Impossible mettre à jour Antivir

[Malekal_morte]

Seront listés sur cette page les éventuels problèmes que vous pouvez rencontrer lors de la mise à jour de la définition virale d'Antivir.
Vous trouverez des solutions pour chaque problème.

Sommaire :

• Erreur "no valid licence file available"
• Impossible de mettre à jour Antivir et Trojan.DNSChanger
• mettre à jour Antivir: Critical error: Integrity error
• Crash Antivir (avipbb.sys) lors de la tentative de mise à jour

Si aucune solution ne fonctionne, une mise à jour manuelle peut résoudre le problème.

ATTENTION - Norton est connu pour poser des problèmes de mises à jour pour Antivir

Si norton a été installé sur votre PC lors de l'achat, assurez-vous que ce dernier est bien désinstallé ENTIEREMENT.

Dans dans Ajout/Suppression de programmes du panneau de configuration.
Dans la liste, cherche tout ce qui peut porter le mot suivant et lance la désinstallation :
CC_ccProxyMSI
CC_ccStart
ccCommon
LiveReg (Symantec Corporation)
LiveUpdate (Symantec Corporation)
Tout ce qui porte le mot Symantec
Tout ce qui porte le mot Norton

Si vous obtenez des messages d'erreur lors de la désinstallation ou si celle-ci est tout simplement impossible.
Se reporter au lien donné sur cette page : viewtopic.php?f=60&t=8278


Problème de connexion au serveur Antivir
Depuis ce matin, les DNS d'Orange/Wanadoo font des siennes...

Je suis chez wanadoo/orange et test de résolution d'une des adresses de mise à jour Antivir...

root@tuxgateway: /opt/nepenthes/var$ host dl1.avgate.net
dl1.avgate.net does not exist, try again

Sur : http://network-tools.com/default.asp?prog=...=dl1.avgate.net
on peut résoudre l'adresse sans souci.


tentative de résolution de l'adresse via les DNS free d'OpenDNS (208.67.222.222) ( http://www.opendns.com/ ) ça marche..

root@tuxgateway: /opt/nepenthes/var$ dig @208.67.222.222 dl1.avgate.net

; <<>> DiG 9.3.4 <<>> @208.67.222.222 dl1.avgate.net
; (1 server found)
;; global options: printcmd
;; Got answer:
;; ->>HEADER<<- opcode: QUERY, status: NOERROR, id: 40521
;; flags: qr rd ra; QUERY: 1, ANSWER: 1, AUTHORITY: 0, ADDITIONAL: 0

;; QUESTION SECTION:
;dl1.avgate.net. IN A

;; ANSWER SECTION:
dl1.avgate.net. 3943 IN A 62.146.66.181

Il semblerait donc que les DNS de Wanadoo/Orange ne parviennent pas à résoudre l'adresse... empêchant la mise à jour d'Antivir.

Solution...
1/ Si vous avez un parefeu (Kerio, ZoneAlarm, Outpost etc..), assurez qu'Antivir a bien le droit de se connecter à internet dessus.

2/ Cliquez sur le menu Démarrer / executer et tape (ou copiez/coller) : notepad %windir%\system32\drivers\etc\hosts
puis clic sur OK.

Tu as le bloc-note ouvert avec du texte, copie/colle cette liste tout à la fin du texte dans le bloc-note

62.146.66.181 dl1.avgate.net
62.146.66.182 dl2.avgate.net
62.146.66.183 dl3.avgate.net
62.146.66.184 dl4.avgate.net
80.190.143.235 dl5.avgate.net
62.146.66.178 dl7.avgate.net

Clic sur le menu Fichier / enregistrer pour enregistrer les changements.

Redémarez l'ordinateur

Clic droit sur l'icone parapluie en bas à droite et start update pour relancer une mise à jour.

Voir aussi Impossible de mettre à jour Antivir et Trojan.DNSChanger

[Malekal_morte]

Impossible mettre à Antivir sur Vista "rien ne se passe"

Source : http://forum.avira.com/thread.php?threadid=26888

Vous avez installé Antivir sur Windows Vista et lorsque vous lancez une mise à jour rien ne se passe, aucune mise à jour se lance.

