pc presque inutilisable car trop lent.

Question sur Windows, Prb Logiciels, Plantage.

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lau13
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pc presque inutilisable car trop lent.

Message par lau13 » 07 oct. 2018 17:49

Bonjour,

je ne sais pas par ou commencer pour essayer de rendre le PC de ma fille utilisable.

Tout est très lent. à chaque clic la roue de recherche tourne un bon moment que ce soit pour ouvrir une application ou effectuer une action.
il s'agit d'un ASUS L402S. Avec windows 10.

pourriez vous m'aider pour effectuer les bons gestes de nettoyage, supprimer des choses installées et qui ralentiraient le PC ?

merci, laurence




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Re: pc presque inutilisable car trop lent.

Message par Malekal_morte » 07 oct. 2018 18:47

Salut,

Cela fait suite à des mises à jour de Windows ?

Vérifie la CPU si utilisation mémoire/CPU excessive par un processus en particulier. N'hésite pas à fournir des captures d'écran du gestionnaire de tâches avec les processus triés sur la colonne CPU pour voir celui qui reste le plus proche de 100%.

et :


Suis le tutoriel FRST. ( prends le temps de lire attentivement - tout y est bien expliqué ).

Télécharge et lance le scan FRST,
Attendre la fin du scan, un message indique que l'analyse est terminée.

Trois rapports FRST seront générés :
* FRST.txt
* Shortcut.
* Additionnal.txt

Envoie ces 3 rapports sur le site https://pjjoint.malekal.com/ et en retour donne les 3 liens pjjoint qui mènent aux rapports ici dans une nouvelle réponse afin que l'on puisse les consulter.
Première règle élémentaire de sécurité : on réfléchit puis on clic et pas l'inverse - Les fichiers/programmes c'est comme les bonbons, quand ça vient d'un inconnu, on n'accepte pas

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Re: pc presque inutilisable car trop lent.

Message par lau13 » 07 oct. 2018 20:42

merci pour la réponse rapide!

pour répondre à ta question, je ne pense pas que ce soit dû aux mises à jour. tout est lent, quand je clique sur une appli, quand je fais un copié collé, quoi que je fasse...

voici les liens vers les fichiers demandés. ainsi qu'une capture du cpu, dont les pourcentages ne faisaient que bouger, donc j'ai attendu 5 mn après l'ouverture du pc pour capturer.

ADDITION https://pjjoint.malekal.com/files.php? ... 3q8w6i12j5
FRST https://pjjoint.malekal.com/files.php?i ... 13f12m7e13
SHORTCUT https://pjjoint.malekal.com/files.php?i ... m8e1210o10

CAPTURE ECRAN CPU https://pjjoint.malekal.com/files.php?i ... u15m7c7n15


a bientôt !

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Re: pc presque inutilisable car trop lent.

Message par Malekal_morte » 07 oct. 2018 20:55

wow oui c'est tout en rouge sur les disques.

Voici la correction à effectuer avec FRST. Tu peux t'aider de cette Voici la correction à effectuer avec FRST. Tu peux t'aider de cette #fix note explicative avec des captures d'écran.
Relance FRST puis sur ton clavier appuyer sur la touche CTRL + Y.
Le bloc-note va s'ouvrir, copie/colle ceci.

Code : Tout sélectionner

CreateRestorePoint:
CloseProcesses:
 HKU\S-1-5-21-4250322791-32235801-2589691851-1001\...\Run: [cacaoweb] => C:\Users\boulo\AppData\Roaming\cacaoweb\cacaoweb.exe [563896 2017-12-16] ()
C:\Users\boulo\AppData\Roaming\cacaoweb
EmptyTemp:
RemoveProxy:
Reboot:
Ferme le bloc-note, retourne sur FRST et clique sur le bouton "Corriger / Fix"
Un redémarrage sera peut-être nécessaire et automatique.
Un fichier texte apparaît, copie/colle le contenu ici dans un nouveau message.

