écran noir, ventilateur carte graphique à fond ...

L'informatique en général et ses problèmes ;)
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morandal.seghet
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écran noir, ventilateur carte graphique à fond ...

Message par morandal.seghet » 25 oct. 2018 12:00

Bonsoir,

Possesseur d'une EVGA GeForce GTX 1070 SC GAMING ACX 3.0 Black Edit (encore sous garantie), je suis sujet à de nombreux crash ingame avec retour windows et message du kernel nvidia qui a crashé, cela se produisait surtout lorsque les graphisme sont à fond (sans soucis de FPS) et à des moments aléatoires.

-J'ai pensé que cela venait d'un bug de la carte graphique et j'ai mit à jour le bios de la CG, pas de changement

j'ai tenté de contacté le service client qui m'a répondu en anglais par mail de changer ma CG de PC pour voir si ça vient du PC, chose que je ne peux pas faire donc je suis au point mort de ce côté là

-J'ai lancé des OCC, furmark, rien, pas d'erreurs ni de crash ...
-j'ai les drivers nvidia à jour, le bios à jour

Puis depuis 2 mois, parfois mes écrans deviennent noirs, ventilateurs de la CG se mettent à tourner à fond et je dois redémarrer le PC. Nouveau symptômes inquiétants, surtout que cela peut survenir en jeux ou pas ...

- j'ai tout dépoussiéré : rien
- Températures normales au repos et ingame<br/>
- je suis passé à win10 (au lieu du 7) absolument rien
- j'ai fait le tuto : <URL url="https://www.malekal.com/nvidia-freez-ec ... rant-jeux/">
Là çà vient de me le refaire alors que j'étais en file d'attente pour jouer, écran noir, ventilo à fond, et rien dans le journal d'erreur de windows ...

Si vous avez des idées je suis preneur afin de comprendre ce qu'il se passe et ce que je peux faire.

Merci par avance :)


le résumé speccy si cela peut aider (je peux mettre plus d'infos au besoin) :

Résumé
Système d'exploitation
Windows 10 Professionnel 64-bit
Processeur
Intel Core i5 4670K @ 3.40GHz 38 °C
Technologie Haswell 22nm
RAM
8,00 Go Canal-Double DDR3 @ 666 MHz (9-9-9-24)
Carte mère
ASUSTeK COMPUTER INC. Z87-A (SOCKET 1150) 29 °C
Graphiques
VS278 (1920x1080@60Hz)
SDM-S75A/E (1280x1024@60Hz)
4095 MoNVIDIA GeForce GTX 1070 (EVGA) 38 °C
Stockage
223GB Crucial CT240BX3 00SSD1 SCSI Disk Device (SATA (SSD))
489GB Crucial_ CT525MX300SSD1 SCSI Disk Device (SATA (SSD)) 27 °C
465GB Western Digital WDC WD5000AAJS-22TKA SCSI Disk Device (SATA ) 43 °C
931GB Seagate ST1000DM 003-1CH162 SCSI Disk Device (SATA ) 30 °C
Disques optiques
ATAPI iHAS124 E SCSI CdRom Device
Audio
Realtek High Definition Audio
Système d'exploitation
Windows 10 Professionnel 64-bit
Type d'ordinateur: Bureau
Date d'installation: 09/10/2018 01:03:20
Numéro de série: *******
Centre de Sécurité Windows
Contrôle de Compte Utilisateur (UAC) Activé
Niveau de notification 2 - Par défaut
Windows Update
Mises à jour automatiques Avertir avant de télécharger
Windows Defender
Windows Defender Désactivé
Pare-feu
Pare-feu Activé
Nom Bitdefender Pare-feu
Antivirus
Windows Defender
Antivirus Désactivé
Base de données de signatures de virus À jour
Bitdefender Antivirus
Antivirus Activé
Base de données de signatures de virus À jour
Frameworks .NET installés
v4.7 Full
v4.7 Client
v3.5 SP1
v3.0 SP2
v2.0 SP2
Internet Explorer
Version 11.55.17763.0
PowerShell
Version 5.1.17763.1
Java
Environnement Java
Chemin C:\Program Files (x86)\Java\jre7\bin\java.exe
Version 7.0
Mise à jour 21
Build 11
Environnement Java
Chemin C:\Program Files (x86)\Java\jre1.8.0_31\bin\java.exe
Version 8.0
Mise à jour 31
Build 13




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Re: écran noir, ventilateur carte graphique à fond ...

