Vous trouverez des solutions pour chaque problème.
ATTENTION - Norton est connu pour poser des problèmes de mises à jour pour Antivir
Si norton a été installé sur votre PC lors de l'achat, assurez-vous que ce dernier est bien désinstallé ENTIEREMENT.
Dans dans Ajout/Suppression de programmes du panneau de configuration.
Dans la liste, cherche tout ce qui peut porter le mot suivant et lance la désinstallation :
CC_ccProxyMSI
CC_ccStart
ccCommon
LiveReg (Symantec Corporation)
LiveUpdate (Symantec Corporation)
Tout ce qui porte le mot Symantec
Tout ce qui porte le mot Norton
Si vous obtenez des messages d'erreur lors de la désinstallation ou si celle-ci est tout simplement impossible.
Se reporter au lien donné sur cette page : viewtopic.php?f=60&t=8278
Problème de connexion au serveur Antivir
Depuis ce matin, les DNS d'Orange/Wanadoo font des siennes...
Je suis chez wanadoo/orange et test de résolution d'une des adresses de mise à jour Antivir...
root@tuxgateway: /opt/nepenthes/var$ host dl1.avgate.net
dl1.avgate.net does not exist, try again
Sur : http://network-tools.com/default.asp?prog=...=dl1.avgate.net
on peut résoudre l'adresse sans souci.
tentative de résolution de l'adresse via les DNS free d'OpenDNS (208.67.222.222) ( http://www.opendns.com/ ) ça marche..
root@tuxgateway: /opt/nepenthes/var$ dig @208.67.222.222 dl1.avgate.net
; <<>> DiG 9.3.4 <<>> @208.67.222.222 dl1.avgate.net
; (1 server found)
;; global options: printcmd
;; Got answer:
;; ->>HEADER<<- opcode: QUERY, status: NOERROR, id: 40521
;; flags: qr rd ra; QUERY: 1, ANSWER: 1, AUTHORITY: 0, ADDITIONAL: 0
;; QUESTION SECTION:
;dl1.avgate.net. IN A
;; ANSWER SECTION:
dl1.avgate.net. 3943 IN A 62.146.66.181
Il semblerait donc que les DNS de Wanadoo/Orange ne parviennent pas à résoudre l'adresse... empêchant la mise à jour d'Antivir.
Solution...
1/ Si vous avez un parefeu (Kerio, ZoneAlarm, Outpost etc..), assurez qu'Antivir a bien le droit de se connecter à internet dessus.
2/ Cliquez sur le menu Démarrer / executer et tape (ou copiez/coller) : notepad %windir%\system32\drivers\etc\hosts
puis clic sur OK.
Tu as le bloc-note ouvert avec du texte, copie/colle cette liste tout à la fin du texte dans le bloc-note
62.146.66.181 dl1.avgate.net
62.146.66.182 dl2.avgate.net
62.146.66.183 dl3.avgate.net
62.146.66.184 dl4.avgate.net
80.190.143.235 dl5.avgate.net
62.146.66.178 dl7.avgate.net
Clic sur le menu Fichier / enregistrer pour enregistrer les changements.
Redémarez l'ordinateur
Clic droit sur l'icone parapluie en bas à droite et start update pour relancer une mise à jour.
Critical error: Integrity error in file
Vous obtenez une erreur : Critical error: Integrity error in file lors de la mise à jour.
31.08.2007,13:47:35 - Installation Directory: C:\Program Files\AntiVir PersonalEdition Classic\ Backup Dir: Temp dir:
31.08.2007,13:47:35 - Backup Directory: C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\AntiVir PersonalEdition Classic\BACKUP\
31.08.2007,13:47:35 - Temp Directory: C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\AntiVir PersonalEdition Classic\TEMP\AVUPDATE_46d7ffd7\
31.08.2007,13:47:36 - Start the Update GUI... Displaymode: 0
31.08.2007,13:47:35 - Installation Directory: C:\Program Files\AntiVir PersonalEdition Classic\ Backup Dir: Temp dir:
31.08.2007,13:47:35 - Backup Directory: C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\AntiVir PersonalEdition Classic\BACKUP\
31.08.2007,13:47:35 - Temp Directory: C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\AntiVir PersonalEdition Classic\TEMP\AVUPDATE_46d7ffd7\
31.08.2007,13:47:36 - Start the Update GUI... Displaymode: 0
31.08.2007,13:47:40 - Keyfile: OK [FULL Mode]
31.08.2007,13:47:40 - Avira AntiVir PersonalEdition Classic
31.08.2007,13:47:42 - Master IDX file has changed
31.08.2007,13:47:43 - File basic-nt/2k/avgntflt.sys's operating system doesn't match the current one. File ignored.
