 2017-02-27 16:25 - 00000000 ____D C:\Program Files\Common Files\MYInternetSecurity 
Hosts:
EmptyTemp:
RemoveProxy:
Reboot:
Une fois, le texte collé dans le Bloc-notes,
Menu "Fichier" puis "Enregistrer sous",
A gauche, place toi sur le Bureau,
Dans le champs en bas, nom du fichier mets : fixlist.txt
Clique sur "Enregistrer", cela va créer fixlist.txt sur le Bureau.

Relance FRST et clique sur le bouton "Corriger / Fix"
Un redémarrage sera peut-être nécessaire ( pas obligatoire )
Un fichier texte apparait, copie/colle le contenu ici dans un nouveau message.

Redémarre l'ordinateur.
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Sylvain_28
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Re: désinfecter son ordinateur après une arnaque(easysupport)

Message par Sylvain_28 » 12 mars 2017 19:17

Résultats de correction de Farbar Recovery Scan Tool (x64) Version: 12-03-2017
Exécuté par Andrea (12-03-2017 17:55:33) Run:1
Exécuté depuis C:\Users\Andrea\Desktop
Profils chargés: Andrea (Profils disponibles: Andrea)
Mode d'amorçage: Normal
==============================================

fixlist contenu:
*****************
CreateRestorePoint:
CloseProcesses:
R2 LiveUpdateSvc; C:\Program Files (x86)\IObit\LiveUpdate\LiveUpdate.exe [2635552 2017-02-27] (IObit)
C:\Program Files (x86)\IObit
HKU\S-1-5-21-2286329963-2372418931-191367515-1002\...\Run: [MYInternetSecurity Wallet Agent] => C:\Program Files\MYInternetSecurity\MYInternetSecurity\bdwtxag.exe
CHR HomePage: Default -> hxxp://Lasaoren.com/?f=1&a=lrn_tele_14_39_ch&cd=2XzuyEtN2Y1L1QzuyCtDtDtBzytBtAtBtD0B0BtC0DtB0B0AtN0D0Tzu0SzyzyzytN1L2XzutAtFtBtFyEtFtBtN1L1CzutCyEtBzytDyD1V1StN1L1G1B1V1N2Y1L1Qzu2StDyB0F0AtAtDtD0EtGtA0AtA0CtG0ByDyD0AtG0F0E0CzytGtD0F0DyB0CyB0ByE0EyB0AyB2QtN1M1F1B2Z1V1N2Y1L1Qzu2S0F0EyDtC0EyEtC0CtGyDtAzzzytGyEyDtByDtGzyzy0AzztGtD0B0CzztAyB0DtC0AtCyE0D2Q&cr=2147285279&ir= [Pays US - 54.243.129.38]
2017-02-27 12:35 - 2017-02-27 16:34 - 00000000 ____D C:\Program Files\MYInternetSecurity
2017-02-27 12:34 - 2017-02-27 16:25 - 00000000 ____D C:\Program Files\Common Files\MYInternetSecurity
Hosts:
EmptyTemp:
RemoveProxy:
Reboot:
*****************

Le Point de restauration a été créé avec succès.
Processus fermé avec succès.
HKLM\System\CurrentControlSet\Services\LiveUpdateSvc => clé supprimé(es) avec succès
LiveUpdateSvc => service supprimé(es) avec succès
C:\Program Files (x86)\IObit => déplacé(es) avec succès
HKU\S-1-5-21-2286329963-2372418931-191367515-1002\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run\\MYInternetSecurity Wallet Agent => valeur supprimé(es) avec succès
Chrome HomePage => supprimé(es) avec succès
C:\Program Files\MYInternetSecurity => déplacé(es) avec succès
C:\Program Files\Common Files\MYInternetSecurity => déplacé(es) avec succès
C:\Windows\System32\Drivers\etc\hosts => déplacé(es) avec succès
Hosts restauré(es) avec succès.

