Critical error remise usine

Question sur Windows, Prb Logiciels, Plantage.

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Critical error remise usine

Message par SpleenKillah » 25 déc. 2017 20:38

Bonjoue, j'ai efféctué une remise en etat d'usine de mon pc portable HP, mais celui ci s'est terminé par un message d'erreur et cet écran là: [img]file:///C:/Users/lilvi/Desktop/IMAG0009.jpg[/img] Que dois je faire ?




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Re: Critical error remise usine

Message par Malekal_morte » 25 déc. 2017 22:55

Salut,

Il faut attacher l'image dans un nouveau message, tu as un bouton "pièce jointe" lors de la rédaction d'un nouveau sujet.
Précise aussi la version de Windows.
Première règle élémentaire de sécurité : on réfléchit puis on clic et pas l'inverse - Les fichiers/programmes c'est comme les bonbons, quand ça vient d'un inconnu, on n'accepte pas

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Re: Critical error remise usine

Message par SpleenKillah » 26 déc. 2017 09:27

Bonjour et merci de ta reponse, l'ordinateur est sous windows 10. Voilà la pièce jointe.
IMAG0009_cr.jpg

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Re: Critical error remise usine

Message par Malekal_morte » 26 déc. 2017 14:48

Jamais vu ça.
Du coup tu arrives options de récupération de Windows 10 ?
Faudrait voir l'état des partitions à l'aide de diskpart en tapant ces commandes :
diskpart
list disk
sel disk 0
list partition
list volume
et tu donnes le résultat en capture d'écran.
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Re: Critical error remise usine

Message par SpleenKillah » 26 déc. 2017 15:16

Lorsque j’éteins le PC et je le rallume, j'ai toujours ce message d'erreur. Je ne peux pas avoir accès aux option de recuperation de windows 10. Du coup je tape les commandes directement dans la fenêtre d'erreur ?


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Re: Critical error remise usine

Message par Malekal_morte » 26 déc. 2017 17:47

oui.
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Re: Critical error remise usine

Message par SpleenKillah » 26 déc. 2017 18:08

Voilà :
Pièces jointes
IMAG0014[2]_cr.jpg

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Re: Critical error remise usine

Message par Malekal_morte » 27 déc. 2017 00:28

ok si tu regardes dernier tableau, celui des volumes, la partition C est passé en RAW.
(RAW = données brutes), les fichiers ne sont donc plus lisibles et donc Windows ne peut plus démarrer.
Tu as des données importantes sur le disque C ?
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Re: Critical error remise usine

Message par SpleenKillah » 27 déc. 2017 10:03

Non c'est un PC Neuf, je veux juste le remettre en état d'usine pour le retourner ou le vendre.

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Re: Critical error remise usine

Message par Malekal_morte » 27 déc. 2017 14:12

ok alors réinstalle Windows 10 :


Suis ce tuto qui explique comment installer Windows 10 : comment installer Windows 10. On va tout de même tenter une réinitialisation de Windows avant.
Toutes les étapes sont données de A à Z avec des conseils à la fin pour sécuriser Windows 10.

Les étapes sont en gros :

- Tu télécharges l'ISO d'installation de Windows 10 : Comment télécharger les ISO d'installation de Windows
- Prépare un support d'installation sur clé USB ou DVD- voir ce tuto pour les détails : comment créer une clé USB d'installation de Windows
- Démarre dessus en modifiant la séquence de démarrage et indiquer la clé USB ou le DVD : Comment démarrer son ordinateur sur une clé USB
- Vas dans réparer ordinateur puis les options avancées, réinitialise Windows 10.
Redémarre dessus, s'il ne fonctionne toujours pas mieux :

Redémarre sur le support d'installation.
- Laisse toi guider pour installer Windows 10.
- Durant l'installation, prends personnaliser et sélectionne la partition principale.
Formate la et installe Windows 10.

~~

Une fois Windows 10 réinstallé :
Vérifie déjà le disque dur : Comment vérifier la santé du disque dur
Par exemple avec CrystalDiskInfo.
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Re: Critical error remise usine

Message par SpleenKillah » 27 déc. 2017 14:33

ok merci, je vais voir ça.

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Re: Critical error remise usine

Message par SpleenKillah » 27 déc. 2017 22:02

Ça ne marche pas, l'ordinateur semble bloquée dans une boucle infinie ! Le boot avec la clé ne marche pas et conduit au même message d'erreur. Je n'ai pas non plus accès au système recovery !

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Re: Critical error remise usine

Message par Malekal_morte » 28 déc. 2017 00:17

il faut que tu parviennes à démarrer l'ordinateur sur la clé USB pour pouvoir réinstaller Windows.
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Re: Critical error remise usine

Message par SpleenKillah » 28 déc. 2017 12:09

Le démarrage sur clé ne marche pas. En sélectionnant ma clé sur le boot menu, cela conduit à la même boucle. Je n'y connais rien , mais peut être démarrer sur un liveCD ?

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Re: Critical error remise usine

Message par Malekal_morte » 28 déc. 2017 12:41

Tente en désactivant le Secure boot : comment désactiver le secure boot
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