Erreur 0x80004005 Windows Update sur Win7

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Mwool
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Erreur 0x80004005 Windows Update sur Win7

Message par Mwool » 10 mars 2018 19:47

Bonsoir,

Après consultation de pas mal de tutoriels sur les erreurs windows update (WU) et leur résolution, je lance un appel à l'aide sur ce forum...

Restée sous Win7 (x64), j'ai depuis presque 1 an un problème de mise à jour avec les "Correctifs mensuels de qualité - sécurité pour Windows 7". Depuis avril 2017 et la MaJ KB4015549 (qui n'a jamais réussi à s'installer), tous ces correctifs échouent à s'installer (le dernier en date est le KB4074598) : le code erreur qui revient le plus souvent est 0x80004005.
Idem pour les MaJ Microsoft Security Essentials (mais ayant désactivé MSE pour éviter qu'il fasse doublon et pose problème à mon Avast, je suppose que c'est normal que ces MaJ ne s'installent pas ?).

Ca ne ralentit pas spécialement mon ordi, mais j'ai fini par tenter de prendre le problème en main et réalisé les manips suivantes :
- vérifié les paramètres d'Avast! : j’ai vu que le "mode jeu" était activé par défaut, et qu’apparemment il empêche toutes les mises à jour de windows… j’ai donc désactivé ce mode
- lancé l’utilitaire de résolution des problèmes WU (diagcab) : il a tourné assez longtemps et j’ai vu qu’il mettait du temps sur une procédure appelée « datastore.edb Compression » et qu’il me résolvait plusieurs problèmes sauf un truc : à la fin j'avais "erreur 0x80070057 non corrigée"
- je suis allée voir le fichier WindowsUpdate.log et voilà ce qu'il me ressort (je ne sais pas comment l'interpréter, j'espère que cet échantillon suffit pour illustrer le problème)