========= RemoveProxy: =========

HKU\.DEFAULT\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings\Connections\\DefaultConnectionSettings => valeur supprimé(es) avec succès
HKU\.DEFAULT\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings\Connections\\SavedLegacySettings => valeur supprimé(es) avec succès
HKU\S-1-5-21-2286329963-2372418931-191367515-1002\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings\Connections\\DefaultConnectionSettings => valeur supprimé(es) avec succès
HKU\S-1-5-21-2286329963-2372418931-191367515-1002\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings\Connections\\SavedLegacySettings => valeur supprimé(es) avec succès


========= Fin de RemoveProxy: =========


=========== EmptyTemp: ==========

BITS transfer queue => 308208 B
DOMStore, IE Recovery, AppCache, Feeds Cache, Thumbcache, IconCache => 32039697 B
Java, Flash, Steam htmlcache => 54313673 B
Windows/system/drivers => 14430533 B
Edge => 27351245 B
Chrome => 105669006 B
Firefox => 0 B
Opera => 0 B

Temp, IE cache, history, cookies, recent:
Default => 0 B
Users => 0 B
ProgramData => 0 B
Public => 0 B
systemprofile => 690669 B
systemprofile32 => 128 B
LocalService => 15612 B
NetworkService => 10580 B
Andrea => 106609893 B

RecycleBin => 0 B
EmptyTemp: => 325.6 MB données temporaires supprimées.

================================


Le système a dû redémarrer.

==== Fin de Fixlog 17:55:49 ====

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Re: désinfecter son ordinateur après une arnaque(easysupport)

Message par Sylvain_28 » 12 mars 2017 19:22

Merci encore pour votre aide c'est super ce que vous faites!

Devrais-je faire voir mon ordinateur a un technicien ou bien après toutes ces manipulations je suis hors de danger? Je vous demande cela car j'ai peur de payer sur internet avec ma carte bancaire à présent :/

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Re: désinfecter son ordinateur après une arnaque(easysupport)

Message par Malekal_morte » 12 mars 2017 19:41

Ce n'est pas nécessaire des vérifications supplémentaires.
Tu leurs as donné tes infos bancaires ou tu as raccroché avant ?
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Re: désinfecter son ordinateur après une arnaque(easysupport)

Message par Sylvain_28 » 12 mars 2017 19:56

ah ok super alors.
Oui mais pas par telephone en faites une dame m'a dirigée vers un site sécurisé de la caisse d'épargne afin que je paye du coup je sais pas si eux en ayant le controle de l'ordi pendant les manip pouvaient voir ce que je taper ou pas... de toute façon j'ai fais opposition tout de suite après que le technicien ai finis toutes ces merdes.

Je pensais jamais me faire piéger comme ça (en plus de bon matin à moitié réveiller j'ai paniqué comme un imbécile parce que j'avais essayer d’éteindre mon ordi mais quand je l'ai rallumé la page d'alerte était toujours la) c'est vraiment bien ficeler leur truc en tout cas je serais 2 fois plus méfiant à l'avenir!

J'ai tout simplement cassé mon ancienne carte j'attends la nouvelle... c'est pour ça je voulais etre sur qu'il n'y ai plus rien de malveillant sur mon ordi avant de faire de nouveaux achat en ligne avec ma nouvelle carte voila voila.

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Re: désinfecter son ordinateur après une arnaque(easysupport)

Message par Malekal_morte » 12 mars 2017 20:03

Si tu as fait opposition, espérons que ça le fasse.
Lis ce dossier : les arnaques de support téléphonique
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Re: désinfecter son ordinateur après une arnaque(easysupport)

Message par Sylvain_28 » 12 mars 2017 20:16

J'ai été super rapide pour faire l'opposition mais le virement est quand même passer, je suis en train de monter un dossier pour ma banque afin d'etre rembourser j'ai tout les papiers nécessaires afin de prouver que ceci était une fraude, j'ai la déclaration de plainte du commissariat on croise les doigts ^^ j'ai lu le lien merci c'est très utile!

J'espere que dans un avenir proche ce genre de personnes ne pourront plus agir de la sorte même si j'en doute fortement :/

Merci pour tout encore une fois! Je conseillerai à tout les gens de mon entourage et sur facebook votre forum il est génial ;)

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Re: désinfecter son ordinateur après une arnaque(easysupport)

Message par Malekal_morte » 13 mars 2017 17:56

Pas cool.....
C'est pénible mais bon c'est la vie..
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