Windows 10 boot boucle

Question sur Windows, Prb Logiciels, Plantage.

Modérateur : Mods Windows

mattd68
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Windows 10 boot boucle

Message par mattd68 » 04 déc. 2018 00:09

Bonsoir,

J'ai récupéré le PC d'un ami qui boot en boucle sur réparation automatique..

Il s'agit d'un HP Compaq avec Windows 7 de base mais qui a "profité" du passage gratuit à Windows 10. Le PC fonctionne en Windows 10 depuis plusieurs mois/années.

Mais là il ne veut plus, j'ai effectué une sauvegarde via Acronis dans un 1er temps et là déjà il bloquait sur certains secteurs, il a finalement pu terminer la sauvegarde.

J'ai mis cette sauvegarde sur un autre HDD afin de bosser dessus mais je bloque également.
J'ai tenté la réparation via USB mais lorsque je regarde le fichier Srtrtail.txt il indique que le fichier d:\boot\resources\custom\bootres.dll est corrompu.

J'ai également tenté ces commandes diskpart
sel disk 0
list vol
set vol <number of volume>
assign letter= <drive letter>:
exit
cd /d <drive letter>:\EFI\Microsoft\Boot\
bootrec /FixBoot
Mais j'ai obtenu un access denied. Par contre pour la sélection du volume j'ai pris la partition de 500Mo et non le disque "C" habituel, peut-être qu'il faut sélectionner le volume qui contient le C ?

J'ai aussi essayé la commande: bootsect /nt60 sys
Mais j'ai également un accès refusé...

J'avoue ne plus avoir de solutions et pas assez de connaissances.. mais si c'est possible de sauver Windows sans avoir à tout réinstaller je veux bien tout essayer car là il y en a pour des heures sans compter que l'utilisateur ne comprends rien à l'informatique.. :)

Merci d'avance pour votre aide !




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Re: Windows 10 boot boucle

Message par castafiore » 04 déc. 2018 08:31

Bonjour.
Si tu as accès au bios décoche le redémarrage automatique.

mattd68
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Re: Windows 10 boot boucle

Message par mattd68 » 04 déc. 2018 09:20

Bonjour,

J'ai accès au BIOS mais c'est un vieux PC, il n'y a même pas d'UEFI et pas d'option pour empêcher le reboot automatique :(

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Re: Windows 10 boot boucle

Message par Malekal_morte » 04 déc. 2018 09:56

Salut,

Relance diskpart.
Donne le résultat des commandes suivantes :
list disk
sel disk 0
list partition
list volume
exit
Prends le résultat en photo et donne le résultat en capture d'écran.

et donner le résultat de la commande :
bcdedit /v
Prends le résultat en photo et donne le résultat en capture d'écran.
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Re: Windows 10 boot boucle

Message par mattd68 » 04 déc. 2018 10:56

Salut,

Voici les screens demandés.

Merci d'avance pour l'aide :)
Pièces jointes
20181204_102641.jpg
20181204_102431.jpg


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Re: Windows 10 boot boucle

Message par Malekal_morte » 04 déc. 2018 11:04

faudrait tenter la commande bcdboot
que donne :
bcdboot E:\Windows /l fr-fr
.

Après prendre une sauvegarde d'un PC pour le mettre sur un autre... c'est pas vraiment ce qu'on fait de plus fiable.
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Re: Windows 10 boot boucle

Message par Malekal_morte » 04 déc. 2018 11:28

Non je pense plutôt qu'il y a un problème sur la partition principale E.

Sur l'invite de commandes :
E:
dir
cd Windows\Boot\EFI
dir
tu as des fichiers etc ?
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Re: Windows 10 boot boucle

Message par Malekal_morte » 04 déc. 2018 11:45

Retente avec E comme lecteur : bcdboot E:\Windows /l fr-fr
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Re: Windows 10 boot boucle

Message par Malekal_morte » 04 déc. 2018 11:50

et si tu redémarres l'ordinateur, cela donne quoi ?
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Re: Windows 10 boot boucle

Message par mattd68 » 04 déc. 2018 11:57

J'ai un Blue Screen (BSOD) avec indiqué:

" Récupération
Votre ordinateur/périphérique doit être réparé.
Echec du chargement du système d'exploitation car le fichier du registre système est manquant ou contient des erreurs.
Fichier : \WINDOWS\system32\config\system
Code d'erreur : 0xc0000225 "

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Re: Windows 10 boot boucle

Message par mattd68 » 04 déc. 2018 11:59

Je viens de tenter le boot sur la clé USB pour lancer l'invit de commande mais il m'indique:
Cette option n'est pas prise en charge sur le système d'exploitation que vous avez démarré.

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Re: Windows 10 boot boucle

Message par Malekal_morte » 04 déc. 2018 12:06

Le registre Windows est corrompu.
Restaure à nouveau ou réinstalle Windows 10 à partir d'un support d'installation :


Suis ce tuto qui explique comment installer Windows 10 : comment installer Windows 10. On va tout de même tenter une réinitialisation de Windows avant.
Toutes les étapes sont données de A à Z avec des conseils à la fin pour sécuriser Windows 10.

Les étapes sont en gros :

- Créé une clé USB d'installation de Windows 10 avec Media Creation Tool
- Démarre dessus en modifiant la séquence de démarrage et indiquer la clé USB ou le DVD : Comment démarrer son ordinateur sur une clé USB
- Vas dans réparer ordinateur puis les options avancées, réinitialise Windows 10.
Redémarre dessus, s'il ne fonctionne toujours pas mieux :

Redémarre sur le support d'installation.
- Laisse toi guider pour installer Windows 10.
- Durant l'installation, prends personnaliser et sélectionne la partition principale.
- Installe Windows dessus, il te devrait détecter qu'une version est déjà présente et te proposer de copier les anciennes données.
Les données seront copiées sur un dossier Windows.old.

Une fois Windows installé, je te conseille de suivre ces conseils pour bien configurer et utiliser Windows : Conseils après réinstallation de Windows.
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Re: Windows 10 boot boucle

Message par mattd68 » 04 déc. 2018 23:05

J'ai suivi tes instructions mais je n'arrive pas à obtenir l'option réinitialiser Windows 10.

J'ai soit "Rétrograder vers la version précédente" soit "supprimer une mise à jour" :(
Tu sais ce que je fais de mal?

Merci :)

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Re: Windows 10 boot boucle

Message par Malekal_morte » 05 déc. 2018 00:51

Tu peux rétrograder mais normalement depuis le support d'installation, tu n'as pas ces options.
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Re: Windows 10 boot boucle

Message par mattd68 » 05 déc. 2018 11:17

Pourtant c'est bien avec ce support que je boot, j'ai crée la clé hier depuis un PC "sain" en Windows 10 et il m'a indiqué un "fini avec succès" à la fin.

J'ai tenté la désinstallation mise à jour mais il m'indique "nous avons rencontré un problème et ne pouvons pas d"installer la mise à jour"

Est-ce possible d'effectuer une réinstallation instable, par exemple faire une installation propre puis y greffer le dossier Windows ainsi que les dossiers utilisateur sur le PC afin de pouvoir récupérer une partie des choses en place ? (récupération mdp mail, certaines applications etc..)
Une fois récupéré le maximum j'effectue une installation saine et on repart de 0 avec les documents sauvegardés.
J'ai une docking et je sais que je peux directement récupérer les fichiers/documents mais j'aurai aimer dans la mesure du possible redémarrer une fois le PC afin de voir avec le user ce qui était à réinstaller..

Merci bcp pour ton aide !


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