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Les bugs et plantages de la mise à jour Windows 10 1803

Publié : 26 mai 2018 00:34
par Malekal_morte
Beaucoup de problèmes et plantages d'ordinateurs suite la mise à jour Windows 10 1803 d'Avril 2018 (April Update)

Comme nous l'avions évoqué dans le sujet Mise à jour Windows 10 1803 - Problèmes et solutions, depuis le WE (20/05/2018), des milliers de PC ont été plantés par la mise à jour 1803 : Les deux derniers liens donnent quelques solutions à appliquer.

Un problème lié à Avast! corrigé avec Microsoft

Certains sites US avaient très rapidement pointé du doigt Avast!, même si cela reste encore pas encore confirmé à 100% que tous les problèmes de plantages aient cette unique source.
Dans tous les cas, Avast! dit avoir réglé le problème en coopération avec Microsoft.
In cooperation with Microsoft we have identified an element of the latest Windows 10 1803 update that is incompatible with the Avast Behavior Shield, causing the aforementioned update to fail in some instances (related to a timing issue, Internet connectivity issue, etc). Luckily, we have found a way to prevent the problem and are now automatically pushing a VPS update to all customers which makes sure that the problem doesn't happen. The VPS number is 180524-08; all users running this version (or later) should be 100% safe.
source : https://forum.avast.com/index.php?topic ... msg1463080

C'est le composant Avast Behavior Shield qui est en cause des problèmes.
Ce n'est pas vraiment la première fois que les antivirus causent des problèmes de fonctionnement de Windows 10.
Par le passé, Malwarebytes Anti-Malware (MBAM) avaient causés des problèmes de fonctionnement du menu Démarrer.

Avast! parfois empêche les connexions HTTP de se faire.
Antivir qui verrouillait le fichier ntuser.dat provoquant des problèmes de chargement du profil : Votre session a été ouverte avec un profil temporaire.
Image

Même si les dégâts sont souvent importants et pénibles pour les utilisateurs, cela touche en général un pourcentage assez faible.
Ici ces problèmes de mises à jour de 1803 ont touchés vraiment beaucoup d'utilisateurs.
Les sites belges ont relayés ces problèmes
et cette vidéo du Journal TV : https://www.facebook.com/MisterGeniusBe ... 898074365/

Microsoft était au courant de ce bug et sur twitter indiquait que leurs équipes étaient dessus...
Pourtant, ils ont quand même laissé la mise à jour se diffuser pendant toute la semaine et planter de nombreux PC.
Twitter-bug-Windows10-1803.png
MS sur Twitter qui aide des internautes pour les plantages de la mise à jour Windows 10 1803

!
Il est tout fois possible qu'un autre bug soit présent dans la mise à jour de Windows 10 1803 et non lié à Avast!.
50% des utilisateurs ont un bug ou problème

D'après une étude Britannique : https://www.techradar.com/news/50-of-wi ... ays-survey
Sur 1100 utilisateurs de Windows 10 interrogés, 50% ont déclaré avoir rencontré un bug ou problème suite à la mise à jour de Windows 10.
  • 21% ont rencontré des incompatibilités de logicielles. Par exemple Photoshop rencontre de grave problème de fonctionnement suite à la mise à jour 1803.
  • 16% rencontre des problèmes matérielles avec des périphériques externes qui ne fonctionnent
  • Sur l'échantillon des utilisateurs qui ont rencontrés un problème, 46% ont dû payer un réparateur avec en moyenne 76 euros pour chaque intervention
Aux USA, une possible action de groupe va avoir lieu pour demander des compensations.

Autres conseils autour de la mise à jour de Windows 10

Comme nous le suggérions dans notre article de mise à jour de Windows 10, il vaut mieux désinstaller les antivirus gratuits avant d'effectuer une mise à jour de Windows 10.
=> Télécharger et installer la mise à jour Windows 10 1803

Enfin et surtout faites des sauvegardes régulières de vos documents.
Vous pouvez aussi, si vous avez un disque dur externe effectuer une image de Windows pour la restaurer en 30 minutes.
Cette image système peut être restauré à tout moment, cela incluant Windows, les mises à jour et les programmes installés.
Très pratique pour remettre Windows facilement quand tout est planté.
=> Comment créer une image système Windows

Dans tous les cas, il est fortement conseillé de ne pas installer la mise à jour Windows 10 1803 pour le moment.
Vous pouvez tenter de suspendre Windows Udpate : Comment désactiver les mises à jour sur Windows 10

Re: Les bugs et plantages de la mise à jour Windows 10 1803

Publié : 07 juin 2018 20:45
par Malekal_morte
D'autres problèmes suite à la mise à jour 1803 de Windows 10 sont à noter...
J'ai contacté ces problème sur les pages suivantes :
il semblerait que le KB4103721 provoque des écrans noirs, j'ai vu deux/trois sujets aujourd'hui dont un ici : Windows 10 1803 écran noir après KB4103721 .