- Téléchargez ce zip : http://www.avira.com/documents/utils/to ... nvista.zip
- Décompressez le, vous obtenez le fichier : reg_appdata_winvista.reg
- Désactivez les antispywares (notamment Windows Defender qui est fourni avec Windows Vista)
- Double-cliquez sur le fichier reg_appdata_winvista.reg et acceptez la fusion des données.
- Redémarrez l'ordinateur
- Relancez la mise à jour d'Antivir.

[Malekal_morte]

Erreur "no valid licence file available"
Vous obtenez l'erreur "no valid licence file available" lors des tentatives de mises à jour d'Antivir.

Téléchargez le License file : http://dl1.avgate.net/down/windows/hbedv.key
(Current license file for Avira AntiVir PersonalEdition Classic)

Enregistrez le dans le dossier Antivir soit donc C:\Program Files\Avira\AntiVir PersonalEdition Classic\ ou C:\Program Files\AntiVir PersonalEdition Classic selon la version.
Si le fichier existe déjà écrasez le.

Redémarre l'ordinateur et tentez une mise à jour Antivir.

[Malekal_morte]

Impossible de mettre à jour Antivir et Trojan.DNSChanger

L'infection Trojan.Win32.DNSChanger peut empécher la connexion au serveur de mise à jour Antivir (éventuellement cela peut empécher les mises à jour de Windows via Windows Update)

Un rapport de mise à jour donne les éléments suivants :

06.02.2009 09:05:06 - Avira AntiVir Personal - Free Antivirus
06.02.2009 09:05:14 - Echec de l'établissement de la connexion pendant le téléchargement via le proxy système. Fichier http://dl1.avgate.net/upd/idx/master.idx
06.02.2009 09:05:14 - Utiliser la prochaine mise à jour du serveur
06.02.2009 09:05:16 - Echec de l'établissement de la connexion pendant le téléchargement via le proxy système. Fichier http://dl2.avgate.net/upd/idx/master.idx
06.02.2009 09:05:16 - Utiliser la prochaine mise à jour du serveur
06.02.2009 09:05:19 - Echec de l'établissement de la connexion pendant le téléchargement via le proxy système. Fichier http://dl3.avgate.net/upd/idx/master.idx
06.02.2009 09:05:19 - Utiliser la prochaine mise à jour du serveur

Il est en général facile de déterminer si on est infecté par Trojan.DNSChanger puisque ce dernier modifie les DNS vers des adresses 85.255 (Ukraine), donnant les lignes O17 suivantes sur HijackThis :

O17 - HKLM\System\CS1\Services\Tcpip\Parameters: NameServer = 85.255.114.194,85.255.112.129
O17 - HKLM\System\CS2\Services\Tcpip\Parameters: NameServer = 85.255.114.194,85.255.112.129
O17 - HKLM\System\CS4\Services\Tcpip\Parameters: NameServer = 85.255.114.194,85.255.112.129
O17 - HKLM\System\CCS\Services\Tcpip\Parameters: NameServer = 85.255.114.194,85.255.112.129

L'infection effectue aussi des redirections lors des recherches Google.
Voir la page de désiunfection Trojan-DNS

[Malekal_morte]

Critical error: Integrity error in file

Vous obtenez une erreur : Critical error: Integrity error in file lors de la mise à jour.

31.08.2007,13:47:35 - Installation Directory: C:\Program Files\AntiVir PersonalEdition Classic\ Backup Dir: Temp dir:
31.08.2007,13:47:35 - Backup Directory: C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\AntiVir PersonalEdition Classic\BACKUP\
31.08.2007,13:47:35 - Temp Directory: C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\AntiVir PersonalEdition Classic\TEMP\AVUPDATE_46d7ffd7\
31.08.2007,13:47:36 - Start the Update GUI... Displaymode: 0

31.08.2007,13:47:35 - Installation Directory: C:\Program Files\AntiVir PersonalEdition Classic\ Backup Dir: Temp dir:
31.08.2007,13:47:35 - Backup Directory: C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\AntiVir PersonalEdition Classic\BACKUP\
31.08.2007,13:47:35 - Temp Directory: C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\AntiVir PersonalEdition Classic\TEMP\AVUPDATE_46d7ffd7\
31.08.2007,13:47:36 - Start the Update GUI... Displaymode: 0

