Problème rapport de fiabilité

Question sur Windows, Prb Logiciels, Plantage.

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Problème rapport de fiabilité

Message par yonce » 18 juin 2017 18:41

Bonjour,

Je viens d'acheter un nouveau pc portable et j'ai déjà des erreurs dans le rapport de fiabilité alors que j'ai juste fais une connexion internet, les MAJ Windows et supprimé McAfee.
J'ai donc voulu restaurer windows mais après quelques minutes, le message suivant apparait :

"Votre ordinateur a été redémarré mais nous n'avons pas pu supprimer tous vos fichiers personnels. Si vous envisagé de donner ou de recycler cet ordinateur, essayé de le reparamétrer à nouveau"

Quelques instants après le message suivant :

"The following configuration change was requested for this computer's trusted platform module (TPM) :
Clear TPM.
Warning : Clearing the TPM erases information stored on the TPM. You will lose all created and access to data encrypted by these keys"

Avec option F1 accepter ou F2 refuser

que je fasse F1 ou F2 windows s'installe et après quelques manip toujours des erreurs dans le rapport.

Je suis donc passé par recovery HP pour remettre l'image sortie d'usine et toujours pareil.

Quelqu'un pour m'aider ?

Merci d'avance

PS : Le pc est neuf et hormis windows rien dessus


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Re: Problème rapport de fiabilité

Message par Malekal_morte » 18 juin 2017 21:08

Salut,

TPM stocke les clés BitLocker, lié au chiffrement du disque.
Il faut vider quand tu formates, je pense mais je ne suis pas sûr à 100%.

Tu entend quoi ensuite comme problème de fiabilité ?
Tu as des infos
Windows plante sinon ?
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Re: Problème rapport de fiabilité

Message par yonce » 18 juin 2017 21:27

J ai pas remarqué de problèmes de fiabilité mais en allant naviguer dans le rapport de fiabilité j ai vu des ronds rouges avec croix qui indiquent certaines erreurs ceux que j ai trouvé bizarre pour un PC neuf. Moi qui voulait partir sur un Windows propre et trouver un tuto pour bien paramétrer w10 avant de me lancer dans l installation de logiciels etc... c est mal parti

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Re: Problème rapport de fiabilité

Message par Malekal_morte » 18 juin 2017 22:51

C'est pas forcément grave.
Après sans info, difficile de statuer.
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Re: Problème rapport de fiabilité

Message par yonce » 18 juin 2017 23:01

Quel info il faut ? Une capture d écran ?


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Re: Problème rapport de fiabilité

Message par Malekal_morte » 19 juin 2017 17:30

Le contenu des ronds rouges, doit bien y avoir un texte, erreur ou quelque chose.
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Re: Problème rapport de fiabilité

Message par yonce » 19 juin 2017 18:11

J'en ai une dizaine en 2 jours alors que j'ai encore presque rien fais dessus donc je vais repartir de zéro pour voir si c'est moi qui ai fais une connerie.
Par contre quelle est la meilleure option ? Passer par le Recovery Manager HP (Image sortie d'usine) ou réinstaller Windows 10 en formatant le SSD ? En sachant que j'avais essayé de reformater (mais peut-être mal) et qu'il y avait ces messages :

"Votre ordinateur a été redémarré mais nous n'avons pas pu supprimer tous vos fichiers personnels. Si vous envisagé de donner ou de recycler cet ordinateur, essayé de le reparamétrer à nouveau"

Quelques instants après le message suivant :

"The following configuration change was requested for this computer's trusted platform module (TPM) :
Clear TPM.
Warning : Clearing the TPM erases information stored on the TPM. You will lose all created and access to data encrypted by these keys"

Avec option F1 accepter ou F2 refuser

Dans le gestionnaire de disque, j'ai 5 partitions
- 260Mo (Partition du système EFI)
- 223.34Go (C: Windows)
- 980Mo (Partition de récupération)
- 13.91Go (D: Recovery) Bizarre elle est marqué 2 fois celle-ci

Est-ce que tu peux juste me guider dans la remise à niveau de mon Windows ? Pour la suite j'ai vu plein d'articles sympa sur le forum qui m’aideront pour l'antivirus, mozilla, les MAJ, etc...
Capture d’écran (2).png

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Re: Problème rapport de fiabilité

Message par Malekal_morte » 19 juin 2017 21:54

Tu n'as toujours pas donné d'informations sur ces erreurs ou autres.
Il n'y a pas forcément besoin de réinitialiser.
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Re: Problème rapport de fiabilité

Message par yonce » 20 juin 2017 18:30

Laisse tomber maintenant j'ai essayé de désinstaller McAfee avec leur logiciel et la barre bloque, je ne peux meme pas ouvrir McAfee et j'ai une notification comme quoi je n'ai pas de pare feu.
Capture d’écran (2).png
Capture d’écran (1).png

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Re: Problème rapport de fiabilité

Message par Malekal_morte » 20 juin 2017 21:09

C'est rien tout ça.

Supprime McAfee avec MPCR : https://telecharger.malekal.com/downloa ... oval-mpcr/
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Re: Problème rapport de fiabilité

Message par yonce » 20 juin 2017 21:21

Je sais pas si c'est le même logiciel que celui trouver sur le site de McAfee (MCPR) https://service.mcafee.com/webcenter/po ... 98u9c2v_98
mais sinon j'ai justement essayé de désinstaller avec et la barre bloque donc je suis obligé d'annuler et après je n'ai plus accès à McAfee même dans ajout/suppression de programmes il y est mais si je clique dessus ça marque problème UI Host un truc comme ça. Et dans les paramètres de sécurité je ne peux plus choisir entre MacAfee ou Windows Defender.

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Re: Problème rapport de fiabilité

Message par Malekal_morte » 21 juin 2017 10:29

oui c'est le même logiciel.
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Re: Problème rapport de fiabilité

Message par yonce » 21 juin 2017 18:55

Okay je vais voir si je peux trouver quelqu'un qui connait le problème pour m'aider

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Re: Problème rapport de fiabilité

Message par Malekal_morte » 21 juin 2017 22:14

As-tu lancé MPCR, il a pu fonctionner ?
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