Redémarre l'ordinateur.
(L'ordinateur peut redémarrer tout seul, si le rapport de correction ne s'ouvre pas, cherche un fichier fixlog.txt qui se trouve dans le même dossier que FRST)

~~

Pas du tout à jour.
Windows 10 Home Version 1709 16299.125 (X64) (2018-07-22 09:43:19)
Installe la mise à jour Windows 1803 manuellement en suivant ces tutos :
* Télécharge et installer la mise à jour Windows 10 1803 (malekal.com)
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Re: pc presque inutilisable car trop lent.

Message par lau13 » 08 oct. 2018 13:19

Bonjour, voici le rapport demandé.
je fais la mise à jour ce soir et vous tiens informés.

fix https://pjjoint.malekal.com/files.php?i ... d6l13t12i7

a bientôt!!!


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Re: pc presque inutilisable car trop lent.

Message par Malekal_morte » 08 oct. 2018 14:25

ok =)
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Re: pc presque inutilisable car trop lent.

Message par lau13 » 08 oct. 2018 18:52

Alors...

je suis allée sur windows update et il me marque: "1803 en attente de téléchargement".
et quand je vais sur l'historique des mises à jours il est noté : installation de fonctionnalités vers windows 10, version 1803 "Échec de l'installation sur ‎08/‎10/‎2018 - 0x80240034"

je n'ai pas le bouton "télécharger les mises à jour". comment puis-je lancer le téléchargement ?

dois-je faire l'installation par une clé usb comme j'ai pu le lire en suivant le lien du message précédent ? si oui, de quelle taille minimum doit être ma clé ?

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Re: pc presque inutilisable car trop lent.

Message par lau13 » 08 oct. 2018 19:28

...Après avoir cliqué sur résoudre les pb il semblerait que l installation se fasse très très très très lentement......7% en 20 mn....Je patiente et reviens plus tard ...

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Re: pc presque inutilisable car trop lent.

Message par Malekal_morte » 08 oct. 2018 19:30

C'est une grosse mise à jour, donc normal que cela prenne du temps.
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Re: pc presque inutilisable car trop lent.

Message par lau13 » 09 oct. 2018 12:07

Bonjour,

hier soir une mise à jour a été finalement installée...enfin je crois, car il est allé jusqu'à me demander de redémarrer pour installer les mises à jour. mais ce matin, quand j'allume le PC, je vais voir la version installée et il me marque version 1709, et dans l'historique: echec de l'installation de la version 1803. on dirait que qqchose empêche cette mise à jour.

est-ce dû au "rouge" du disque que tu as remarqué précédement ?

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Re: pc presque inutilisable car trop lent.

Message par Malekal_morte » 09 oct. 2018 12:11

Comme je t'ai dit plus haut, il faut faire la mise à jour manuellement donc soit avec l'assistant de mise à jour, soit avec Media Creation tool.
Je te remets le lien avec les instructions et le lien qui explique comment faire :

Installe la mise à jour Windows 1803 manuellement en suivant ces tutos :
* Télécharge et installer la mise à jour Windows 10 1803 (malekal.com)
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Re: pc presque inutilisable car trop lent.

Message par lau13 » 10 oct. 2018 11:45

Bonjour, voilà, apres une dizaine d'heures de travail, mise à jour réussie !
j'attends la suite avec impatience !!!

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Re: pc presque inutilisable car trop lent.

Message par lau13 » 14 oct. 2018 09:55

Bonjour, je me permets de revenir vers toi. Que dois-je faire maintenant que la maj est faite ? Merci 😊

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pc presque inutilisable car trop lent.

Message par lau13 » 24 oct. 2018 10:13

Bonjour,
Je n ai pas eu de réponse depuis 3 semaines, j ai du passer à la trappe 😊. Peux tu m aider Stp ?

Mise à jour w10 ok mais pc tjs très lent.
Merci !!!

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Re: pc presque inutilisable car trop lent.

Message par Malekal_morte » 24 oct. 2018 11:37

oui désolé,

Refais un scan FRST pour voir et donne à nouveau les rapports.

Vérifie l'état de santé des disques dur notamment avec Par exemple avec CrystalDiskInfo, voir si le statut est correct ou Prudence.
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