[Résolu]Problème ports USB sur Win7

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grimposaure
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[Résolu]Problème ports USB sur Win7

Message par grimposaure » 31 oct. 2017 18:58

Bonjour,

Alors le pb: sous win7, lorsque je branche un périf USB (clé, DDext), j'ai bien la notification "install nouveaux pilotes", les diodes des périfs clignotent normalement, mais par contre les périfs n'apparaissent pas dans l'explorateur, je n'ai que le C:

En démarrant sous liveCD (ici ubuntu), mes périfs se montent correctement.

C'est moi qui ai installé le win7 sur ce PC (un dell latitude E6320) et j'ai installé via une clé USB quelques logiciels-->cela fonctionnait très bien. Puis le proprio du PC l'a laissé éteint qq mois et quand il a voulu se servir de l'USB, le problème ci dessus s'est révélé.

J'ai essayé ça: https://support.microsoft.com/fr-fr/hel ... usb-device


Merci
Voilà, une idée?
Dernière édition par grimposaure le 09 nov. 2017 11:40, édité 1 fois.


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Re: Problème ports USB sur Win7

Message par Parisien_entraide » 31 oct. 2017 21:00

Idéalement il serait bon de savoir par quel type de puce l'USB est géré chez DELL (si c'est de l'Intel, de l'Asmedia, du Renasas, EtronTech etc
sachant que pour tout ce qui est hors Intel, soit c'est souvent instable, soit on n'a pas les perfs en relation avec le type de port (USB2 ou USB 3)

Souvent pour des raisons de cout on peut avoir un hub avec de l'Intel,(ce que l'on trouve à l'arrière du PC) et un autre, pour les ports sur le devant du PC par ex, en Asmedia et là c'est souvent la cata (les gens ne pensent pas toujours à installer les pilotes Asmedia et c'est du générique qui prend le relais et qui peut ne pas fonctionner)

Tu ne dis pas si ce que tu connectes est en USB 2 ou 3 (pour ce dernier possible problème avec le xHCI)


Sur le site de DELL et ton modèle on lit :

http://www.dell.com/support/article/fr/ ... en#Chipset

USB 3.0

Install the USB3.0 driver by inserting the Dell Resource DVD. Choose

Windows 7>Chipset Drivers>strong>NEC USB3.0

Or look within the Chipset section within the drivers section of the dell support site for this model and download the driver.

This driver is only needed when the system is purchased with additional USB 3.0 media bay.

________________________________________

Sinon pour lecture ce qui peut influer :


http://www.hardware.fr/articles/889-1/u ... imple.html

https://forums.guru3d.com/threads/asus- ... es.391509/

http://www.makeuseof.com/answers/usb-3- ... ma-laptop/

Si c'est de l'Intel : https://www.intel.fr/content/www/fr/fr/ ... river.html

https://superuser.com/questions/719079/ ... b-3-0-xhci

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Re: Problème ports USB sur Win7

Message par grimposaure » 31 oct. 2017 21:46

Ah oui, j'ai oublié de dire que chez dell, il y a un service tag, et que j'ai téléchargé et installé tous les pilotes spécifique à la machine, avec les dernières MAJ.
Et pour les ports "devant/derrière", c'est un portable, il n'y a que 2 port USB sur le coté.(dont un e-sata).

Et puis, sous win7, comme précisé, le périf se monte car j'ai dans la barre des tâches à coté de l'horloge j'ai Image mais je n'ai ni l'éxécution auto, ni l'apparition de sa lettre (e:) dans l'explorateur
Je vais creuser tes liens, merci

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Re: Problème ports USB sur Win7

Message par Parisien_entraide » 01 nov. 2017 12:04

grimposaure a écrit :
31 oct. 2017 21:46
Ah oui, j'ai oublié de dire que chez dell, il y a un service tag, et que j'ai téléchargé et installé tous les pilotes spécifique à la machine, avec les dernières MAJ.
Et pour les ports "devant/derrière", c'est un portable, il n'y a que 2 port USB sur le coté.(dont un e-sata).

