Plantages Windows 7 64 bits

Question sur Windows, Prb Logiciels, Plantage.

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nanne18
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Plantages Windows 7 64 bits

Message par nanne18 » 13 mai 2017 11:33

Bonjour,
J'ai un gros problème avec mon pc de bureau qui est sous Windows 7, 64 bits. Il plante très souvent, j'ai soit un écran bleu, soit sous Firefox, Firefox a planté ou mince l'onglet a planté et sous Chrome, aie aie aie chrome a planté etc...
J'ai tenté des restaurations du système mais rien n'y fait. Une mise à jour de sécurité importante est constamment en échec avec le code 80073712.
Je ne sais absolument pas comment faire pour réparer Windows, d'autant que je ne suis vraiment pas calée en informatique.
Si vous pouvez m'aider, je vous en remercie d'avance.
Cordialement.

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Re: Plantages Windows 7 64 bits

Message par Malekal_morte » 13 mai 2017 21:10

Salut,

Suis le tutoriel FRST. ( prends le temps de lire attentivement - tout y est bien expliqué ).

Télécharge et lance le scan FRST, 3 rapports FRST seront générés :
* FRST.txt
* Shortcut.
* Additionnal.txt

Envoie ces 3 rapports sur le site http://pjjoint.malekal.com/ et en retour donne les 3 liens pjjoint qui mènent aux rapports ici dans une nouvelle réponse afin que l'on puisse les consulter.
Première règle élémentaire de sécurité : on réfléchit puis on clic et pas l'inverse - Les fichiers/programmes c'est comme les bonbons, quand ça vient d'un inconnu, on n'accepte pas

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Re: Plantages Windows 7 64 bits

Message par nanne18 » 14 mai 2017 11:03

Bonjour,
Je vous transmets le 1er lien:http://pjjoint.malekal.com/files.php?id ... 10b6p8d5p7


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Re: Plantages Windows 7 64 bits

Message par nanne18 » 14 mai 2017 11:17

http://pjjoint.malekal.com/files.php?id ... t13b6g7k10
Voilà les 3 rapports, merci pour votre réponse, cordialement.

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Re: Plantages Windows 7 64 bits

Message par Malekal_morte » 14 mai 2017 17:39

Utilise Whocrashed : Tutoriel WhoCrashed
Fais un copier/coller du contenu ici comme indiqué dans le tuto.

Vérifie la santé de tes disques dur, notamment vas dans l'onglet Health de HD Tune et vois si des lignes jaunes ou rouges sont présentes.
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Re: Plantages Windows 7 64 bits

Message par nanne18 » 15 mai 2017 10:08

Voici le lien du rapport WhoCrashed:http://pjjoint.malekal.com/files.php?id ... u9d9y6z147
Bonne journée et merci encore.

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Re: Plantages Windows 7 64 bits

Message par nanne18 » 15 mai 2017 10:38

Re bonjour,
J'ai exécuté HDTune, donc mon disque dur est à 28°, je n'ai pas de lignes rouges, j'ai 2 lignes jaunes:
(0A)Spin Retry Count current:100 Worst:100 Thershold:97 Data:0 Status:ok
(B8) (Unknowattribute) current:100 Worst:100 thershold:99 Data:0 Status:ok

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Re: Plantages Windows 7 64 bits

Message par Malekal_morte » 15 mai 2017 10:58

Tu n'as pas copié le rapport whocrashed.
Pour les lignes jaunes de HD Tune, ce n'est pas bon signe.
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Re: Plantages Windows 7 64 bits

Message par nanne18 » 15 mai 2017 11:08

je t'ai envoyé le lien pour le rapport WhoCrashed, je ne peux pas le copier/coller, je n'ai pas coller en surbrillance, je te l'ai envoyé par pjjoint.Malekal.
Ca veut dire quoi: ça n'est pas bon signe pour les 2 lignes jaunes?

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Re: Plantages Windows 7 64 bits

Message par Malekal_morte » 15 mai 2017 11:26

Il faut donner le lien pjjoint ici.

Pour les lignes jaunes, ça peut indiquer des problèmes matériels sur le disque dur et donc une baisse des performances ou plantages.
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Re: Plantages Windows 7 64 bits

Message par nanne18 » 15 mai 2017 11:35


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Re: Plantages Windows 7 64 bits

Message par Malekal_morte » 15 mai 2017 17:33

c'est le même rapport vide.
Première règle élémentaire de sécurité : on réfléchit puis on clic et pas l'inverse - Les fichiers/programmes c'est comme les bonbons, quand ça vient d'un inconnu, on n'accepte pas

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