Mises à jour windows impossibles / désinstallation imprimante impossible

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lonnon
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Mises à jour windows impossibles / désinstallation imprimante impossible

Message par lonnon » 04 nov. 2017 17:07

Bonjour, et merci d'avance de votre aide.

Mon ordi HP est sous Windows 7 Pro SP1
J'ai une imprimante HP ENVY 4520

Certaines mises à jour de windows sont en échec.
D'après les codes erreur, j'ai "l'enregistrement de service est manquant"
J'ai identifié que c'est mon imprimante qui était en cause (je l'ai réinstallée en mai 2017 car elle marchait mal)

J'ai donc voulu désinstaller mon imprimante pour la réinstaller mais je n'y arrive pas:
"Périphérique inconnu n'a pas de pilote ROOT\PRINTER\0000 code 28


L'application "EN4520_Full_WebPack_1122" n'est peut être pas stockée au bon endroit sur le disque dur (elle est dans mon dossier de travail)
Pourriez vous dans un premier temps m'indiquer comment désinstaller cette fichue imprimante svp?

Merci encore

Lonnon


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Re: Mises à jour windows impossibles / désinstallation imprimante impossible

Message par Malekal_morte » 04 nov. 2017 17:17

Salut,

Les pilotes sont là : https://support.hp.com/fr-fr/product/hp ... 21/drivers

Quelles mises à jour ne s'installent pas ?
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lonnon
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Re: Mises à jour windows impossibles / désinstallation imprimante impossible

Message par lonnon » 04 nov. 2017 19:21

Merci Malekal

Ne s'installent pas par exemple
HP USB 40.11.1108.1741 code 800F020B. Si je clic sur le lien suggéré de microsoft, je n'arrive à rien faire.

Certaines mises à jour pour microsoft security essentials:
KB2310138 erreur 80070650 pour plusieurs définitions: 1.253.972.0, 1.256.857.0 etc

Ce qui m'inquiète aussi est de ne pouvoir désinstaller une imprimante, c'est bizarre?
J'ai cliqué sur votre lien qui me renvoie sur le fichier d'application (exactement le même) qui est sur mon disque dur dans le directory où j'ai mes fichiers de travail. Il n'est pas sur Programme Files ou qchose du genre. Est ce le pb?

Merci beaucoup

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Re: Mises à jour windows impossibles / désinstallation imprimante impossible

Message par Malekal_morte » 04 nov. 2017 19:31

Mais l'imprimante fonctionne ?
As-tu des périphériques inconu dans le gestionnaire de périphériques ?

Passe un coup de CheckSur, ça ne fera pas de mal : https://www.malekal.com/dism-reparation ... #Windows_7
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lonnon
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Re: Mises à jour windows impossibles / désinstallation imprimante impossible

Message par lonnon » 06 nov. 2017 10:57

Bonjour,
L'imprimante fonctionne
Je n'ai pas de périph inconnu ds le gestionnaire de périph

Compte rendu check sur:
Checking System Update Readiness.
Binary Version 6.1.7601.22471
Package Version 26.0
2017-11-06 08:36

Checking Windows Servicing Packages

Checking Package Manifests and Catalogs

Checking Package Watchlist

Checking Component Watchlist

Checking Packages

Checking Component Store
(f) CSI Payload File Missing 0x00000000 AcRes.dll.mui x86_microsoft-windows-a..tigations.resources_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17514_fr-fr_be46bd56e111cfb3
(fix) CSI Payload File Missing CSI File Replaced File: AcRes.dll.mui From: C:\Windows\winsxs\x86_microsoft-windows-a..tigations.resources_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17571_fr-fr_be02dcf0e1452b54\AcRes.dll.mui

Summary:
Seconds executed: 2902
Found 1 errors
Fixed 1 errors
CSI Payload File Missing Total count: 1
Fixed: CSI Payload File Missing. Total count: 1


Je vais redémarrer l'ordi et réessayer les mises à jour.
Merci beaucoup


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Re: Mises à jour windows impossibles / désinstallation imprimante impossible

Message par lonnon » 06 nov. 2017 13:42

Re bonjour,
J'ai donc redémarré l'ordinateur,
j'ai toujours cette même mise à jour qui ne se fait pas de Hewlett Packard USB (qui doit être l'imprimante)
D'avance merci de vos conseils

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Re: Mises à jour windows impossibles / désinstallation imprimante impossible

Message par Malekal_morte » 06 nov. 2017 15:22

Désactive les mises à jour facultative : Panneau de configuration > Windows Update
Paramètres à gauche.

Vois si les mises à jour de sécurité s'installent.
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