bonjour - windows 10 bloqué au démarrage

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Oye
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bonjour - windows 10 bloqué au démarrage

Message par Oye » 13 janv. 2018 22:13

Bonjour à tous! Nouvelle venue sur le forum, je suis utilisatrice de Windows 10 mais loin d'être experte, j'ai consulté quelques fois les articles postés pour trouver des solutions à des soucis du quotidien mais cette fois ci je suis dans l'impasse et j'espérer que vous pourrez éclairer ma lanterne :-)

J'utilise windows 10, installé d'origine sur un Asus notebook E403S HDD 32GB. C'est une acquisition récente et malheureusement je n'ai pas créé de sauvegarde pour lancer une récupération a un état antérieur. Le démarrage a planté et s'est figé à l'étape "Préparation de windows", j'ai patienté puis éteint le pc au bouton principal. Le système redémarre et me donne accès aux options de dépannage, j'ai tenté successivement plusieurs options mais qui n'ont pas résolut le problème :

- Outil de démarrage système =>execute le diagnostic =>(..) n'a pas pu réparer le PC => Fichier journal : C:\WINDOWS\System32\Logfiles\Srt\SrtTrail.txt
- Options avancées => je tente le mode sans échec => OK ca fonctionne donc je vérifie les paramètres de "MAJ et sécurité" => pas de fichiers endommagés. Puis les paramètres deviennent inaccessible la fenêtre pop up et se referme quasi instantanément.
- Eteins/rallume en MODE SANS ECHEC=> j'accède à la fenêtre de bureau et au LOG-IN mais impossible de saisir mon MDP.

En dernier recours, la reinitialisation du pc n'a pas fonctionné non plus...
Je n'ai plus d'idées en réserve pour rétablir windows ! Auriez-vous d'autres suggestions??

Merci d'avance


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