Code : Tout sélectionner

2018-03-10	04:45:39:113	1188	1f74	Shutdwn	InstallAtShutdown got install progress.
2018-03-10	04:45:45:743	1188	1f74	Shutdwn	InstallAtShutdown got install progress.
2018-03-10	04:45:50:750	1188	1f74	Shutdwn	InstallAtShutdown got install progress.
2018-03-10	04:45:54:978	7816	1e18	Handler	FATAL: CBS called Error with 0x80004005, 
2018-03-10	04:45:54:978	7816	15bc	Handler	FATAL: Completed install of CBS update with type=0, requiresReboot=0, installerError=1, hr=0x80004005
2018-03-10	04:45:54:978	1188	1f74	AU	>>##  RESUMED  ## AU: Installing update [UpdateId = {73D175EA-2483-46D4-A8E3-1832178EB474}]
2018-03-10	04:45:54:978	1188	1f74	AU	  # WARNING: Install failed, error = 0x80004005 / 0x80004005
2018-03-10	04:45:54:978	1188	1f74	Shutdwn	InstallAtShutdown got install progress.
2018-03-10	04:45:54:978	7816	15bc	Handler	:::::::::
2018-03-10	04:45:54:978	7816	15bc	Handler	::  END  ::  Handler: CBS Install
2018-03-10	04:45:54:978	7816	15bc	Handler	:::::::::::::
2018-03-10	04:45:54:994	1188	1d50	DnldMgr	***********  DnldMgr: New download job [UpdateId = {E408174D-58E9-43C9-83E6-AE336471EAA8}.200]  ***********
2018-03-10	04:45:54:994	1188	1d50	DnldMgr	Regulation: {7971F918-A847-4430-9279-4A52D1EFE18D} - Update E408174D-58E9-43C9-83E6-AE336471EAA8 is "PerUpdate" regulated and can NOT download. Sequence 7075 vs AcceptRate 0.
2018-03-10	04:45:54:994	1188	1d50	DnldMgr	  * Update is not allowed to download due to regulation.
2018-03-10	04:45:54:994	1188	1d50	DnldMgr	Regulation: {7971F918-A847-4430-9279-4A52D1EFE18D} - Update E408174D-58E9-43C9-83E6-AE336471EAA8 is "PerUpdate" regulated and can NOT download. Sequence 7075 vs AcceptRate 0.
2018-03-10	04:45:54:994	1188	1d50	DnldMgr	***********  DnldMgr: New download job [UpdateId = {6BAD3967-FABA-449D-9161-AD014E2EFFEC}.203]  ***********
2018-03-10	04:45:54:994	1188	1d50	DnldMgr	Regulation: {7971F918-A847-4430-9279-4A52D1EFE18D} - Update 6BAD3967-FABA-449D-9161-AD014E2EFFEC is "PerUpdate" regulated and can NOT download. Sequence 7075 vs AcceptRate 2500.
2018-03-10	04:45:54:994	1188	1d50	DnldMgr	  * Update is not allowed to download due to regulation.
2018-03-10	04:45:54:994	1188	1d50	DnldMgr	***********  DnldMgr: New download job [UpdateId = {4B5F44A0-1613-45A2-87C9-31B2FC45B1D7}.200]  ***********
2018-03-10	04:45:54:994	1188	1d50	DnldMgr	Regulation: {7971F918-A847-4430-9279-4A52D1EFE18D} - Update 4B5F44A0-1613-45A2-87C9-31B2FC45B1D7 is "PerUpdate" regulated and can NOT download. Sequence 7075 vs AcceptRate 2500.
2018-03-10	04:45:54:994	1188	1d50	DnldMgr	  * Update is not allowed to download due to regulation.
2018-03-10	04:45:54:994	1188	1d50	DnldMgr	Regulation: {7971F918-A847-4430-9279-4A52D1EFE18D} - Update 6BAD3967-FABA-449D-9161-AD014E2EFFEC is "PerUpdate" regulated and can NOT download. Sequence 7075 vs AcceptRate 2500.
2018-03-10	04:45:54:994	1188	1d50	DnldMgr	Regulation: {7971F918-A847-4430-9279-4A52D1EFE18D} - Update 4B5F44A0-1613-45A2-87C9-31B2FC45B1D7 is "PerUpdate" regulated and can NOT download. Sequence 7075 vs AcceptRate 2500.
2018-03-10	04:45:54:994	1188	1d50	Agent	LogHistory called. idUpdate={73D175EA-2483-46D4-A8E3-1832178EB474}.200, resultMapped=80004005, resultUnMapped=80004005
2018-03-10	04:45:54:994	1188	1d50	Report	REPORT EVENT: {A56D6611-C78F-468E-A6EF-63909E7A7034}	2018-03-10 04:45:54:994+0100	1	198	101	{73D175EA-2483-46D4-A8E3-1832178EB474}	200	80004005	AutomaticUpdates	Failure	Content Install	Installation Failure: Windows failed to install the following update with error 0x80004005: 2018-02 Correctif cumulatif mensuel de qualité pour Windows 7 pour les systèmes basés sur x64 (KB4074598).
2018-03-10	04:45:55:009	1188	1b18	DnldMgr	***********  DnldMgr: New download job [UpdateId = {E408174D-58E9-43C9-83E6-AE336471EAA8}.200]  ***********