Message par Malekal_morte » 25 oct. 2018 13:26

Salut,

Voir ce lien, j'ai la même chose que toi : viewtopic.php?f=11&t=60564&start=30#p457309
Lis bien toute la discussion jusqu'à la fin.

Soit jouer le voltage (pas testé)

Soit Il faut que tu fasses tourner l'ordinateur avec lest options d'alimentation au max et tu ne devrais plus avoir ce problème .
Perso j'utilise ParkControl pour changer le mode d'alimentation :
changer-mode-alimentation.png
changer mode d'alimentation
Tu peux par exemple passer en options max avant de jouer.
Il faut éviter les retours de mises en veille, chez moi elles sont catastrophiques, peut-être que chez toi ça passe.

Le reste de l'utilisation de ce logiciel est évoqué sur la page : https://www.malekal.com/optimiser-proce ... ux-videos/
Pour les options d'alimentation, voir aussi ce lien notamment pour les optimisations pour les jeux : https://www.malekal.com/optimiser-optio ... r-windows/
Première règle élémentaire de sécurité : on réfléchit puis on clic et pas l'inverse - Les fichiers/programmes c'est comme les bonbons, quand ça vient d'un inconnu, on n'accepte pas

Sécuriser son ordinateur (version courte)

Tutoriels Logiciels - Tutoriel Windows - Windows 10

Stop publicités - popups intempestives
supprimer-trojan.com : guide de suppression de malwares

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Re: écran noir, ventilateur carte graphique à fond ...

Message par morandal.seghet » 25 oct. 2018 20:28

Merci je teste ça ce soir, je n'ai jamais essayé du côté du voltage ça me fait un peu peur de bidouiller la dedans (a tord ?)

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Re: écran noir, ventilateur carte graphique à fond ...

Message par Parisien_entraide » 25 oct. 2018 21:11

Bonsoir,

Tu ne dis pas à quel jeux tu joues, et si tu joues en DirectX 12 ou pas
Si ton écran est G-Sync ou pas, 4K ou pas
Si tu as le même soucis ou pas avec Firefox par ex (accélaration graphique par défaut)
Si tu as un cable HDMI ou DP (je conseille DP dans tous les cas)

Les stats GPU-Z disent quoi ?


Ton modèle de carte est connu pour ces problèmes depuis pas mal de temps.

Il y a peut etre un lien avec le fait que le constructeur ne fait pas démarrer les ventilos en dessous de 60°C, seulement les VRM autour chauffent eux

https://www.guru3d.com/news-story/evga- ... ues,3.html

Voir si le bios est à jour :
https://www.overclockingmadeinfrance.co ... ctifs-vue/

Il faudrait en fait via Afterburner ou Precision X gérer les ventilos pour qu'ils tournent en continu même en Idle (si la carte n'a pas pris un coup sinon toute tentative est voué à l'échec)

A tenter également dans la configuration BIOS/UEFI, si c'est dispo dans le menu et si la ligne figure, à PCI-E de changer auto pour GEN3

Néanmoins nombre de détenteurs de la carte on fait un retour à EVGA qui connait le problème, pour un échange

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Re: écran noir, ventilateur carte graphique à fond ...