31.08.2007,13:47:40 - Keyfile: OK [FULL Mode]

31.08.2007,13:47:40 - Avira AntiVir PersonalEdition Classic

31.08.2007,13:47:42 - Master IDX file has changed
31.08.2007,13:47:43 - File basic-nt/2k/avgntflt.sys's operating system doesn't match the current one. File ignored.
31.08.2007,13:47:43 - File basic-nt/avadmin.exe's operating system doesn't match the current one. File ignored.
31.08.2007,13:47:43 - File basic-nt/avgio64.sys's operating system doesn't match the current one. File ignored.
31.08.2007,13:47:43 - File basic-nt/psapi.dll's operating system doesn't match the current one. File ignored.
31.08.2007,13:47:43 - File basic-nt/shlext64.dll's operating system doesn't match the current one. File ignored.
31.08.2007,13:47:43 - File basic-nt/vista64/avgntflt.sys's operating system doesn't match the current one. File ignored.
31.08.2007,13:47:43 - File basic-nt/wsctool.exe's operating system doesn't match the current one. File ignored.
31.08.2007,13:47:43 - File basic-nt/xp64/avgntflt.sys's operating system doesn't match the current one. File ignored.
31.08.2007,13:47:43 - File basic-nt/2k/avgntdd.sys's operating system doesn't match the current one. File ignored.
31.08.2007,13:47:43 - File basic-nt/2k/avgntmgr.sys's operating system doesn't match the current one. File ignored.
31.08.2007,13:47:43 - File basic-nt/nt/avgntdd.sys's operating system doesn't match the current one. File ignored.
31.08.2007,13:47:43 - File basic-nt/nt/avgntmgr.sys's operating system doesn't match the current one. File ignored.
31.08.2007,13:47:43 - Downloading the product.info file from http://dl8.freeav.net/upd/idx/vdf_preload.info.gz
31.08.2007,13:47:43 - Downloading the product.info file from http://dl8.freeav.net/upd/idx/vdf.info.gz
31.08.2007,13:47:49 - Keyfile: OK [FULL Mode]

31.08.2007,13:47:49 - Downloading the product.info file from http://dl8.freeav.net/upd/idx/specvir-nt.info.gz
31.08.2007,13:47:50 - Downloading the product.info file from http://dl8.freeav.net/upd/idx/engine.info.gz
31.08.2007,13:47:50 - Downloading the product.info file from http://dl8.freeav.net/upd/idx/engine-nt-en.info.gz
31.08.2007,13:47:51 - Module: SELFUPDATE Source: winwks\en\ Destination: C:\Program Files\AntiVir PersonalEdition Classic\ Files: 15
31.08.2007,13:47:51 - Module: MAIN Source: winwks\en\ Destination: C:\Program Files\AntiVir PersonalEdition Classic\ Files: 68
31.08.2007,13:47:52 - Module: COMMAPPDATA Source: winwks\en\ Destination: C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\ Files: 1
31.08.2007,13:47:52 - Module: TEXT Source: winwks\en\ Destination: C:\Program Files\AntiVir PersonalEdition Classic\ Files: 3
31.08.2007,13:47:52 - Module: VDF_PRELOAD Source: vdf_preload\ Destination: C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\AntiVir PersonalEdition Classic\Update\ Files: 31
31.08.2007,13:47:54 - Module: VDF Source: vdf\ Destination: C:\Program Files\AntiVir PersonalEdition Classic\ Files: 4
31.08.2007,13:47:54 - C:\Program Files\AntiVir PersonalEdition Classic\antivir2.vdf 6.39.1.15 < 6.39.1.43
31.08.2007,13:47:54 - C:\Program Files\AntiVir PersonalEdition Classic\antivir3.vdf 6.39.1.42 < 6.39.1.70
31.08.2007,13:47:54 - Module: AVREP_NT Source: engine\nt\ Destination: C:\Program Files\AntiVir PersonalEdition Classic\ Files: 1
31.08.2007,13:47:54 - Module: ENGINE Source: engine\ Destination: C:\Program Files\AntiVir PersonalEdition Classic\ Files: 2
31.08.2007,13:47:54 - C:\Program Files\AntiVir PersonalEdition Classic\avewin32.dll 7.4.1.63 < 7.4.1.66
31.08.2007,13:47:54 - Module: ENGINE_NT_EN Source: engine\nt\ Destination: C:\Program Files\AntiVir PersonalEdition Classic\ Files: 2
31.08.2007,13:47:54 - Module: DRV Source: winwks\en\ Destination: C:\WINDOWS\SYSTEM32\drivers\ Files: 4
31.08.2007,13:47:54 - Minifilter is installed

