Problème PC

Question sur Windows, Prb Logiciels, Plantage.

Modérateur : Mods Windows

Maste
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Problème PC

Message par Maste » 11 août 2017 11:06

Bonjour à tous,

Depuis quelques mois mon pc présente les problèmes suivants :

- Page internet qui se ferme toute seule
- Jeu vidéo qui crashe
- Problème pendant la lecture de vidéo, la lecture commence normalement, puis l'image devient saccadée et le son est haché.

A chaque fois un redémarrage est nécessaire pour que tout refonctionne.

Depuis aujourd'hui :

- Impossible de lancer google chrome avec le message d'erreur suivant : "l'application n'a pas pu démarrer car sa configuration côte-à-côte est incorrecte. Pour plus d'informations, consultez le journal des événements des applications ou utiliser l'outil de ligne de commande sxstrace.exe."
- Une notification me demande régulièrement de redémarrer l'ordinateur.
- Une autre notification m'informe que la protection anti-virus est périmée et lorsque je tente de la mettre à jour, impossible de savoir si elle a réussi et je n'arrive pas à ouvrir avira.

Je ne sais pas trop par quel bout prendre le problème, ni comment les résoudre...

Merci d'avance pour votre aide.

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Malekal_morte
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Re: Problème PC

Message par Malekal_morte » 11 août 2017 12:14

Salut,

Ca semble penser à un problème sur la carte graphique.

Vérifie la température de l'ordinateur.

~~

Vérifie l'utilisation CPU et mémoire vive, notamment les processus actifs "svchost.exe"
Tu peux aller dans gestionnaire de tâches, onglet processus
En bas à gauche, clic sur afficher tous les processus/détail, si présent.
Clic sur l'onglet Processus.
(Si tu es sur Windows 7 : Clic en bas sur "afficher tous les processus de tous les utilisateurs").
Clic sur la colonne CPU/processeur pour trier les processus par ordre d'utilisation de Processus.
Fourni des captures d'écran du gestionnaire de tâches.


puis :


Suis le tutoriel FRST. ( prends le temps de lire attentivement - tout y est bien expliqué ).

Télécharge et lance le scan FRST,
Attendre la fin du scan, un message indique que l'analyse est terminée.

Trois rapports FRST seront générés :
* FRST.txt
* Shortcut.
* Additionnal.txt

Envoie ces 3 rapports sur le site https://pjjoint.malekal.com/ et en retour donne les 3 liens pjjoint qui mènent aux rapports ici dans une nouvelle réponse afin que l'on puisse les consulter.
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Maste
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Re: Problème PC

Message par Maste » 15 août 2017 11:42

Salut,

Merci pour ces info !

La température du PC a l'air en effet élevée. Elle monte à plus de 90° après l'utilisation d'un jeu.
Voila les chiffres sans rien de particulier lancé sur l'ordi :

https://pjjoint.malekal.com/files.php?i ... y13b12j9u5

Les captures d'écran du gestionnaire de tâche :

https://pjjoint.malekal.com/files.php?i ... v14m107o11

https://pjjoint.malekal.com/files.php?i ... 8l8f6n14b5

https://pjjoint.malekal.com/files.php?i ... 12z15i10i7

Les rapports obtenus avec le scan FRST :

https://pjjoint.malekal.com/files.php?i ... p12d9t7p14

https://pjjoint.malekal.com/files.php?i ... 1r12d15y13

https://pjjoint.malekal.com/files.php?i ... q7g10z7c11

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Re: Problème PC

Message par Malekal_morte » 15 août 2017 18:50

Les mises à jour ne s'installent pas aussi :
Error: (08/13/2017 01:00:56 PM) (Source: Microsoft-Windows-WindowsUpdateClient) (EventID: 20) (User: AUTORITE NT)
Description: Échec de l’installation : l’installation de la mise à jour suivante a échoue avec l’erreur 0x80070643 : Mise à jour pour Windows 10 Version 1607 (KB4023057).
Voir là peut-être : Corriger erreur 0x80070643-x800706d9 avec MaJ KB3118754 W10.


~~

Tu peux lancer un une réparation DISM

Clique-droit sur le menu "Démarrer" puis "Invites de commandes (admin)" ou par une recherche Cortana :
Image

Saisir DISM /Online /Cleanup-image /Restorehealth dans la fenêtre.

(attention, il y a un espace devant chaque commande commençant par / /Online /Cleanup-image etc)

Redémarre.
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Re: Problème PC

Message par Maste » 10 sept. 2017 10:10

Bonjour, voilà la suite.

Impossible de faire une réparation DISM, j'ai le message d'erreur suivant :

"Erreur : 740

Des privilèges élevés sont requis pour exécuter DISM.
Utilisez une invite de commandes avec élévation de privilèges pour effectuer ces tâches."

Impossible de faire les mises à jour windows, même en les téléchargeant pour les lancer hors ligne, après plusieurs redémarrages j'ai les messages d'erreur suivant :

• 2017-08 Mise à jour cumulative pour Windows 10 Version 1607 pour les systèmes x86 (KB4034658) - Erreur 0x80070008

• Microsoft .NET Framework 4.7 pour Windows 10 Version 1607 (KB3186568) - Erreur 0x80070008

• Mise à jour pour Windows 10 Version 1607 (KB4023057) - Erreur 0x80070643

• Mise à jour pour Windows 10 Version 1607 (KB4033637) - Erreur 0x80070008

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Re: Problème PC

Message par Malekal_morte » 10 sept. 2017 10:56

Tu n'as pas lancé l'invite de commandes par un clic droit puis exécuter en tant qu'administrateur.
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Re: Problème PC

Message par Maste » 10 sept. 2017 13:42

C'est fait, redémarrage effectué.

Toujours impossible de faire les MAJ windows, même messages d'erreur.

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Re: Problème PC

Message par Malekal_morte » 10 sept. 2017 19:22

ok pour contourner le problème, Installe la mise à jour Windows 10 1703 manuellement, voir : mise à jour Creators Update 173
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