31.08.2007,13:47:43 - File basic-nt/avadmin.exe's operating system doesn't match the current one. File ignored.
31.08.2007,13:47:43 - File basic-nt/avgio64.sys's operating system doesn't match the current one. File ignored.
31.08.2007,13:47:43 - File basic-nt/psapi.dll's operating system doesn't match the current one. File ignored.
31.08.2007,13:47:43 - File basic-nt/shlext64.dll's operating system doesn't match the current one. File ignored.
31.08.2007,13:47:43 - File basic-nt/vista64/avgntflt.sys's operating system doesn't match the current one. File ignored.
31.08.2007,13:47:43 - File basic-nt/wsctool.exe's operating system doesn't match the current one. File ignored.
31.08.2007,13:47:43 - File basic-nt/xp64/avgntflt.sys's operating system doesn't match the current one. File ignored.
31.08.2007,13:47:43 - File basic-nt/2k/avgntdd.sys's operating system doesn't match the current one. File ignored.
31.08.2007,13:47:43 - File basic-nt/2k/avgntmgr.sys's operating system doesn't match the current one. File ignored.
31.08.2007,13:47:43 - File basic-nt/nt/avgntdd.sys's operating system doesn't match the current one. File ignored.
31.08.2007,13:47:43 - File basic-nt/nt/avgntmgr.sys's operating system doesn't match the current one. File ignored.
31.08.2007,13:47:43 - Downloading the product.info file from http://dl8.freeav.net/upd/idx/vdf_preload.info.gz
31.08.2007,13:47:43 - Downloading the product.info file from http://dl8.freeav.net/upd/idx/vdf.info.gz
31.08.2007,13:47:49 - Keyfile: OK [FULL Mode]
31.08.2007,13:47:49 - Downloading the product.info file from http://dl8.freeav.net/upd/idx/specvir-nt.info.gz
31.08.2007,13:47:50 - Downloading the product.info file from http://dl8.freeav.net/upd/idx/engine.info.gz
31.08.2007,13:47:50 - Downloading the product.info file from http://dl8.freeav.net/upd/idx/engine-nt-en.info.gz
31.08.2007,13:47:51 - Module: SELFUPDATE Source: winwks\en\ Destination: C:\Program Files\AntiVir PersonalEdition Classic\ Files: 15
31.08.2007,13:47:51 - Module: MAIN Source: winwks\en\ Destination: C:\Program Files\AntiVir PersonalEdition Classic\ Files: 68
31.08.2007,13:47:52 - Module: COMMAPPDATA Source: winwks\en\ Destination: C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\ Files: 1
31.08.2007,13:47:52 - Module: TEXT Source: winwks\en\ Destination: C:\Program Files\AntiVir PersonalEdition Classic\ Files: 3
31.08.2007,13:47:52 - Module: VDF_PRELOAD Source: vdf_preload\ Destination: C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\AntiVir PersonalEdition Classic\Update\ Files: 31
31.08.2007,13:47:54 - Module: VDF Source: vdf\ Destination: C:\Program Files\AntiVir PersonalEdition Classic\ Files: 4
31.08.2007,13:47:54 - C:\Program Files\AntiVir PersonalEdition Classic\antivir2.vdf 6.39.1.15 < 6.39.1.43
31.08.2007,13:47:54 - C:\Program Files\AntiVir PersonalEdition Classic\antivir3.vdf 6.39.1.42 < 6.39.1.70
31.08.2007,13:47:54 - Module: AVREP_NT Source: engine\nt\ Destination: C:\Program Files\AntiVir PersonalEdition Classic\ Files: 1
31.08.2007,13:47:54 - Module: ENGINE Source: engine\ Destination: C:\Program Files\AntiVir PersonalEdition Classic\ Files: 2
31.08.2007,13:47:54 - C:\Program Files\AntiVir PersonalEdition Classic\avewin32.dll 7.4.1.63 < 7.4.1.66
31.08.2007,13:47:54 - Module: ENGINE_NT_EN Source: engine\nt\ Destination: C:\Program Files\AntiVir PersonalEdition Classic\ Files: 2