2018-03-10	04:45:55:009	1188	1b18	DnldMgr	Regulation: {7971F918-A847-4430-9279-4A52D1EFE18D} - Update E408174D-58E9-43C9-83E6-AE336471EAA8 is "PerUpdate" regulated and can NOT download. Sequence 7075 vs AcceptRate 0.
2018-03-10	04:45:55:009	1188	1b18	DnldMgr	  * Update is not allowed to download due to regulation.
2018-03-10	04:45:55:009	1188	1b18	DnldMgr	Regulation: {7971F918-A847-4430-9279-4A52D1EFE18D} - Update E408174D-58E9-43C9-83E6-AE336471EAA8 is "PerUpdate" regulated and can NOT download. Sequence 7075 vs AcceptRate 0.
2018-03-10	04:45:55:009	1188	1b18	DnldMgr	***********  DnldMgr: New download job [UpdateId = {6BAD3967-FABA-449D-9161-AD014E2EFFEC}.203]  ***********
2018-03-10	04:45:55:009	1188	1b18	DnldMgr	Regulation: {7971F918-A847-4430-9279-4A52D1EFE18D} - Update 6BAD3967-FABA-449D-9161-AD014E2EFFEC is "PerUpdate" regulated and can NOT download. Sequence 7075 vs AcceptRate 2500.
2018-03-10	04:45:55:009	1188	1b18	DnldMgr	  * Update is not allowed to download due to regulation.
2018-03-10	04:45:55:009	1188	1b18	DnldMgr	***********  DnldMgr: New download job [UpdateId = {4B5F44A0-1613-45A2-87C9-31B2FC45B1D7}.200]  ***********
2018-03-10	04:45:55:009	1188	1b18	DnldMgr	Regulation: {7971F918-A847-4430-9279-4A52D1EFE18D} - Update 4B5F44A0-1613-45A2-87C9-31B2FC45B1D7 is "PerUpdate" regulated and can NOT download. Sequence 7075 vs AcceptRate 2500.
2018-03-10	04:45:55:009	1188	1b18	DnldMgr	  * Update is not allowed to download due to regulation.
2018-03-10	04:45:55:009	1188	1b18	DnldMgr	Regulation: {7971F918-A847-4430-9279-4A52D1EFE18D} - Update 6BAD3967-FABA-449D-9161-AD014E2EFFEC is "PerUpdate" regulated and can NOT download. Sequence 7075 vs AcceptRate 2500.
2018-03-10	04:45:55:009	1188	1b18	DnldMgr	Regulation: {7971F918-A847-4430-9279-4A52D1EFE18D} - Update 4B5F44A0-1613-45A2-87C9-31B2FC45B1D7 is "PerUpdate" regulated and can NOT download. Sequence 7075 vs AcceptRate 2500.
2018-03-10	04:45:55:103	1188	1d50	Report	CWERReporter::HandleEvents - WER report upload completed with status 0x8
2018-03-10	04:45:55:103	1188	1d50	Report	WER Report sent: 7.6.7601.23453 0x80004005(0x80004005) 3D175EA-2483-46D4-A8E3-1832178EB474 Install 200 0 AutomaticUpdates {7971F918-A847-4430-9279-4A52D1EFE18D} 0
2018-03-10	04:45:55:150	1188	1d50	Agent	*********
2018-03-10	04:45:55:150	1188	1f74	AU	Install call completed.
2018-03-10	04:45:55:150	1188	1d50	Agent	**  END  **  Agent: Installing updates [CallerId = AutomaticUpdates]
2018-03-10	04:45:55:150	1188	1f74	AU	  # WARNING: Install call completed, reboot required = No, error = 0x00000000
2018-03-10	04:45:55:150	1188	1d50	Agent	*************
2018-03-10	04:45:55:150	1188	1f74	AU	#########
2018-03-10	04:45:55:150	1188	1f74	AU	##  END  ##  AU: Installing updates [CallId = {DAFD2439-F6F6-468E-BFD7-0D8D1A3F75B3}]
2018-03-10	04:45:55:150	1188	1f74	AU	#############
2018-03-10	04:45:55:150	1188	1f74	Shutdwn	InstallAtShutdown got install progress.
2018-03-10	04:45:55:150	1188	1f74	AU	Install complete for all calls, reboot NOT needed
2018-03-10	04:45:55:150	1188	1f74	AU	Setting AU scheduled install time to 2018-03-11 02:00:00
2018-03-10	04:45:55:165	1188	1f74	AU	AU initiates service shutdown
2018-03-10	04:45:55:212	1188	1f74	AU	InstallAtShutdown completed.
2018-03-10	04:45:55:259	1188	1f74	AU	Successfully wrote event for AU health state:0
2018-03-10	04:45:55:274	1188	46c	AU	###########  AU: Uninitializing Automatic Updates  ###########
2018-03-10	04:45:55:930	1188	46c	Service	*********
2018-03-10	04:45:55:930	1188	46c	Service	**  END  **  Service: Service exit [Exit code = 0x240001]
2018-03-10	04:45:55:930	1188	46c	Service	*************
Merci d'avance pour tout retour sur la question !!!
Mwool