Et puis, sous win7, comme précisé, le périf se monte car j'ai dans la barre des tâches à coté de l'horloge j'ai Image mais je n'ai ni l'éxécution auto, ni l'apparition de sa lettre (e:) dans l'explorateur
Je vais creuser tes liens, merci
Je doute que les liens apportent quelque chose avec ce que tu viens d'ajouter (tu n'avais pas bien détaillé le problème initialement)

C'est comme si la fonction autorun était désactivée

https://msdn.microsoft.com/en-us/library/aa969329.aspx

Si tu n'as pas touché à l'éditeur de stratégie de groupe locale/Stratégie de sécurité locale cela peut être du à une restriction de Microsoft (avec Conficker) selon ta version de Windows et mises à jour
Des gens ont eu le meme problème il y a quelques années

http://www.samlogic.net/articles/autoru ... dows-7.htm


Si c'est le cas https://www.sevenforums.com/tutorials/2 ... sable.html

Autrement, toujours utile pour tout ce qui est lié aux périphs et pilotes dont USB chargés, les utilitaires de Nirsoft

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Re: Problème ports USB sur Win7

Message par Malekal_morte » 01 nov. 2017 15:57

il y a aussi un utilitaire de résolution de problèmes USB : https://support.microsoft.com/fr-fr/hel ... b-problems
Première règle élémentaire de sécurité : on réfléchit puis on clic et pas l'inverse - Les fichiers/programmes c'est comme les bonbons, quand ça vient d'un inconnu, on n'accepte pas

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Re: Problème ports USB sur Win7

Message par grimposaure » 02 nov. 2017 10:06

Merci,
je vais essayer aussi et je vous tiens au courant.

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Re: Problème ports USB sur Win7

Message par grimposaure » 02 nov. 2017 20:02

Bonsoir,

ni ça: Si c'est le cas https://www.sevenforums.com/tutorials/2 ... sable.html ni le lien de Mak n'ont fonctionné. La clé USB ou le DD ext sont bien "reconnues" mais rien n'apparait dans l'explorateur, ni d'autorun.

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Re: Problème ports USB sur Win7

Message par Parisien_entraide » 02 nov. 2017 23:15

grimposaure a écrit :
02 nov. 2017 20:02
Bonsoir,

ni ça: Si c'est le cas https://www.sevenforums.com/tutorials/2 ... sable.html ni le lien de Mak n'ont fonctionné. La clé USB ou le DD ext sont bien "reconnues" mais rien n'apparait dans l'explorateur, ni d'autorun.
Un truc idiot que tu as du déjà regardé, mais en connectant un HD externe (déja préparé avec des données dessus), lorsque tu passes par la gestion de disques, est ce que tu as essayé de changer l'attribution de la lettre de ce lecteur ?

Je me rappelle d'un pb similaire, ou Windows se mélangeait les pinceaux, et m'attribuait pour différents périphs la même lettre (les HD étaient de la meme série) Du coup soit cela ne s'affichait pas dans l'explorateur, soit il voulait que je formate
J'avais du faire le ménage dans HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\MountedDevices

Sinon y a un outil de Nirsoft pour cela http://www.nirsoft.net/utils/drive_letter_view.html (permet de voir ce que Windows attribue aux disques montés)
Pour que Windows affecte les bonnes lettres, il faut utiliser diskpart et la commande AUTOMOUNT https://technet.microsoft.com/fr-fr/library/cc766465

La manip est simple :

Pour savoir si c'est actif :

taper "cmd " ; (mode adminstrateur)
taper "diskpart" puis valider
Là on est dans diskpart, et il suffit de taper "automount" puis valider

Si le message s'affiche "Le montage de nouveaux volumes est activé, tout est ok, sinon taper "automount enable"

Cela permet à Windows d'affecter une lettre pour un unique périphérique

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Re: Problème ports USB sur Win7

Message par grimposaure » 04 nov. 2017 15:57

Salut,
cmd diskpart, c'était normal.
Et comme des images valent mieux que des explications foireuses, voici ce que j'ai au démarrage (image USB), au branchement d'un DD ext (USB2), la gestion de disque (USB3) et mon regedit (regedit).
J'espère que ça pourra t'éclairer.
Pièces jointes
USB3.png
USB2.png
USB.png

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Re: Problème ports USB sur Win7

Message par grimposaure » 04 nov. 2017 16:00

et regedit
Pièces jointes
regedit.png

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Re: Problème ports USB sur Win7

Message par Parisien_entraide » 05 nov. 2017 03:01

Arghhh j'avais tapoter un long texte explicatif et j'ai tout perdu

Je vais donc résumer sans reparler des causes, du pourquoi etc et aller directement au but pour la solution la plus optimiste:

Avant tout idéalement c'est de pouvoir récupérer les données du disk avant manip (Recuva par ex) mais si le disque est sain, et qu'il n'y a pas de pbs matériels, la reconstruction du MBR se fait sans perte de données

Télécharge

http://www.gratilog.net/xoops/modules/m ... p?lid=1991

et reconstruit le MBR (pas de perte de données)

Surtout si il propose d'initialiser, tu refuses[/b

Idem ici si tu as le feeling avec EASEUS (ne pas utiliser de programme de chez PARAGON surtout)

https://www.easeus.fr/partition-manager ... ndows.html

Dans le lien ne pas tenir compte de la phrase "Initialiser le disque sans perdre de données:"... si tu le fais tu perds tout


Edit : Au fait tu as bien essayé la manip Options des dossiers >> Afficher les fichiers, dossiers et lecteurs cachés ?

