bureau qui ne s'affiche pas après démarrage mais curseur actif

Question sur Windows, Prb Logiciels, Plantage.

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bureau qui ne s'affiche pas après démarrage mais curseur actif

Message par ficell » 31 oct. 2017 18:08

Bonjour,
je vient exposer mon problème un peu désespérément en espérant que quelqu'un pourra m'aiguiller
j'ai récupéré un ordinateur d'occasion il n'y a même pas un an qui avait quelques problèmes mais fonctionnait somme toute plutôt bien (quelques bugs pas méchants et l'impossibilité de faire des mise à jour qu'il ne trouvait pas)
C'est un asus avec windows 7.

Hors la semaine passée il a complètement disjoncté, dans le sens où il a commencé par refuser à plusieurs reprise de s'allumer en m'affichant un blue screen direct au lieu de l'écran d'accueil. Ca a finit par se régler tout seul après plusieurs redémarrages (avec l'outil de redémarrage, pas en "démarrer windows normalement", qui m'a fait revenir à une version antérieure), un miracle a même lieu après ça: il détecte les mises à jour et peut les télécharger.

Plus de problèmes pendant un ou deux jours, puis les blue screens recommencent à des moments randoms (pas au démarrage) mais je me dis que c'est parce que j'ai du utiliser des logiciels assez fat et assez longuement (photoshop et des trucs d'animation), jusqu'au fameux problème actuel:
quand je démarre l'ordi, il me met le logo asus, l'écran "bienvenue", puis un écran noir avec le curseur et c'est tout, mais après pas de bureau ni rien du tout.
D'après quelques trucs trouvés sur le net j'ai essayé de faire ALT-CTRL-SUPPR, j'ai cliqué sur le gestionnaire des tâches mais ça revient à l'écran noir avec curseur. J'ai aussi essayé la manip à l'aveugle que certains conseillent (alt f4, entrée, cmd, entrée) mais il ne se passe rien (au mieux ça redémarre l'ordi...?)
Par contre j'arrive à accéder mode sans échec de Windows.
Mais j'aimerais éviter une restauration du système si c'est possible. J'ai énormément de choses sur cet ordi, et un transfert de données prendrait beaucoup de temps, d'autant plus que mon ddext n'est pas avec moi.


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Re: bureau qui ne s'affiche pas après démarrage mais curseur actif

Message par Malekal_morte » 31 oct. 2017 18:16

Salut,

On dirait un problème avec la carte graphique.


Installe "Real Temp" ou "Coretemp" pour voir à combien monte la température de l'ordinateur lors de son utilisation. Celle-ci ne doit pas dépasser les 60 degrés Celsius. Si possible joindre au message une capture d'écran du logiciel.

Vérifie déjà le disque dur : Comment vérifier la santé du disque dur
Par exemple avec CrystalDiskInfo.

et :


Attendre la fin du scan, un message indique que l'analyse est terminée.

Trois rapports FRST seront générés :
* FRST.txt
* Shortcut.
* Additionnal.txt

Envoie ces 3 rapports sur le site https://pjjoint.malekal.com/ et en retour donne les 3 liens pjjoint qui mènent aux rapports ici dans une nouvelle réponse afin que l'on puisse les consulter.
Première règle élémentaire de sécurité : on réfléchit puis on clic et pas l'inverse - Les fichiers/programmes c'est comme les bonbons, quand ça vient d'un inconnu, on n'accepte pas

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Re: bureau qui ne s'affiche pas après démarrage mais curseur actif

Message par ficell » 31 oct. 2017 18:26

Je fais ça en mode sans échec du coup ?

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Re: bureau qui ne s'affiche pas après démarrage mais curseur actif

Message par Malekal_morte » 31 oct. 2017 18:26

oui.
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Re: bureau qui ne s'affiche pas après démarrage mais curseur actif

Message par ficell » 31 oct. 2017 18:33

Ca marche merci


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Re: bureau qui ne s'affiche pas après démarrage mais curseur actif

Message par ficell » 31 oct. 2017 19:07

Petit problème avec les deux logiciels pour voir la température de l'ordi: je ne peux en installer aucun car il manque un pilote (même si je run en admin)
Driver-Error-Core-Temp.png

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Re: bureau qui ne s'affiche pas après démarrage mais curseur actif

Message par ficell » 31 oct. 2017 19:12

d'après crystaldisk la température est de 38° donc ça va

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Re: bureau qui ne s'affiche pas après démarrage mais curseur actif

Message par ficell » 31 oct. 2017 19:16

Et du coup désolé si la question est bête mais où est ce que je trouve les rapports générés ?

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Re: bureau qui ne s'affiche pas après démarrage mais curseur actif

Message par Malekal_morte » 01 nov. 2017 01:43

il manque FRST.
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Re: bureau qui ne s'affiche pas après démarrage mais curseur actif

Message par Malekal_morte » 01 nov. 2017 15:53

Vas dans le Panneau de configuration
puis programmes et fonctionnalités.
Désinstalle :
Bing Bar
CyberLink
DLL-Files.com Client
DriverToolkit
Google Toolbar for Internet Explorer
McAfee WebAdvisor
Norton Security
Trend Micro Titanium Internet Security (sauf si tu l'as acheté)
~~

Le catalogue d'indexation est endommagé, cela peut jouer sur les performance, il faudrait :
- le reconstruire
- test en désactivant voir si le PC est plus rapide.
Ce serait bien de faire un checkdisk et vérifier l'ordinateur avec HD Tune : onglet Health, voir si tu as des lignes jaunes.
==> Catalogue d'indexation endommage
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Re: bureau qui ne s'affiche pas après démarrage mais curseur actif

Message par ficell » 01 nov. 2017 17:20

Il m'a automatiquement fait une vérification du disque avec CHKDSK à plusieurs reprises ces derniers jours (avant le gros plantage), je suppose que c'est lié du coup ?
Merci en tout cas je vais essayer de faire tout ça

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Re: bureau qui ne s'affiche pas après démarrage mais curseur actif

Message par Malekal_morte » 01 nov. 2017 19:22

Possible que le disque ait un problème en plus de ces programmes qui ralentissent Windows.
Donc faire les vérifications.
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Re: bureau qui ne s'affiche pas après démarrage mais curseur actif

Message par ficell » 01 nov. 2017 19:25

j'ai désinstallé tous ces programmes sauf norton (pas moyen d'y toucher) et ça ne change rien
je vais voir ce que je peux faire avec le catalogue d'indexation

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Re: bureau qui ne s'affiche pas après démarrage mais curseur actif

Message par ficell » 01 nov. 2017 19:43

Je ne trouve pas le catalogue d'indexation dans le panneau de config, mais pour HDTunes j'ai deux lignes en jaune:
_ Reallocated sector count (number of retired sectors: 673 et status: the drive have damaged sectors)
_ Current pending sector (number of unstable sectors: 304 et status: the drive have unstable sectors)


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