~~

Une action de groupe a lieu aux USA contre cette mise à jour 1803 qui a planté des milliers d'ordinateurs.
À quand un dédommagement ?
Microsoft assure « corriger les éventuels problèmes (…) dès que possible via l’Update Tuesday [NDLR : mise à jour du mardi] », et apporter de l’aide aux utilisateurs via son support par téléphone ou en ligne.

Reste à savoir si l’entreprise acceptera de dédommager les victimes ayant perdu des données ou engagé des frais. Le géant du logiciel, qui ne laisse pas la possibilité de refuser les mises à jour de Windows 10 (tout juste peut-on les différer), ne nous a pas répondu clairement sur ce point.

Aux États-Unis, en 2017, des consommateurs ont engagé une action de groupe contre Microsoft dans une situation similaire. Ils avaient subi des pertes de données et des dommages sur leur ordinateur suite à un passage forcé vers Windows 10…
source : https://www.60millions-mag.com/2018/06/ ... dite-11822

Sur Twitter, des utilisateurs commencent à demander des dédomagements
Pendant ce temps là, aucune déclaration officielle provenant de Microsoft, ne serait-ce que pour l'épisode d'Avast!.
ordinateur-plante-Windows10-1803.png
Les bugs et plantages de la mise à jour Windows 10 1803

Re: Les bugs et plantages de la mise à jour Windows 10 1803

Publié : 13 juin 2018 09:00
par Malekal_morte
Le KB4284835 pour Windows 10 1803 est sorti le 12 Juin.

Ce dernier corrige un énième problème d'écran noir sur Windows 10.
Ce dernier est lié à des utilitaires type de Tune-Up :
» un problème qui provoquait le démarrage du système sur un écran noir. Ce problème se produit car les versions antérieures à Windows 10 Spring Creators Update étaient incompatibles avec des versions spécifiques des utilitaires « tune-up » après l'installation. «
Cela prouve encore que ces logiciels de nettoyage sont totalement inutiles mais surtout qu'ils peuvent causer des problèmes.
Chose qui est indiqué sur le site depuis bien longtemps.
KB4284835.png
Le KB4284835 pour Windows 10 1803

Re: Les bugs et plantages de la mise à jour Windows 10 1803

Publié : 14 juin 2018 10:28
par Malekal_morte
et les premiers problèmes installation de cette nouvelle mise jour commencent :
- Chez certains le KB4284835 ne s'installe pas : https://www.reddit.com/r/Windows10/comm ... t/e0ki8gj/
- Chez d'autres, la mise à jour cause des BSOD : https://www.reddit.com/r/Windows10/comm ... t/e0ka6c2/
https://www.reddit.com/r/Windows10/comm ... t/e0kyl87/

Le message initial a aussi été édité pour parler d'un sondage britannique où 50% des utilisateurs disent avoir rencontré un problème ou bug suite à la mise à jour de Windows 10.

Re: Les bugs et plantages de la mise à jour Windows 10 1803

Publié : 01 août 2018 23:16
par Malekal_morte
Pendant que Microsoft annonce vouloir résoudre les problèmes de mises à jour de Windows qui se lancent n'importe quand grâce à l'IA (c'est la mode de l'IA après le Cloud).
Une lettre ouverte par une technicienne reconnue (Microsoft MVP) a été envoyée à Microsoft concernant windows update.
Dans cette lettre, la personne a fait un sondage sur 1000 consultants et 800 clients.
Plusieurs questions ont été posées sur la qualité et le contenu des mises à jour de Windows 10.

Q1 - Quel est votre taux de satisfaction de manière générale sur windows update
Q2 - Quel votre taux de satisfaction sur la qualité des mises à jour en général.
Q3 - Les améliorations de Windows 10 répondent-elles à vos besoins pour travailler au quotidien dans votre entreprise.
sondage-mise-jour-Windows-10.png
1 - very much not satisfied = très peu satisfait du tout
2 - not satisfied = très peu satisfait
3 - neutre
4 - somewhat satisfied = assez satisfait
5 - very satisfied = très satisfait

Q4 - Question sur la cadence des mises à jour de Windows 10.
39% veulent une seule mise à jour par an ou tous les deux ans.
Actuellement, il y a deux mises à jour majeures par année.
sondage-mise-jour-Windows-10-2.png
Q5 - Windows 10 répond-il à vos besoins pour travailler
sondage-mise-jour-Windows-10-3.png
Le programme Insider qui vise à tester les mises à jour de Windows 10 ne semble pas remplir son rôle.
La mise à jour 1803 en a été un exemple.

source : https://www.bleepingcomputer.com/news/m ... periences/

Ici le public visé est plutôt entreprise mais il rejoint celui des utilisateurs grands publics, comme je l'ai mentionné sur la page : Le cauchemar de Windows Update 10
La plupart cherche à bloquer ces mises à jour Windows 10 tellement elles sont longues à effectuer, se lancent n'importe quand et sont trop chaotiques.