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Re: Erreur 0x80004005 Windows Update sur Win7

Message par Malekal_morte » 10 mars 2018 20:55

Salut,

Apparemment cette erreur 0x80004005 peut arriver quand la mise à jour est marquée comme installée.
Vérifie que tu n'as pas déjà KB4015549 dans la liste des mises à jour installées.
Si oui tu la désinstalels et tu relances Windows Update
=> Comment désinstaller une mise à jour sur Windows.
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Re: Erreur 0x80004005 Windows Update sur Win7

Message par Mwool » 10 mars 2018 23:35

Bonsoir,

Merci pour ta réponse. J'ai vérifié dans l'historique des MaJ Windows de WU, elle n'apparait pas. Le dernier Correctif cumulatif à s'être installé sur mon ordi est le KB4012215 (de mars 2017).
Au cas où, j'ai retenté d'installer la KB4015549, puis la KB4022719 (celle de juin 2017 qui remplace celle d'avril) en mode autonome via le catalogue MU : l'installation échoue avec toujours ce code d'erreur 0x80004005.

Si tu as d'autres idées, je suis preneuse :)
Encore merci,
Mwool

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Re: Erreur 0x80004005 Windows Update sur Win7

Message par Malekal_morte » 11 mars 2018 11:24

Tu n'as pas des périphériques non installés dans le gestionnaire de périphériques ?
(périphériques inconnus etc).

essaye cette mise à jour avant : https://www.microsoft.com/en-us/downloa ... x?id=20858

Si pas mieux : Répare Windows Update notamment avec Windows Repair.
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Re: Erreur 0x80004005 Windows Update sur Win7

Message par Mwool » 12 mars 2018 20:51

Bonsoir,

J'ai vérifié dans mon gestionnaire des périphériques.
En affichant aussi les périphériques cachés, il y a un truc qui apparait dans "autres périphériques" avec un "?" : ça s'appelle "Keyboard_Filter_01"
Est-ce que je le désactive / supprime ? Ou est-ce qu'il faut plutôt le mettre à jour avec la dernière version du pilote (si je la trouve, parce qu'avec les HP c'est un peu la mouise) ?

En fonction de ta réponse, je tenterai la mise à jour avec le DISM...

Encore merci,
Mwool


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Re: Erreur 0x80004005 Windows Update sur Win7

Message par Malekal_morte » 12 mars 2018 20:59

essaye de le désinstaller oui pour voir, si ça change rien, fais la suite.
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Re: Erreur 0x80004005 Windows Update sur Win7

Message par Mwool » 12 mars 2018 23:05

J'ai désinstallé le "Keyboard_Filter" et retenté la mise à jour : toujours le même code erreur, via WU en mode standard comme en mode autonome.
J'ai donc lancé l'installation de la MaJ "System Update Readiness Tool"... qui bloque depuis 15 min à l'étape "initialisation de l'installation > extracting files > verifying file" avec la barre de chargement à 0%.

C'est normal que ça mette autant de temps ?
(Pour info, je suis restée connectée au Net et avec l'Antivirus actif -> comme c'est un package autonome, je dois peut-être me déconnecter et désactiver l'antivirus ?)

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Re: Erreur 0x80004005 Windows Update sur Win7

Message par Malekal_morte » 12 mars 2018 23:13

Laisse tourner pour voir.
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Re: Erreur 0x80004005 Windows Update sur Win7

Message par Mwool » 12 mars 2018 23:40

Alors, l'installation a échoué et ça me met le code erreur 0x80240009...
Encore un nouveau, je ne l'avais jamais vu celui-là :)

Du coup, je teste directement Windows Repair ?


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