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Re: Problème ports USB sur Win7

Message par grimposaure » 05 nov. 2017 12:39

Salut,
"Edit : Au fait tu as bien essayé la manip Options des dossiers >> Afficher les fichiers, dossiers et lecteurs cachés ?" J'ai modifié, ça n'a rien changé.

"reconstruit le MBR (pas de perte de données)": téléchargé et installé
quant j'insère mes périfs USB, ils sont reconnus (wizard1). Une fois le MBR reconstruit, la clé USB apparait mais pas le DD externe.(wizard2). Je peux débrancher/brancher la clé, elle apparait bien dans l'explorateur.

Mais dès que je ferme wizardtool, la lettre de la clé disparait de l'explorateur (wizard 3), il ne reste que le c:
Pièces jointes
Wizard3.png
wizard2.png
wizard1.png

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Re: Problème ports USB sur Win7

Message par Parisien_entraide » 06 nov. 2017 11:39

A ce que je peux voir, il s'agit d'un disque dur système.... attention aux HD "tatoués" (vendus par ex avec un PC portable, formatés avec un Windows modifié par la marque ou avec formatage, préparation du disque avec des outils propriétaires etc) qui ne pourront jamais s'installer dans un autre PC ou être vraiment visible, tout comme ceux qui sont sous bitlocker
Je ne sais pas si c'est le cas (tu ne dis rien sur son origine)

Sinon j'en reviens à un truc que tu n'as pas évoqué (fait ou pas fait), qui est de passer par le gestionnaire de disque de windows et qui est de changer la lettre du périphérique
Ce n'est pas parce que tu vois "F" que Windows lui attribue réellement cette lettre. Il faut parfois le forcer (en mettant une lettre > pour éviter les soucis comme "L" etc

Autrement revenir aux sources et tester les logiciels présents sur cette page https://www.malekal.com/disque-dur-exte ... invisible/

J'en rajoute un http://www.uwe-sieber.de/usbtreeview_e.html qui permet non seulement de tout savoir sur un périphérique, mais de voir le pilote du concentrateur racine et surtout de trouver le bon en rapport avec le ID hardware (on copie/coller en cas de pb et on retrouve le pilote adapté)

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Re: Problème ports USB sur Win7

Message par grimposaure » 06 nov. 2017 13:54

A ce que je peux voir, il s'agit d'un disque dur système.... attention aux HD "tatoués" (vendus par ex avec un PC portable, formatés avec un Windows modifié par la marque ou avec formatage, préparation du disque avec des outils propriétaires etc) qui ne pourront jamais s'installer dans un autre PC ou être vraiment visible, tout comme ceux qui sont sous bitlocker
Je ne sais pas si c'est le cas (tu ne dis rien sur son origine)
Oui, sur ce coup là, c'est le DD d'un ordi, mais c'est pareil avec mon DD ext (seagate expansion portable drive) acheté dans le commerce
Sinon j'en reviens à un truc que tu n'as pas évoqué (fait ou pas fait), qui est de passer par le gestionnaire de disque de windows et qui est de changer la lettre du périphérique
Ce n'est pas parce que tu vois "F" que Windows lui attribue réellement cette lettre. Il faut parfois le forcer (en mettant une lettre > pour éviter les soucis comme "L" etc
Non, je n'ai pas fait ça, je m'y mets cet aprème.
Et je regarde aussi tes autres liens.

Mais dis moi si je me trompe: j'ai l'impression que tu cherches plus un pb de périf alors qu'il me semble que c'est un problème de win7?
Les périfs que j'essaie sur ce portable qui pose problème se montent très bien sur mon Debian8 ou sur un un autre win7 sur un portable de même marque et même modèle.

En tout cas, merci pour ta patience et ton aide.

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Re: Problème ports USB sur Win7

Message par grimposaure » 06 nov. 2017 14:22

Impossible de changer/attribuer la lettre du lecteur:
Pièces jointes
gestiondisk2.png
gestiondisk.png


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