31.08.2007,13:47:54 - Minifilter is possible

31.08.2007,13:47:54 - Reading registry value successful: Software\H+BEDV\AntiVir PersonalEdition Classic V 7 | FilterType

31.08.2007,13:47:54 - Initialize avnotify.exe

31.08.2007,13:47:54 - Starting avnotify.exe successful

31.08.2007,13:47:54 - Preparing to download files
31.08.2007,13:47:54 - 3 files need to be downloaded / copied from http://dl8.freeav.net/upd/
31.08.2007,13:47:54 - #1: Downloading and extracting http://dl8.freeav.net/upd/vdf/antivir2.vdf.gz to C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\AntiVir PersonalEdition Classic\TEMP\AVUPDATE_46d7ffd7\vdf\antivir2.vdf
31.08.2007,13:48:03 - #2: Downloading and extracting http://dl8.freeav.net/upd/vdf/antivir3.vdf.gz to C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\AntiVir PersonalEdition Classic\TEMP\AVUPDATE_46d7ffd7\vdf\antivir3.vdf
31.08.2007,13:48:04 - #3: Downloading and extracting http://dl8.freeav.net/upd/engine/avewin32.dll.gz to C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\AntiVir PersonalEdition Classic\TEMP\AVUPDATE_46d7ffd7\engine\avewin32.dll
31.08.2007,13:48:13 - Registry entry created successfully: Software\H+BEDV\AntiVir PersonalEdition Classic V 7 |UpdateInProgress

31.08.2007,13:48:13 - Critical error: Integrity error in file C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\AntiVir PersonalEdition Classic\TEMP\AVUPDATE_46d7ffd7\engine\avewin32.dll.gz


Solution :
Vide le dossier C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\AntiVir PersonalEdition Classic\Update
Nettoye ton ordinateur avec CCleaner : http://www.malekal.com/tutorial_CCleaner.html

Télécharge la mise à jour manuelle : http://dl.antivir.de/down/vdf/ivdf_fusebundle_nt_en.zip
Tu l'appliques à partir du menu update.

Regarde ce que ça donne pour les prochaines mises à jour automatiques.

[Malekal_morte]

Crash Antivir (avipbb.sys) lors de la tentative de mise à jour

Le problème semble ne se présenter que sur Vista.


Solution :
- Démarrez en mode sans echec : redémarrez l'ordinateur, avant le logo Windows, tapote sur la touche F8, un menu va apparaître, choisis Mode sans échec et appuye sur la touche entrée du clavier.
- Allez dans le panneau de configuration, Système, et ouvrez le gestionnaire de périphèriques.
- Dans le menu "affichage", cochez "afficher les péripheriques cachés".
- Ouvrez l'entrée "non-PnP-drivers" (pilotes non plug and play)
- Faites un clic droit sur "avipbb" -> "propriétés"
- Allez dans l'onglet "pilote" et dans la partie "démarrage" choisit "désactivé"
- Clicquez sur "appliquer", "ok"
- redémarrez l'ordinateur en mode normal (redémarrez normalement)
- Faites les mises à jour Antivir
- Réactivez le pilote avipbb (nécessaire pour la fonction anti rootkit) en faisant les manipulations inverse de celles ci-dessys.

[Malekal_morte]

Si aucune solution ne fonctionne, une mise à jour manuelle peut résoudre le problème.