imprimante ne veut pas imprimer

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nowati
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imprimante ne veut pas imprimer

Message par nowati » 23 août 2017 17:58

Bonjour,

J'ai une imprimante qui ne veut pas imprimer.

J'ai effectué "imprimer une page de test", là elle répond.
Avec Word, Excel, pdf,... elle ne répond pas du tout.
J'ai effectué tous les réglages exprès pour résoudre un problème.
Aucune anomalie !
Je ré-imprime avec mon fichier (word, excel, pdf, n'importe...) et elle ne veut pas imprimer.

J'ai essayé de scanner avec cette imprimante, elle répond ! Et je reçois même le fichier scanné.

Je ne sais pas quoi faire...

Je ne l'ai pas encore désinstallée.

Merci de votre aide

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b761
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Re: imprimante ne veut pas imprimer

Message par b761 » 26 août 2017 13:57

Bonjour,
Depuis quand tu ne peut imprimer?
Ray

nowati
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Re: imprimante ne veut pas imprimer

Message par nowati » 27 août 2017 10:19

Bonjour,

Vers début août.
J'ai désinstallé et ré-installé l'imprimante.
J'ai toujours le même problème.
Imprimer une image ou une photo, ça répond. Comme le scan et la photocopie.
Certains fichiers pdf, ça répond et d'autres fichiers pdf, ça ne répond pas.
Word, Excel, ça ne répond pas du tout.
J'ouvre un bloc-notes, je mets un petit texte et je l'imprime. Ca marche !

J'ai un doute sur un truc : "0 document en file d'attente" lorsque je veux imprimer un fichier, ça doit être ça qui bloque, je pense.
Mais alors d'où vient le problème dans mon PC ???

Avez-vous des idées ?

nowati
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Re: imprimante ne veut pas imprimer

Message par nowati » 05 sept. 2017 17:37

Bonjour,

J'ai remarqué que mon imprimante répond uniquement quand ce sont des fichiers PDF mais pas Word, Excel, ...
Je trouve pénible que je dois convertir en PDF à chaque fois.

D'où peut venir le problème ?

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