31.08.2007,13:47:54 - Module: DRV Source: winwks\en\ Destination: C:\WINDOWS\SYSTEM32\drivers\ Files: 4
31.08.2007,13:47:54 - Minifilter is installed
31.08.2007,13:47:54 - Minifilter is possible
31.08.2007,13:47:54 - Reading registry value successful: Software\H+BEDV\AntiVir PersonalEdition Classic V 7 | FilterType
31.08.2007,13:47:54 - Initialize avnotify.exe
31.08.2007,13:47:54 - Starting avnotify.exe successful
31.08.2007,13:47:54 - Preparing to download files
31.08.2007,13:47:54 - 3 files need to be downloaded / copied from http://dl8.freeav.net/upd/
31.08.2007,13:47:54 - #1: Downloading and extracting http://dl8.freeav.net/upd/vdf/antivir2.vdf.gz to C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\AntiVir PersonalEdition Classic\TEMP\AVUPDATE_46d7ffd7\vdf\antivir2.vdf
31.08.2007,13:48:03 - #2: Downloading and extracting http://dl8.freeav.net/upd/vdf/antivir3.vdf.gz to C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\AntiVir PersonalEdition Classic\TEMP\AVUPDATE_46d7ffd7\vdf\antivir3.vdf
31.08.2007,13:48:04 - #3: Downloading and extracting http://dl8.freeav.net/upd/engine/avewin32.dll.gz to C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\AntiVir PersonalEdition Classic\TEMP\AVUPDATE_46d7ffd7\engine\avewin32.dll
31.08.2007,13:48:13 - Registry entry created successfully: Software\H+BEDV\AntiVir PersonalEdition Classic V 7 |UpdateInProgress
31.08.2007,13:48:13 - Critical error: Integrity error in file C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\AntiVir PersonalEdition Classic\TEMP\AVUPDATE_46d7ffd7\engine\avewin32.dll.gz
Solution :
Vide le dossier C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\AntiVir PersonalEdition Classic\Update
Nettoye ton ordinateur avec CCleaner : http://www.malekal.com/tutorial_CCleaner.html
Télécharge la mise à jour manuelle : http://dl.antivir.de/down/vdf/ivdf_fusebundle_nt_en.zip
Tu l'appliques à partir du menu update.
Regarde ce que ça donne pour les prochaines mises à jour automatiques.
Crash Antivir (avipbb.sys) lors de la tentative de mise à jour
Le problème semble ne se présenter que sur Vista.
Solution :
- Démarrez en mode sans echec : redémarrez l'ordinateur, avant le logo Windows, tapote sur la touche F8, un menu va apparaître, choisis Mode sans échec et appuye sur la touche entrée du clavier.
- Allez dans le panneau de configuration, Système, et ouvrez le gestionnaire de périphèriques.
- Dans le menu "affichage", cochez "afficher les péripheriques cachés".
- Ouvrez l'entrée "non-PnP-drivers" (pilotes non plug and play)
- Faites un clic droit sur "avipbb" -> "propriétés"
- Allez dans l'onglet "pilote" et dans la partie "démarrage" choisit "désactivé"
- Clicquez sur "appliquer", "ok"
- redémarrez l'ordinateur en mode normal (redémarrez normalement)
- Faites les mises à jour Antivir
- Réactivez le pilote avipbb (nécessaire pour la fonction anti rootkit) en faisant les manipulations inverse de celles ci-dessys...
Cohabitation Antivir & CCleaner
CCleaner permet aussi de nettoyer des éléments d'Antivir.. Il semblerait que ce dernier nettoye les fichiers vdf ainsi que les rapports de scan.
Les fichiers vdf contiennent les mises à jour de définitions virales, dans le cas où vous nettoyez ces fichiers.
Antivir refera retéléchargera la totalité des mises à jour ce qui peut s'avérer long puisque volumineux.
Plus d'infos : ftopic4867.php
Si vous rencontrez des soucis, merci de créer votre sujet dans la partie Astuces & résolutions de problèmes du forum.
