Problème Clavier et touchpad

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Problème Clavier et touchpad

Message par LaurineCATALA » 28 mai 2018 17:31

Bonjour suite à une mise à jour pilote mon clavier et mon touchpad sur un alienware 15R3 ne fonctionne plus.

J'ai réussi à avoir accès à mon ordinateur portable grâce à une souris filaire et au clavier virtuel. J'ai essayé de réinstaller les pilotes grâce au site dell mais rien y fait. J'ai même tenter une réinitialisation du Pc. Pouvez-vous m'aider à corriger ce problème, ou du moins tenter?

En tout cas même si vous n'y arrivé pas je vous remercie d'avoir essayé, car le problème est incompréhensible.

Bien à vous :)

Cordialement




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Re: Problème Clavier et touchpad

Message par Malekal_morte » 29 mai 2018 10:28

Salut,

Il s'est passé quoi sur l'ordinateur avant ?
Mise à jour ?
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Re: Problème Clavier et touchpad

Message par LaurineCATALA » 29 mai 2018 20:39

Non, j'ai voulu mettre à jour ma deuxième carte graphique intel 530 dans l'ordinateur grâce à une application trouver sur le net. Mais l'application ma installer des tas de pilotes bizarre, qui a fait que le clavier et le touchpad ne fonctionne plus. Je me suis fait avoir sur le net.

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Re: Problème Clavier et touchpad

Message par Malekal_morte » 30 mai 2018 00:19

Tente une restauration du système de Windows qui permet de revenir à un point de restauration antérieure (si disponible), afin de retrouver un Windows fonctionnel.
Touche Windows + R
tape rstrui.exe
=> comment restaurer Windows et La restauration du système
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Re: Problème Clavier et touchpad

Message par LaurineCATALA » 30 mai 2018 09:59

Bonjour,
je l'ai déjà fait, sa na pas résous le problème. :(


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Re: Problème Clavier et touchpad

Message par LaurineCATALA » 30 mai 2018 11:03

Je peux donner le site de l'application qui a générer ses problèmes, je sais pas si sa peut aider.
https://driverpack.io/fr

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Re: Problème Clavier et touchpad

Message par LaurineCATALA » 30 mai 2018 11:24

Désolé, pour ces messages répétés. J'ai effectué une analyse et un nettoyage avec Malwarebytes adwcleaner.

Voici le rapport:
AdwCleaner[C00].txt
rapport
(1.76 Kio) Téléchargé 4 fois
En attente de votre aide je vous remercie.

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Re: Problème Clavier et touchpad

Message par LaurineCATALA » 30 mai 2018 14:52

Bonjour Malekal forum le problème a été résolu grâce à un agent du support Microsoft qui à fait quelques manipulation sur mon pc via un écran partagé.

Je vous remercie d'avoir prie le temps de me lire :)

Bien à vous

Cordialement

CATALA Laurine

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Re: Problème Clavier et touchpad

Message par Malekal_morte » 30 mai 2018 15:36

ok :)
Evite DriverPack, il est assez inutile, lire : https://www.malekal.com/driverpack-solu ... -a-eviter/
Première règle élémentaire de sécurité : on réfléchit puis on clic et pas l'inverse - Les fichiers/programmes c'est comme les bonbons, quand ça vient d'un inconnu, on n'accepte pas

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