Message par morandal.seghet » 25 oct. 2018 22:58

Bonsoir,
Parisien_entraide a écrit :
25 oct. 2018 21:11
Bonsoir,

Tu ne dis pas à quel jeux tu joues, et si tu joues en DirectX 12 ou pas : Heroes of the storm, post scriptum, jurassic world evolution, mais globalement ça le fait sur tous les jeux, et même en dehors des jeux, j'étais en direct 11 avec Win7 et depuis j'ai win10 avec dx12, aucun changement
Si ton écran est G-Sync ou pas, 4K ou pas Asus 27" FHD non G sync
Si tu as le même soucis ou pas avec Firefox par ex (accélaration graphique par défaut)oui et même parfois sans être en navigation
Si tu as un cable HDMI ou DP (je conseille DP dans tous les cas) : HDMI

Les stats GPU-Z disent quoi ? Quelles données exactement faudrait il?


Ton modèle de carte est connu pour ces problèmes depuis pas mal de temps.

Il y a peut etre un lien avec le fait que le constructeur ne fait pas démarrer les ventilos en dessous de 60°C, seulement les VRM autour chauffent eux

https://www.guru3d.com/news-story/evga- ... ues,3.html

Voir si le bios est à jour :
https://www.overclockingmadeinfrance.co ... ctifs-vue/

Il faudrait en fait via Afterburner ou Precision X gérer les ventilos pour qu'ils tournent en continu même en Idle (si la carte n'a pas pris un coup sinon toute tentative est voué à l'échec) BIOS à jour ayant pris connaissance du problème sur le site constructeur mais aucun changement et mail de EVGA ne proposait pas de remplacement, ils répondent qu'en anglais ... et pas de numéro pas de tel pour la france

A tenter également dans la configuration BIOS/UEFI, si c'est dispo dans le menu et si la ligne figure, à PCI-E de changer auto pour GEN3 je testerais si les solutions proposées ci dessus ne suffisent pas

Néanmoins nombre de détenteurs de la carte on fait un retour à EVGA qui connait le problème, pour un échange

Merci pour vos réponses ^^


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Re: écran noir, ventilateur carte graphique à fond ...

Message par Parisien_entraide » 25 oct. 2018 23:36

Donc si c'est la même chose sous Win7, puis Win10, en DirectX11, que tu n'as pas d'écran G-SYNC, que le Bios est à jour c'est mal parti... Les VRM ont peut être subis des chauffes excessives et il vaut mieux changer la carte même si ils n'ont pas de support en France, ils sont sérieux
Perso j'avais une EVGA GTX 580 superclocked (introuvable en France) et lorsqu'elle a cramé le support US m'en a envoyé une autre

Reste à tester Precision X pour les ventilos au cas où... le TDR également (cela peut aider)
Quant à GPU Z, c'est la partie sensors qu'il faut regarder et pour tester lancer une vidéo etc, et mettre les fleches sur "current, average, ...

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Re: écran noir, ventilateur carte graphique à fond ...

Message par morandal.seghet » 29 oct. 2018 19:29

Pas eu le temps de tester depuis, je vous tiens au courant si possible dans la semaine en espérant que ce ne soit pas la carte graphique ...

bonne soirée

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Re: écran noir, ventilateur carte graphique à fond ...

Message par morandal.seghet » 01 nov. 2018 11:15

Pas de changement, mon pc était simplement sur le bureau windows et le fameux écran noir/ventilo à fond s'est produit....
je recontacte le support EVGA ...

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Re: écran noir, ventilateur carte graphique à fond ...

Message par Parisien_entraide » 01 nov. 2018 11:51

Je pense que c'est la meilleure solution vu les problèmes connus sur ces cartes

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Re: écran noir, ventilateur carte graphique à fond ...

Message par morandal.seghet » 03 nov. 2018 21:28

OK requête RMA et acceptée :)

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Re: écran noir, ventilateur carte graphique à fond ...

Message par Parisien_entraide » 03 nov. 2018 22:18

Tant mieux :-) Il faut espérer que la nouvelle carte n'aura pas le même problème


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